湖北
信件投遞拖延太久，或包裹遲遲不到，這樣的事情在德國常有發生。2025年上半年，聯邦網絡管理局收到近2.3萬起投訴，同比增長13%。
郵政服務的投訴原因包括包裹和信件延誤、投遞錯誤或損壞。其中89%的投訴都針對市場領導者德國郵政。
然而德國郵政解釋，這個投訴量相比數十億件包裹投遞量來說，根本微不足道。而且，郵件和包裹的投遞一度還遭遇過限制，例如年初的警告性罷工以及6月份因為酷暑而強行減少了工作量的影響。
聯邦網絡管理局收到的投訴只是一個指標而已。現實情況中有大量投遞失誤沒有報告。薩克森州消費者咨詢中心 的Markus Hagge 表示，向郵政仲裁委員會投訴并非消費者維護自身權益（或解決郵件丟失問題）唯一途徑，更不是最佳途徑。
該消費者咨詢中心在其網站上為那些受到郵局問題影響的人提供了可以評估郵政服務的工具。受影響的人只需回答幾個關于郵件或包裹狀況的問題，就可以確認自己的郵件或包裹是否可以提出索賠，以及如何以及在何處提出這些索賠。然后，他們可以生成一封可以直接聯系相關投訴中心或機構的標準信件。
投訴網頁
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