杭州余杭部分小區自來水發臭事件持續引發關注。

7月17日，杭州余杭水務控股集團有限公司再次通報稱，對此次水質事件帶來的不便深表歉意。此前一天切換水源，仁和水廠主管網恢復正常后，目前已完成對各支管和二供水箱的沖洗。經檢測，仁和街道、良渚街道的水質已經恢復，用戶可以正常使用。為彌補用戶損失，將會給予7月份每戶5噸水費的減免。

17日的通報中，余杭水務對自來水氣味異常的原因只字未提。該公司在16日的通報中稱，具體原因正在進一步調查。另據記者了解，杭州市生態環境局余杭分局已參與協助調查異味原因。

事實上，7月16日上午起，余杭區良渚街道、仁和街道多個小區的居民就反映，家中自來水出現刺鼻異味，有人形容是“死老鼠的味道”，有人稱是“下水道反水和化糞池的味道”。

多張轄區居民家中用水情況的圖片顯示，包裹住水龍頭的紙巾滿是黑色的不明污漬。有居民表示，在不知情的情況下用污水做飯、洗澡。

小區物業通知則顯示，16日早上9時左右，仁和水廠發現水質嗅味指標波動，初步排查認為是苕溪原水出現短時間異常，相關部門立即啟動應急預案，并切換為其他原水供水。根據余杭水務的第一次通報，截至16日13時30分出廠水水質恢復正常，16時30分主管網已恢復正常，末梢支管尚有“存水”殘留，需要用戶排放管道內“存水”至正常后方可使用。

不過，直到17日上午，仍有居民稱，自來水異味雖然變淡，但仍未完全消除。自來水出現異常后，余杭區不少超市都出現了搶購瓶裝水的現象，還有業主選擇去異地開鐘點房洗澡。

好好的自來水為何突發惡臭呢？

針對網上說“糞水管接錯導致污染”，余杭環境水務集團熱線工作人員表示這些都是謠言，稱“這個水聞起來是有一股味道，這是一個嗅味指標異常的情況，但其他指標都是正常的?！?/p>

公開信息顯示，余杭水務公司有四個供水區域，但各區間供水管道相互連通，必要時經調度可相互間供水。在公司排水范圍內，有四大污水系統。業內人士表示，一般情況下，城市供水和排污系統都有嚴格的施工標準，即使同時擁有供水和排污系統，錯接閥門的可能性很小。

另外，有居民懷疑水源地是否遭到污染？根據涉事小區物業說明，水廠初步排查認為是苕溪原水出現短時間異常，但到底是什么異常目前官方沒有確切說法。網上還流傳“確認異味源于雙浦易腐垃圾處置點操作不當，導致污水混入市政供水管道”的相關信息，對此，西湖環境集團發布公告予以辟謠。

當地居民還有諸多不解和疑問：為什么水務公司沒在第一時間預警并停水？怎樣才能確保管道被徹底清理干凈？飲用污水后如果身體出現不適，該怎么辦？

事實上，這不是杭州第一次出現自來水異常事件。2020年7月，杭州市西湖區一村莊有村民反映，家中自來水變色，水質渾濁，還伴有一股臭味。調查顯示，自來水異常是由于雙浦易腐垃圾處置點設備提供方和運營方調試設備時不規范操作造成，導致污水進入市政供水管道。2013年，杭州還發生居民集中投訴自來水有股“塑料味”事件，直到2014年初，調查才認定引起此次異味的主要物質是鄰叔丁基苯酚，10家涉及該類物質的企業均已采取停產停排等控制性措施。

近年來，北京、廣東等地也發生過水質變黃變綠，甚至摻有雜質伴有異味等事件，有的是水管腐蝕問題，有的是管道沒有安裝止逆閥導致。2023年10月，廣東茂名一小區發生的自來水出現雜質和異味事件，媒體走訪發現，供水的自來水廠引水渠為明渠，周邊村民存在在水渠里洗衣服、洗腳，甚至清洗農藥桶后將污水倒回水渠等行為，但當地水廠稱水質達標。

針對此次余杭自來水異常事件，特約評論員王攀表示，自來水發臭不是道歉就能夠解決的，“每戶5噸水費減免”補償更是“杯水車薪”。在應對處理上，相關部門從理念到措施，從認識到善后，還存在很大的不足。這種異常水質對用戶健康的傷害、對凈水器等方面的損傷損失如何補償？都是未知數。

王攀強調，當務之急還是要及時徹查自來水發臭到底是什么原因引起的。發臭的自來水有沒有送檢化驗？所謂“除了嗅味上有些問題，其他水質指標正常”的說法很難說服公眾，水務公司需要拿出第三方化驗證據證明其說。此外，水務公司稱原水出現短時間異常，那么，原水異常到底什么原因造成的？為何會發臭？為何水務公司沒有第一時間發現？在凈化原水的過程當中有沒有起到把關作用？設備的傳感預警凈化技術是不是存在問題？諸多疑問，水務公司及相關部門都應一一給出回應。自來水安全事關千家萬戶、事關生命健康，水務公司要切實負起責任，不能“只管收錢、不管保障”，只有道歉沒有合理賠償。

看看新聞記者: 崔信淑 陳昱卉 翟靜

編輯: 陳昱卉 翟靜

責編: 崔信淑