近日，隨著持續高溫天氣來襲，河南省淮濱縣政務大數據中心創新推出"清涼政務"便民服務，通過增設避暑休憩區、圖書閱讀角、母嬰關愛區及智慧化配套服務，將政務服務與民生關懷深度融合，為市民和企業提供"一站式"清涼體驗，以暖心舉措助力優化營商環境，書寫新時代政務服務"民生答卷"。

(圖為淮濱縣政務大數據中心一樓"清涼政務"區)

　　針對高溫天氣下市民辦事的避暑需求，淮濱縣政務大數據中心在服務大廳開辟了200余平方米的"清涼驛站"，配備空調、飲水機、免費Wi-Fi、手機充電設備等設施，并設置圖書閱讀區、母嬰護理區及休息等候區。市民在辦理業務間隙，可翻閱政策解讀、創業指導等書籍，或使用母嬰設施照顧嬰幼兒，有效緩解辦事過程中的疲勞感。

　　"以前夏天來辦事，總怕孩子煩躁哭鬧，現在有了母嬰區，還有志愿者幫忙照看，真是太貼心了!"市民王女士帶著孩子辦理醫保業務時感慨道。據中心負責人介紹，該區域日均服務超300人次，尤其受到老年群體、帶娃家庭及企業辦事人員的好評。

　　在提供便民服務的同時，淮濱縣政務大數據中心持續深化"放管服"改革，以數字化賦能政務服務提質增效。通過整合公安、稅務、市場監管等32個部門業務系統，搭建"一網通辦"平臺，實現企業開辦、證照申請等高頻事項"掌上辦""零跑腿"，網上可辦率達100%。

　　為破解群眾異地辦事難題，中心與鄂豫皖三省12個縣區簽訂"跨省通辦"協議，提供醫保轉移、養老認證等89項異地代辦服務，年均減少群眾跨省奔波1.2萬人次。同時，依托特發政務公司和"政務服務大篷車"開展"送政策進企業"活動，將審批、融資等服務的"觸角"延伸至工業園區，2025年以來累計解決企業疑難問題279件，復雜問題化解率達100%。

　　"政務中心不僅幫我們代辦了項目審批，還協調銀行同步完成貸款授信，真正實現了‘拿地即開工’!"為民紡織公司負責人對"全鏈條"服務模式贊不絕口。

　　淮濱縣政務大數據中心主任陳芳表示："優化營商環境的核心是‘以人民為中心’。我們通過‘清涼服務’提升市民辦事體驗，通過智慧化改革降低企業制度性成本，讓政務服務既有速度更有溫度。"

　　從"窗口辦事"到"云端服務"，從"被動審批"到"主動幫辦"，淮濱縣政務大數據中心以創新之筆答好民生考卷，用暖心服務激活營商環境"一池春水"。這座兼具"清涼感"與"智慧芯"的政務大廳，正成為淮濱縣優化營商環境的亮麗名片，為城市高質量發展凝聚起民心所向、企業所盼的磅礴力量。（劉澤鯤 李汶哲）