東方網記者程琦7月22日報道：只想“修一點點”，卻被剪成了寸頭；想燙個法式大波浪，結果看起來老了不止10歲；預約了造型總監(jiān)，到店發(fā)現(xiàn)誰有空，誰便是總監(jiān)......做發(fā)型，儼然成了一場“豪賭”，找到“聽得懂話”的靠譜發(fā)型師，成為消費者的樸素心愿。

近日，美團升級“百大發(fā)型師”榜單，綜合發(fā)型師技術水平、服務態(tài)度、風格體驗、用戶體驗四大維度，將榜單從上海拓展至全國58座城市，精選4500名優(yōu)質發(fā)型師上榜，為消費者提供“發(fā)型不踩坑”攻略指南，也為全國發(fā)型師們打造專業(yè)交流舞臺，讓更多好手藝成為好生意。

在“百大發(fā)型師”榜單中，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、重慶等地的發(fā)型師上榜數(shù)居前。越來越多發(fā)型師用一技之長進入榜單，折射的正是美發(fā)等服務零售市場進入高速發(fā)展期，以發(fā)型師為代表的手藝人迎來自己的“高光時刻”。美團數(shù)據顯示，今年以來，平臺上活躍的發(fā)型師同比增長20%，每天超20萬人瀏覽發(fā)型師個人主頁，重點關注評價和作品。過去一年，由發(fā)型師們創(chuàng)作的作品，在平臺流量同比增長260%。

為了高還原、少踩雷，發(fā)型師們拼技術、卷風格、反套路

“每天都有帶著圖，想還原造型的消費者。”來自上海的百大發(fā)型師Elsa介紹，這半年很火的一刀切，總有職場女性客戶會帶著圖片想要做同款，“跟客戶直接用以往的作品來溝通，效率是最高的。”Elsa擅長女性短發(fā)和燙發(fā)，她習慣在個人手藝人頁面中，積累作品呈現(xiàn)個人特色風格，這也幫助她迅速與消費者建立信任。據Elsa透露，近半年來，通過美團找她做發(fā)型的回頭客比例大幅增長。

縱觀入選榜單的手藝人，既有像Elsa這樣深受職場女性信任的穩(wěn)定輸出選手，也有出入時尚盛會的明星發(fā)型師，亦有新晉城市打卡地標的“天津盤頭小店”、“復古手推波”的潮流復刻師，還有眾多被網友稱為形象爆改師、素人拯救者、氣質發(fā)現(xiàn)者的發(fā)型師們，他們不僅用專業(yè)的手藝，呈現(xiàn)出用戶“打薄一點”“飽滿一點”的各類抽象需求，也用獨特的情緒價值，滿足愈發(fā)個性化的悅己消費需求。榜單數(shù)據顯示，入選的發(fā)型師，平均從業(yè)年限超過10年，作品風格更趨個性化。綜合網友評價看，他們能更精準還原“網圖”發(fā)型，收獲了不少消費者認可。

發(fā)型師已成為美發(fā)行業(yè)的核心競爭力。“我們發(fā)現(xiàn)消費者對于發(fā)型師的期待，主要集中在不踩雷、發(fā)型還原度高等方面的需求。”百大發(fā)型師榜單負責人劉春鵬表示，“不斷高漲的悅己消費需求，也正在為手藝人帶來更多生意，比如有超20%左右的用戶，會為了想要的發(fā)型效果，去更遠的地方找發(fā)型師，這與過往單純理個發(fā)有很大不同。”

實際上，美發(fā)行業(yè)發(fā)展至今，早已不是手藝的較量，還有對審美、潮流的理解，對客戶需求的解讀。為此，百大發(fā)型師們各有拼搏、成長之道。來自東田造型的江風，也是本次上榜的發(fā)型師，對此感觸特別深，他表示，“互聯(lián)網時代，大家對于審美的追求是多元而豐富的，我多次去日本和韓國培訓交流，就是為了提升自己的技術和審美眼界，網絡時代有自己風格的手藝人更容易被看到。很多人對我的評價都是‘很卷’——卷技術、卷風格。”

很“卷”的發(fā)型師們，一定程度上改變了公眾對發(fā)型師這一傳統(tǒng)職業(yè)的刻板印象。據美團調研數(shù)據，近63%的消費者有挑選發(fā)型師的需求，80%的消費者會結合手藝人的技術、作品、服務態(tài)度、擅長款式及需求理解能力，并綜合考量決策。多位業(yè)內人士表示，“百大發(fā)型師”榜單讓好的Tony老師也擁有了“姓名”，讓更多優(yōu)秀的手藝被看見，讓更多門店員工變?yōu)榻洜I“合伙人”，帶動生意增長。

加速職業(yè)檔案線上化，打造手藝人線上經營主陣地

上海的發(fā)型師蘇然，每隔一段時間就會接待從外地慕名而來的客人。有人從2000公里以外的哈爾濱飛來，看到榜單上蘇然的個人檔案，做一個“從頭”開始的發(fā)型。作為兩次入選的“百大發(fā)型師”，蘇然坦言自從去年上榜后，他的個人業(yè)績同比提升140%左右。

像蘇然一樣，越來越多發(fā)型師開始探索手藝的邊界和服務的半徑。為此，美團開啟了發(fā)型師等手藝人線上化檔案建設的系統(tǒng)工作，為服務零售行業(yè)手藝人打造一份專屬的數(shù)字簡歷。在6月26日舉辦的服務零售產業(yè)大會上，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中曾表示，美團將加快手藝人線上化檔案建設，提供更便捷的手藝人管理機制。具體實踐來看，平臺將沉淀發(fā)型師等手藝人在美團、大眾點評上產生的訂單、評價、擅長款式等，同時，鼓勵商家把門店發(fā)型師的介紹、作品、服務、銷量等信息展示到線上，讓更多發(fā)型師能在線上被消費者關注、選擇，幫助更多用心服務、手藝精湛的發(fā)型師脫穎而出，甚至評選進入百大發(fā)型師榜單。

“百大發(fā)型師是美團手藝人線上化檔案的一個重要里程碑，我們希望借助榜單的專屬榮譽、流量扶持，激勵優(yōu)秀的發(fā)型師更好地服務消費者，收獲更大的職業(yè)成就感，也幫助消費者便捷地找到靠譜發(fā)型師，把好作品好手藝的流量變銷量。”劉春鵬介紹。

“發(fā)型師是變美的‘魔法師’，也是很多年輕人的‘造夢師’，行業(yè)因不透明、難標準化等種種原因，也常常被誤解。美團麗人負責人高晨竣表示，作為行業(yè)小幫手，平臺為手藝人打造一份專業(yè)數(shù)字履歷，未來換工作，發(fā)名片，他們都可以用到這份履歷，這也將是中國發(fā)型師歷史上的首份數(shù)字簡歷。”

據悉，美團將為發(fā)型師類手藝人提供多項扶持舉措。一方面，提供線上線下專屬標識，形成從手藝人到門店的流量聯(lián)動。另一方面，美團將聯(lián)動培訓機構，為手藝人提供職業(yè)規(guī)劃、技能深造等成長計劃，優(yōu)秀手藝人還將獲得游學機會，不斷進階成長。此外，平臺也在完善門店線上招聘能力，手藝人可通過一鍵生成數(shù)字簡歷，更高效精準地獲得工作機會。

手藝人是服務消費的關鍵一環(huán)，快速發(fā)展的服務零售業(yè)已成為重要的就業(yè)蓄水池。國家統(tǒng)計局數(shù)據顯示，過去十年間，服務業(yè)年均新增就業(yè)人數(shù)741萬人，據測算，2024年發(fā)型師從業(yè)人數(shù)達400萬。像發(fā)型師這類高度依賴經驗，但標準缺失的手藝人，正通過線上化變得透明、清晰和確定。“百大手藝人”榜單成了洞悉行業(yè)標桿的一扇窗，除此之外，美團已在美發(fā)等行業(yè)推出“金剪刀計劃”，幫助商戶做好線上運營，全方位沉淀和應用門店數(shù)字資產，手藝人正是其中重要一部分。