俗話說，全國洗浴看東北。隨著哈爾濱旅游熱，很多游客把體驗東北特色洗浴當成旅行必體驗的項目之一。隨著暑期的到來，哈爾濱游客漸多，洗浴中心的客流量也隨之攀升。記者了解到，近年來，哈爾濱的洗浴場所除了傳統的洗浴外，還增加了很多特色項目和服務，有的備有豐盛的自助餐，有的配備水上樂園，還有的安排了精彩的演藝表演……7月17日是全球洗澡日，記者走訪了哈市一些洗浴中心，并采訪了沐浴協會會長王孝宇，聽他們講述哈爾濱洗浴爆火后的應對和改變。

洗浴中心及時調整迎暑期熱

17日上午，記者來到群力第五大道的某水匯，此處是眾多游客的必打卡地。記者一踏入大堂，便看見寄存區整齊碼放著不少行李箱，即便才上午，來洗澡的客人就已經很多了，門口“歡迎光臨”和“貴賓，里面請”的聲音此起彼伏。
據水匯的總經理伏小峰介紹，“平時每月基礎客流量是2萬人次左右，每天大概600人，目前暑假高峰期來臨，7月的客流量已經提升了，每天1000人，是一個很高的數據了。”伏小峰告訴記者，冬天的客流量還會較平時上漲30%，最高峰時一個月能達到4.5萬人以上。

“我們剛開店時的定位是高端商務會所，隨著南方游客的增加，我們及時做了很多調整?！狈》甯嬖V記者，為了防止南方游客不熟悉東北的洗澡流程，店里安排了講解員來引導；飲品方面，飲用水由收費改為免費，并計劃提供檸檬水、酸梅汁等免費冷飲；同時餐廳還增加了東北特色菜品，如殺豬菜、烤冷面、凍梨汁等。

除此之外，店內還開設了針對游客的特色服務：“首先是行李寄存方面，我們主打的理念是，讓這里成為游客抵達哈爾濱的‘第一站’，客人到店后可將行李箱在此寄存，輕裝外出游玩幾天，玩夠了隨時回來洗澡更換衣物。寄存服務是免費的，還會對行李箱進行清理和保養。其次，我們提供烘干服務。另外，我們店內提供東北土特產代購服務，比如秋林紅腸、格瓦斯、東北大米這些，游客可以直接在店里購買郵寄到家?！?/p>

緊接著，記者又走訪了位于河源街的另一家水匯。這家新開業的水匯，從開業初期就考慮了南方游客的需求，總經理夏楠介紹道：“我們考慮不同客群的需求，開業以來不斷調整。我們把汗蒸間進行了趣味命名，如‘蒸蒸日上’‘汗衛美麗’等，餐飲上，設置露天餐吧，吸引年輕人。在搓背按摩這方面，專門請來揚州的師傅，揚州搓背是中國非物質文化遺產之一，無論手法、技能還是舒適度都與北方不同，可以讓消費者體驗不一樣的搓澡服務?！毕拈f，他們還考慮到南方游客注重隱私等習慣，計劃設置獨立的洗浴空間。

增加多種新穎服務和體驗項目

了解到這些情況之后，記者采訪了黑龍江省沐浴行業協會會長王孝宇，他給記者講述了如今哈爾濱洗浴發展的現狀。“北方的洗浴文化一直引領著全國沐浴行業，漫長的冬季讓我們不斷創新沐浴行業室內休閑文化，沐浴行業市場每四五年就有一次更新，這離不開東北人對沐浴行業的喜好和熱愛。原有的洗浴搓澡轉變成用餐、保健按摩，再到汗蒸養生文化的興起，從簡單的沐浴到商務洽談、茶藝文化的增添，都離不開東北洗浴文化的演變?！蓖跣⒂罡嬖V記者，“近年來哈爾濱游客增加，冰城洗浴也迎來熱潮。為了應對這波流量，我們沐浴業做出了很多改變，比如在設施上，除了傳統的浴池、桑拿房、搓澡服務外，還增設了特色汗蒸房、兒童水上娛樂區、淘氣堡、電玩區、茶室、書吧、餐飲、水果、飲品、格子間、理療、中醫養生保健等服務，滿足不同年齡段的需求。服務細節方面，提供免費熱飲、水果，還為老人、兒童提供貼心照護。尤其值得一提的是‘南北一家親’理念的融入，針對南方游客會提供更多個性化服務，冬天準備免費的暖寶寶，凍梨凍柿子免費品嘗，還準備了更溫和的洗浴用品，專人講解洗浴流程、習俗，準備細紗的澡巾，池水溫度降低，幫助南方游客更好地適應東北洗浴文化?！?/p>

走訪過程中，記者遇到了來自上海的游客林先生。林先生表示：“我這次來哈爾濱旅游，專門把洗浴體驗安排進行程里。在南方很少有這樣的洗浴中心，來了之后真的大開眼界，我去的那家洗浴中心，不僅洗浴設施齊全，服務也特別周到。進門就有服務員熱情引導，還幫忙規劃游玩路線。還有舒適的休息區可以躺著看電影、聊天，真的特別放松。以后，我會推薦家人和朋友來體驗東北洗浴的?！?/p>

“爾濱”洗浴不斷創新升級

“看到家鄉突然爆火，欣喜之余我又增加了一些擔憂?！辈稍L過程中，王孝宇和記者坦言，“起初擔心接待能力、服務標準不能滿足游客需求，于是我們努力做好接待服務工作，創新研發服務項目和增值服務。比如說今年，有的洗浴中心準備了24小時泡面的暖心服務，有的門票包含自助餐，有的直接引進快餐店打造美食街。還有的洗浴中心在私密性上做出改良，由原來的休息大廳改為更為私密的小型休息區。在服務上，也是更加細致地準備了一次性坐墊、冰水等。”

王孝宇表示，下一步要在做好服務的同時，進一步開發具有互動性和文化體驗感的活動。比如，舉辦東北民俗文化展示活動，讓南方游客更深入地了解東北文化。同時，利用互聯網平臺，推出專門的線上套餐，包括洗浴門票、餐飲、住宿等一站式服務，并提供在線客服解答疑問，提升游客的預訂便利性和滿意度。通過不斷創新與升級，哈爾濱洗浴行業有望在未來持續吸引更多游客，成為城市旅游市場的一張亮麗名片，讓“冰城洗浴”品牌走向全國。

• 龍頭新聞·生活報實習生：丁思元 王嘉瑩；記者：劉維娜；攝影：劉維娜