從簽約到放款過戶僅用72小時，為著急離京的業主按下“加速鍵”；20天完成連環單交易，保障孩子入學登記順利進行；網簽時間從35分鐘壓縮至10分鐘，讓購房者告別奔波等待……這一連串的“鏈家速度”，源于北京鏈家簽約服務中心的全面升級。通過科技賦能流程、深化多方協同、強化專業服務，北京鏈家正將房產交易這一傳統意義上的“慢流程”，改寫成高效、透明、安心的“新體驗”。

時效革命

從68.2天到35天的并聯突破

在北京鏈家朝陽亞奧簽約中心，一場與時間賽跑的房屋交易正緊張進行。今年6月21日，兩位共有產權業主因急事需離京，必須在6月24日前完成過戶手續。簽約經理艾曉雨接下這單極具挑戰性的房屋交易，當天高效完成網簽和面簽。6月23日完成批貸，6月24日順利過戶放款，最終在短短72小時內，這單涉及貸款、租戶退租等多重復雜問題的交易，成功完成了從簽約到放款的全流程。

這并非孤例。在北京鏈家五道口簽約中心，簽約經理剛化解了一場更復雜的交易：業主連環交易遭遇銀行季度結算暫停還款，她憑借專業的服務能力與北京鏈家高效的資源協調優勢，硬是在系統關閉期內協調開通綠色通道，確保了客戶子女入學的關鍵時限——20天內完成兩單過戶。

房產交易歷來因流程繁瑣、涉及多方而耗時漫長。過去，從簽約到過戶放款平均需要68.2天，涉及簽約、網簽、面簽、批貸等多個環節。而如今，北京鏈家通過流程重構，將這一時間大幅壓縮——在全款或商貸情況下，兩天內辦結已從“極限案例”變為可復制的服務能力。

今年5月，是這類“極限時效”服務的實戰期。當時，大量新業主為趕在入學登記截止日前完成過戶手續，集中涌入簽約服務中心。只要客戶的購房資質審核通過、有首付款能力，絕大部分此類交易10天內即可辦結。北京鏈家數據顯示，僅5月一個月，10天內辦結的訂單量占13.5%。針對有緊急需求的商貸客戶，最快兩日就能完成交易。這種“與時間賽跑”的服務，背后是整個流程的系統性重構。

當然，兩天時效是針對急單的“極限操作”。通過流程重構、技術賦能與銀行協同的三重創新，北京鏈家將全流程時效從平均時效的68.2天壓縮至35天，通過并聯流程設計，讓每個環節無縫銜接?！氨热缇W簽和資質審核可以同步進行，面簽和評估報告準備并行推進，過去串聯的步驟現在能‘齊步走’，環節壓縮帶來效率的提升。”北京鏈家交易服務中心負責人安樹禮解釋道。

科技賦能

網簽自動化掀起“指尖革命”

在二手房交易這個傳統以“月”為計時單位的領域，北京鏈家簽約服務中心正在掀起一場效率革命。這一變化，源于北京鏈家5月中旬推出的“網簽自動化”系統——這項由貝殼自研系統支撐的創新，正在重塑房產交易的數字化體驗。

網簽是房產交易的關鍵環節，過去因依賴人工錄入、線下傳遞，常成為流程卡點。北京鏈家通過技術攻關，實現了網簽信息的自動化提取與流轉：系統可自動抓取二手合同關鍵信息，150多個字段無需人工重復錄入，平均每單為網簽專員節省10分鐘。

安全是數字化的前提。過去，網簽合同常通過郵箱、微信傳遞；現在，所有操作均在加密系統內留痕，全程可追溯。

協同創新

銀行駐點讓“簽約即面簽”成常態

“簽購房合同那天，銀行客戶經理就在簽約服務中心銀行辦公區，簽完合同直接面簽，一步到位太方便了！”在望京簽約服務中心，市民趙先生剛完成商貸面簽，整個過程不到1小時。這種“簽約即面簽”的便利，源于北京鏈家與17家銀行的深度合作——通過銀行駐點服務，讓貸款環節“嵌入”簽約流程。

目前，北京鏈家13家簽約服務中心均有銀行駐點，每天4家銀行實行“排班制”，確保每天有專人在崗。過去客戶簽完約，需要大約一個月后自己再聯系銀行面簽，來回協調時間至少一周?，F在銀行客戶經理就在鏈家簽約服務中心辦公，簽約當天就能面簽，備件齊全的話，商貸24小時內即可出結果。

銀行合作的創新不止于物理駐點。針對老小區房齡長、貸款難的問題，北京鏈家聯合北京銀行、華夏銀行等推出貸款優化舉措——全北京老小區房源統一可貸30年；針對未成年人購房，絕大多數合作銀行均支持貸款，其中郵儲、北京銀行等僅需父母到場，無需額外備件。自2024年以來，17家合作銀行已累計優化近100項貸款政策，讓更多特殊需求客戶享受到便利。

公積金服務也同步升級。13家簽約中心設有公積金駐點，支持上門服務，方便客戶就近或足不出戶完成公積金貸款申請。

專業護航

從“能辦”到“辦好”的服務進階

無論是72小時的極限時間，還是20天連環單時效銜接的復雜調度，背后是北京鏈家簽約經理專業能力的縮影。

作為客戶專屬對接人，簽約經理須具備貸款方案設計、跨部門協調等復合能力。北京鏈家為此建立了“階梯式賦能體系”：通過“集簽加速營”強化實戰能力，“簽約能力認證”驗收學習效果，高頻場景培訓覆蓋疑難問題，確保簽約經理能應對復雜交易。

“簽約經理不是‘經辦人’，而是‘問題解決者’?！北本╂溂医灰追罩行呢撠熑税矘涠Y稱，通過強化培訓與實戰歷練，簽約經理已成為串聯銀行、評估等部門的紐帶，讓客戶在復雜交易中“只找一個人，辦好所有事”。

從“35天平均時效”到“2天極限服務”，從人工錄入到電子簽章，從多方對接到一人全程跟進，北京鏈家通過“管理提效+系統提效”雙輪驅動，讓房產交易從“能辦”向“辦好”跨越。

當流程更高效、服務更專業、體驗更溫暖，房產交易或許將不再是“煩心事”，而成為“安心事”。在北京這座超大城市，無數家庭因一套房子開啟新生活。北京鏈家簽約服務中心的升級故事，正是用創新與專業為這些家庭的幸福旅程按下“快進鍵”的生動實踐。

北京商報記者 王寅浩

圖片來源：企業供圖