大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 許婷 通訊員 海涵

盛夏鄭州，烈日如炙。當多數人躲進空調房時，鄭州華潤燃氣“潤燃牛師傅服務隊”的燃氣管家們正身著藍色工裝穿梭于老舊小區、背街小巷，用汗水澆灌安全，以堅守詮釋責任。鄭州華潤燃氣棉紡路客戶服務中心作為全國五一勞動獎章獲得者牛志國師傅命名的“潤燃牛師傅服務隊”的起源地，服務著文化路以西、西三環以東、北三環以南、建設路以北近36萬的用戶。自2001年第一支“牛師傅服務隊”成立以來便以“高溫不下火線”著稱，2025年已入戶安檢17萬戶，自入夏以來，已累計完成6.9萬戶，搶修及時率100%。而90后女燃氣管家唐澤華，正是這支“高溫突擊隊”中的一抹亮色。

晨光中的“戰前動員”：工具包里的“清涼武器”

清晨8：30，唐澤華和隊友們已在待檢小區門口集合準備召開晨會。棉紡路客服中心的潤燃牛師傅服務隊的隊長手持手機，查看近幾日的天氣：“最近這段時間持續高溫，大家務必做好防暑，錯峰作業，務必避開中午日頭最盛的時候，同時也要保障我們的安檢標準不能下降。”工具包里，除了檢漏儀、標貼、扳手等安檢必備的工具外，還新增了藿香正氣水、冰袖、防曬口罩、風油精等物品——這是服務隊特制的“高溫作戰包”。

唐澤華說：“咱們不僅是用戶家中的安全員，更是用戶的‘清涼使者’。”正在整理裝備唐澤華笑著告訴記者。

晨會后，唐澤華便開始一天的安檢前準備工作。首先核對當日計劃，詳細標注負責小區的通氣時間、獨居老人住址、燃氣具使用年限(重點標記超八年設備)及歷史隱患記錄。“只有提前掌握用戶家中的用氣信息，入戶前做好準備，才能在入戶時快速發現并解決問題。”她邊整理邊說。

隨后，她逐一檢查工具包：檢漏儀電量滿格、安檢工單按樓棟分類、常用標貼整齊碼放。“工具齊全，心里才不慌。”待全部整理完畢，時針已指向9點50分——這個時間，家中老人大多買菜歸來，正是入戶安檢的黃金時段。

烈日下的“攀登者”：8斤工具包與40℃樓道

上午10點，唐澤華準時出現在負責的小區。她從頂樓開始逐層往下安檢。“您好，我是鄭州華潤燃氣的，來給您家做每年一次的安全檢查”這句話，她每天都要重復幾十次。背著近8斤重的工具包，在無電梯的樓道里往返，工裝被汗水浸透又曬干，結出鹽漬，肩膀雖被包帶勒出紅痕，但始終穩穩握著檢漏儀，仔細掃描燃氣管道接口，連灶臺下的隱蔽角落都不放過。

正午“速食記”：路邊攤里的“戰地會議”

上午10點到下午3點，這期間是白天最好入戶的時間，也是家中有人的時間，所以每天的中午飯，也都放在了下午3點左右。唐澤華隨便在小區附近找一個路邊攤或是臨街小店，匆匆扒拉著手里的午飯。這是她白天安檢時唯一的“休息時間”。“有的用戶下午會接孫子，我得趁他們在家時多跑幾戶。”她喝了口水，又起身走向下一家用戶。

“高溫天用戶等不起，咱們得爭分奪秒。”唐澤華掏出小本子，上面密密麻麻記著獨居老人、特殊用戶的情況記錄。

暮色中的“清涼使者”：送安全更送“心安”

很多獨居老人不會用智能燃氣設備，灶具打不著火、充值卡不會用，唐澤華就成了他們的“臨時維修工”“充氣小幫手”，也是這些老人的“臨時孫女”。安檢過程中，唐澤華不僅會幫老人檢查燃氣設備，還手把手教她使用智能充值卡、自閉閥，順手換灶具電池等。“奶奶，您有事隨時給我打電話，這是我的聯系方式”她留下寫著自己手機號的紙條，轉身又走向下一戶。

傍晚6時，唐澤華提著工具箱，敲開最后一戶家門。在獨居老人劉奶奶家，唐澤華發現燃氣報警器電池沒電。她蹲下身更換電池，又教老人如何測試報警器：“奶奶，您按這個紅色按鈕，聽到‘嘀嘀’聲就說明正常。”老人拉著她的手，非要塞兩個蘋果：“閨女，吃口再走，大熱天的辛苦你們了！”“用戶的安全，就是我們的‘清涼劑’。”唐澤華婉拒了老人的好意。

星夜“多一戶”的執著：65戶背后的“潤燃溫度”

唐澤華完成最后一戶安檢后，用手擦了一下頭上的汗水，看著“入戶65戶”的數據，嘴角露出微笑：“比計劃多進了5戶，值了！”“高溫是考驗，更是責任。”唐澤華說。唐澤華的日程排得滿滿當當：先聯系物業貼通知，再按約定時間敲門；遇到小朋友在家就電話溝通，約好下次時間；除了當天的安檢任務，還要處理熱線預約的用戶，確保“當日事當日畢”。

當唐澤華拖著疲憊的身軀走出小區時，路燈將她的影子拉得很長很長。工裝上的鹽漬與汗水，是這一天最真實的“勛章”。而她知道，在城市的另一端，還有無數“潤燃牛師傅”正堅守在崗位上——他們，是高溫下的“逆行者”，是萬家煙火的“守護神”，用專業與溫情，詮釋著“真誠到家服務，安全便捷守護”服務品牌價值。