每當群眾陷入困頓、需要援手，總有藏藍身影上前。他們不僅是維護治安的守護者，更是群眾身邊的貼心人，無論是解決小程序使用的“小困惑”，還是處理車輛故障的“小麻煩”，亦或是化解出行受阻的“小難題”，都能看到冰城警察忙碌又暖心的身影。他們用俯身為民的熱忱，在街頭巷尾譜寫著一曲曲暖心的樂章。

小程序“迷路”？

民警暖心相助解難題

近日，松北新區街面警務站迎來一位神色焦急的女士，她雙手緊緊攥著手機，額頭上滲著細密的汗珠，順著臉頰滑落，嘴里還不停念叨著“這可怎么辦啊！”當班民警立即上前詢問情況。原來，該女士要去醫院付款取藥，可手機里的小程序太多太亂，翻來翻去就是找不到繳費的那一個，眼看取藥時間要到了，急得直跺腳。民警見狀一邊安撫女士情緒，一邊幫她尋找“消失的小程序”。怕她記不住的步驟，民警就一遍一遍地耐心教她使用，特意幫她調大了手機字體，還將常用的繳費小程序放到了首頁置頂。民警反復演示了三遍，直到該女士能獨立操作才放心。這看似微不足道的小事，卻在清晨的街面，繪就了一幅警民互助的溫暖圖景。

小螺絲惹大麻煩？

民警化身“修車匠”巧手解民憂

近日，群眾谷女士焦急地趕到博物館街面警務站，稱其車輛在行駛途中突然熄火，無法發動，希望民警能幫忙查看。民警立即取來工具箱，在谷女士的帶領下趕到現場，對車輛狀況進行查看。經初步排查，發現故障原因可能是由于車輛電瓶螺絲松動，整個螺絲幾乎脫落，導致無法通電打火。民警隨即取來工具箱，并在確認車輛未插入鑰匙的狀態下，采取絕緣保護措施，對故障車輛嘗試進行初步維修。擰緊電瓶螺絲后，民警告知谷女士可以嘗試打火，果然成功將車輛啟動。

“有困難找警察，這話真是不假，太感謝你們了！”谷女士高興的說。民警不忘叮囑道：“路上注意安全，到修理廠再讓師傅全面檢查下電路。”

出行受阻？

民警助其順利踏上旅程

近日，一位神色焦急的旅客快步走進西站街面警務站求助。原來，他計劃從哈爾濱前往大連西，卻因對購票平臺操作不熟悉，購票后陷入無法正常出行的困境，一時間手足無措。了解情況后，當班民警立即接過旅客的手機，仔細核查訂單信息，很快便發現其車次購買有誤。隨后，民警協助旅客完成車票改簽手續，確保他能順利踏上旅程。

考慮到旅客對哈爾濱路況不熟，民警又貼心為其規劃了從西站前往哈站的路線，確保旅客能準確找到乘車地點。看著難題迎刃而解，求助旅客緊鎖的眉頭漸漸舒展，臉上露出了感激的笑容。他再三向警務站致謝：“多虧了你們幫忙，要不然我這趟行程就要耽誤了，太感謝了！”