原標題：江蘇徐州市“一站式”聯合調處解糾紛（引題）

24小時風險監測 多方聯動迅速處置（主題）

本報訊（記者黃洪濤 通訊員萬森 王歡）“我們原以為欠的工錢要不到了，多虧了聯調中心，沒想到調解現場就給工錢了！”近日，江蘇省徐州市物業保潔員趙女士順利拿到了被拖欠的4000元工資，她回到市勞動人事爭議聯合調處中心，向工作人員表達了自己的感激之情。

徐州市勞動人事爭議聯合調處中心于2024年6月建成運行，由工會牽頭建設，集“咨詢+調解+仲裁+檢察+訴訟+法律援助”6種職能于一體，工會、人社、法院、檢察院、司法聯合進駐開展工作，為廣大職工提供“一站式”聯合調處服務。

據介紹，運行一年來，中心累計辦理了1146件調解案件，其中調處成功917件，調解成功率80%，為勞動者挽回經濟損失1968萬元。同時，為勞動者提供法律援助，記錄在冊278件。

該中心位于徐州市中心的市工人文化宮，面積1200平方米，設有工會勞動爭議調處中心、工會法律援助中心、法院勞動爭議審判庭、人社勞動爭議仲裁庭等多個職能場地，同時設有新就業形態勞動糾紛調解室、智能遠程調解室、農民工勞動爭議調解室3個特色調處場所。

中心智能指揮屏上，實時更新、共享全市勞動爭議調解、仲裁、訴訟案件數據，方便徐州市總定期與人社、法院、檢察院、司法等部門機構分析研判勞動領域矛盾風險。對于全市新出現的勞動人事爭議風險，徐州市總與徐州報業傳媒集團聯合開展24小時輿情預警監測。“預警發出1個工作日內，基層信息員就會將進一步核實了解的情況報送給所在地工會，工會配合相關部門做好處置。”工作人員介紹，從風險監測到交辦、處置，形成了完整閉環。這套系統目前已捕捉勞動領域敏感信息1378條。

為了培養、打造專業調解力量，徐州市總探索建立了調解員聯合認證機制，編制了《徐州市勞動爭議調解業務指導手冊》，每月組織培訓，培養出一支勞動爭議專業調解隊伍，連續三屆獲全省調解技能競賽團體優勝獎。這支勞動爭議專業調解隊伍共有1483人，構成三層“人才金字塔”。其中，“塔尖”是43名持證專職調解員；“中堅”是1379名兼職調解員、61名維權律師；“基礎”是千名企業工會信息員。

來源：工人日報