01

老外上司叫 Dunffiker 。于是，他給自己取了一個(gè)很雅致的中文名字——鄧飛克。聽說是有五十多了，謝了頂，戴一付眼鏡。不像是做現(xiàn)場(chǎng)管理的出身，倒像是位教授。

有一段，我的中國(guó)上司離職了，大中華區(qū)派了他來負(fù)責(zé)我們分部的管理。我很高興，因?yàn)椋?dāng)初是他招我進(jìn)公司的，面談后給了我極好評(píng)價(jià)。后來得知，他對(duì)我的好感竟來自于我曾經(jīng)的軍人經(jīng)歷和數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)歷。 人力資源總監(jiān)說，他認(rèn)為軍人有最好的紀(jì)律意識(shí)，而學(xué)數(shù)學(xué)的邏輯能力一定不會(huì)差。顯然，這是一個(gè)典型的德國(guó)人。他要的是嚴(yán)格和嚴(yán)謹(jǐn)。

來分部好幾天，天天見到他和藹友好的微笑。“早上好，女士！”“Everything is ok , boy ? ” 經(jīng)常聽見他和員工打著招呼，禮貌周到，很紳士。

那天，做好了分部的工資冊(cè)，送去他辦公室簽字。敲門進(jìn)去，告訴他簽名的地方。見他忙，請(qǐng)他簽完字打電話通知自己再來取，就逕自出了門。

外企的工作是繁多的，不知忙了多久，電話響了，是鄧飛克先生的，" Hi, Lida! ""Yes, Mr.Dunffiker ? "

鄧飛克先生告訴我，他看不太明白工資表，讓我去一趟他的辦公室。

進(jìn)門走過去站在他身邊，鄧飛克指著一欄問，“請(qǐng)你告訴我，我們支付員工的工資為什么有扣款一項(xiàng)？”

原本以為自己粗心算錯(cuò)了某個(gè)數(shù)據(jù)被鄧飛克發(fā)現(xiàn)了，心里有些敲小鼓，一聽這話即刻輕松。

“先生，是這樣，根據(jù)分部規(guī)定，員工上班遲到是要被罰款的。分遲到多長(zhǎng)時(shí)間罰款的數(shù)額不同，遲到時(shí)間越長(zhǎng)罰的金額越多，遲到超過半小時(shí)就按缺勤半天計(jì)算”。

談起規(guī)章，豈有難倒我的？對(duì)答如流。

02

意外地，我發(fā)現(xiàn)鄧飛克先生常有的微笑不見了，哦，unhappy ? 可是，我執(zhí)行的是規(guī)定，正常極了，不是么？

“麗達(dá)，我讀過公司的員工手冊(cè)，并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于遲到罰款的條款，我們與員工的合約里也沒有這樣的條款。”

“鄧飛克先生。這是分部自己制訂的考勤管理制度。當(dāng)然，我們是從上海分部那兒拷貝來的，稍加了修改。”

鄧飛克先生的臉色嚴(yán)肅極了，甚至有了一絲憤怒。

“不！”他提高了嗓門兒。“難道，總部授權(quán)給分部自己做規(guī)章制度了嗎？我在公司十幾年了，包括德國(guó)，沒有一家分部得到過這樣的授權(quán)！”

一時(shí)間，我的頭有些暈。做個(gè)這樣的規(guī)定還要總部授權(quán)？這樣的制度難道不是為了有效的公司管理？什么時(shí)候聽說訂個(gè)制度還要報(bào)告德國(guó)總部？大中華區(qū)的各分部有各種各樣的規(guī)章制度，有幾條是上了員工手冊(cè)的？

“先生，聽我解釋”“不，我不聽。我們分部超越了權(quán)限，沒有權(quán)利發(fā)布任何規(guī)定，除了總部的規(guī)定以外！”

“好吧。那您認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？發(fā)布這個(gè)制度也是前任總經(jīng)理批準(zhǔn)的。”

“立即廢止。請(qǐng)你回去清理一下是否還有其他規(guī)章制度，凡是不在員工手冊(cè)之內(nèi)的，列出清單，我簽字通知全分部立即停止這種違規(guī)行為，取消執(zhí)行！薪水標(biāo)準(zhǔn)是我們公司與員工簽訂的契約，怎么可以隨便扣錢？！你違法了知道嗎？！”

好吧，鄧飛克先生，這是你們德國(guó)人的公司，您認(rèn)為怎樣就怎樣好了。書呆子老外！我心里嘀咕著，有些生氣。

這樣上綱上線啊，居然還違法了！這是在中國(guó)，不是你們的德國(guó)！小題大作，不可理喻！拿起工資冊(cè)，我掉頭而去。

回去正改著工資表，電話又響了。

“麗達(dá)！”“什么事，鄧飛克先生？”“你說的員工遲到是不能允許的，我們要制止這種事情的發(fā)生！”

嗬，這老外，你不是不讓罰款嗎？那么，他遲到既成事實(shí)，我怎么制止？用什么制止？怎樣讓他不再遲到？！

似笑非笑地回答他，“哦，這的確是個(gè)問題，鄧飛克先生。您認(rèn)為應(yīng)該怎樣讓員工不遲到呢？”

我甚至有一些幸災(zāi)樂禍的感覺。行，我們就討論吧，繞去吧，中國(guó)員工就是愛遲到，您愛咋的咋的吧，反正我不敢違法，不能連累您，連累您熱愛的德國(guó)公司。

“麗達(dá)，讓我想想。我會(huì)給你一個(gè)solution ”，"Ok ! waiting for your solution ." （好嘞，等著你的解決辦法）

放下電話，和助理笑了半天。不轉(zhuǎn)彎的老外，您慢慢想著先，我們?nèi)ゲ蛷d用餐了。

一個(gè)下午沒有聽見來自鄧飛克的聲音。竊笑不已，不知他的腦子想破了沒有。微微有一絲同情了。

快下班了，郵箱里有一封來自他的郵件。打開，見到如下內(nèi)容：

03

以下是引用片段：

嗨，麗達(dá)！

經(jīng)過思考。我給你一個(gè)關(guān)于員工遲到解決辦法的建議如下：

一，員工初次遲到，由他的部門主管和他談話，了解遲到原因，如果是可以理解的客觀原因而非員工主觀愿意，那么，請(qǐng)他計(jì)算出從他的家到公司至少需要的路程時(shí)間，包括那些可能導(dǎo)致他發(fā)生遲到的情形在內(nèi)。確保不再發(fā)生遲到。

二，員工再次遲到，由分管部門的分部副總與他談話，再聽其陳述理由。若屬借口，應(yīng)嚴(yán)肅指出已經(jīng)不存在可遲到的因素。若屬意外，可給予善意提醒。

三，員工第三次遲到。由你與他談話，指出他的行為已經(jīng)違約，給予口頭警告。

四，員工第四次遲到。由分部總經(jīng)理與他談話，給予最后一次改正機(jī)會(huì)，并通知他沒有機(jī)會(huì)再一次遲到。

五，員工第五次遲到。表示已經(jīng)無可救藥，直接到你部門，解除雇用合約。

祝好。

鄧飛克

哦，我的天！我親愛的德國(guó)上司，您讓我快要昏厥了！您愿意饒了我們嗎？哦，親愛的員工同志們，請(qǐng)你們?nèi)f不可再次遲到，否則，多少個(gè)談話等著你，你不懼怕么？估計(jì)你們的上司比你們還要害怕呢！

正哭笑不得間，鄧飛克先生來了第二封郵件。內(nèi)容如下：

以下是引用片段：

親愛的麗達(dá)：

你作為人事經(jīng)理，應(yīng)該了解公司承諾給員工的工資是受法律保護(hù)的。你沒有權(quán)力扣罰員工受法律保護(hù)的勞動(dòng)報(bào)酬。并且，你也不能違規(guī)代表公司錯(cuò)誤行使你的權(quán)力，你的錯(cuò)誤行為給公司帶來了損害，造成公司在法律上的違法風(fēng)險(xiǎn)。

此外，你應(yīng)該理解員工遲到有兩種可能。一是由于客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，這是可以諒解的，不應(yīng)該扣罰他們的工資，我們不是不講理的公司，公司的價(jià)值觀是尊重員工的。這，你是知道的。二是，遲到是員工的刻意行為。這意味著員工沒有履行他們的職責(zé)，違背了合約承諾。這是必須向他指出來的，并且記錄在案，給予警告。

你應(yīng)該明白的是，公司與員工的合約是嚴(yán)肅的并且受法律保護(hù)的。雙方的承諾通過約定的條款得以確定。員工同意這樣的工作時(shí)間，就是一個(gè)承諾，不應(yīng)該遲到，這是不可以討論和允許的。如果員工遲到就扣罰工資，意味著他可以用錢買回他的工作時(shí)間，而這工作時(shí)間是他同意由公司支配并支付給他報(bào)酬的。那么，是否合約規(guī)定的雙方承諾都可以用錢做交易呢？約定的事情就不可以改變，這是原則！如果你不能正確地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失職。

最良好的祝愿。

鄧飛克

讀完這封郵件，沒有笑，我沉思了。我的同事們也讀了，沒有人再說話。

或許，這是中西方文化和理念的一個(gè)小沖突，還或許，這還僅僅是不同思維方式的一個(gè)差別？

您的企業(yè)生產(chǎn)效率是否低下？品質(zhì)管理總是失控？

您的企業(yè)是否有出現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃難以執(zhí)行的現(xiàn)象？

您企業(yè)的流程是否合理？是否支持企業(yè)流程自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)？

您企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠耥槙常可a(chǎn)周期是否適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求？

您企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)是否合理？績(jī)效考核是否合適？激勵(lì)效果到底如何？

這里有一套完整的精益化管理解決方案，關(guān)注服裝精益智能制造俱樂部，我們可以幫助您從傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為精益企業(yè)！

— THE END —

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