最近，長沙的許女士準備將自己購買了6年的古馳包轉手變現，但遭到了多家二手商家的拒絕，帶著疑問，許女士委托中古檢測認證有限公司對這個包進行了鑒定…

欲將舊古馳包換新包

商家拒絕建議鑒定

購買6年的古馳包想轉手變現，卻遭到多家二手商家的拒絕，通過權威鑒定，結果為“不符合品牌/制造商公示的技術信息和工藝特征”，通俗的講，就是假貨。對于這樣的結論，許女士表示非常震驚。

許女士：“我真的是沒有質疑過，如果我質疑過的話，我肯定會在早幾年我就回來找他們，我就會去鑒定了。”

許女士最近在整理物品時，找出來一個閑置的古馳包。于是，她準備把這個包轉手賣掉，換一個新包，沒想到，遭到了不少商家的拒絕。

許女士：在置換的過程中，工作人員就告訴我，你這個包包的話，可能置換不了。我說為什么？他說自己最好去鑒定一下。

不符合品牌/制造商公示的技術信息和工藝特征

商家的說法讓許女士非常疑惑，她隨后把包送到了中古檢測認證有限公司進行鑒定，得到的結果為“不符合品牌/制造商公示的技術信息和工藝特征”。

許女士：“我的這個包是2019年，在友阿奧特萊斯購買的，當時購買的金額是7030元，我是萬萬沒有想到，這么大的商場，竟然還會賣假貨。”

售價為7030元購于2019年

2022年銷售門店已經易主

拿到鑒定結果后，許女士馬上找到當時買包的古馳專賣店，但讓她沒料到的是，門店已經從專賣店變成了一家多品牌的集合店。

銷售人員：我們店是2022年開業的。這個包應該是你在之前的店買的。

記者：你們現在的老板，跟她買包時的老板，已經不是同一位了？

銷售人員：公司和老板都不一樣，整個都換了。

購物小票早已丟失

僅手機保存付款憑證

許女士稱，自己根本沒有想過，她在友阿奧特萊斯，花了7000多塊錢購買的古馳包竟然是個假貨，現在因為門店易主，她只好找到了商場的客服。那么，對于這個購買后6年的維權，客服會給出怎樣的處理方案呢？

客服工作人員：“你憑證都沒有，你說在我們這里買的東西，誰認嘛？”

許女士：“2019年買的東西，現在就算有小票，上面的字跡也看不見了。”

許女士稱，購物小票早已丟失，但手機里還保存了當時的付款憑證，不過上面確實沒有體現具體的商品名稱以及型號。

希望商場協助查找銷售資料

客服稱“已過三年 不能售后”

客服人員表示，許女士的這個包已經購買了6年，也超過了可以維權的時限。對此，許女士不予認可。

客服工作人員：“過了三年，不能售后，我們也是根據相關規定執行。”

許女士：“你們說時間久了，我就算這個包用爛了，只要這個東西是假的，我也要找你們奧特萊斯。”

根據《民法典》的規定，凡向人民法院依法主張保護任意民事權利的訴訟時效期間定為三年，但應從權利人了解或理應知曉自身的權益已遭侵害開始起算。同時，商場作為管理者對商戶進行統一管理統一收銀，理應向消費者提供購買記錄，如果專柜作為銷售者售賣假包，具有欺詐行為，應當“退一賠三”。如果消費者用假貨向商家惡意索賠，則涉嫌敲詐。因此建議消費者保留銷售發票，可以錄制開箱視頻，7天內可以通過相關權威渠道驗證真偽。

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記者 | 禹劍春

編輯 | 洋子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順