為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念，切實(shí)解決特殊群眾辦證難題，合陽(yáng)縣公安局戶籍窗口主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)為老、弱、病、殘等行動(dòng)不便群眾進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

7月20日早，電話鈴聲響起，一位群眾來(lái)電稱(chēng)：其哥哥曹某長(zhǎng)期患病在床，因居民身份證丟失無(wú)法正常辦理醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，本人在醫(yī)院住院行動(dòng)不便也無(wú)法親自前往戶籍窗口辦理居民身份證。了解情況后，民警安慰：“您先別著急，我們可以上門(mén)給您哥哥辦理身份證”，并為其預(yù)約好上門(mén)辦證時(shí)間。次日上午，民警攜帶拍照設(shè)備來(lái)到縣人民醫(yī)院病房，為確保照片符合制證標(biāo)準(zhǔn)，民警耐心調(diào)整拍攝角度，利用白色背景布營(yíng)造合規(guī)環(huán)境。協(xié)助曹某整理儀表和調(diào)整坐姿，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)的反復(fù)拍攝，最終為曹某采集到合格的身份證照片。“沒(méi)想到在病房里就能辦身份證，太感謝了！”曹某家人連連稱(chēng)贊。

近年來(lái)，合陽(yáng)公安戶籍窗口為行動(dòng)不便的老人、殘聯(lián)人士、重癥患者等群體提供上門(mén)辦證服務(wù)120人次。群眾可通過(guò)各派出所戶籍電話進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，工作人員將按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，滿足群眾需求。下一步，合陽(yáng)公安各戶籍窗口將持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民舉措，為群眾辦實(shí)事，解難題，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾滿意度和幸福感。

供稿人：王莉