前天，網(wǎng)友“什么毛毛”在小紅書發(fā)帖稱：羅馬仕自燃致三級燒傷！

圖為網(wǎng)友發(fā)帖截圖

上海一小伙口袋里攜帶的充電寶突然起火，當場被燒傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為Ⅲ度燒傷，在社交賬號上發(fā)文求助。

圖為燃燒的羅馬仕充電寶

今天下午我和朋友走在路上，朋友口袋里放著羅馬仕充電寶，突然我看到有陣黑煙從眼前飄過，想找是哪里飄過來的，結果看到朋友褲子著火了，火越燃越大，我手上沒有水，朋友也沒辦法用手把充電寶從火里掏出來，最后充電寶把褲子口袋燒穿了，我朋友把它踢到了草叢里，此時羅馬仕充電寶火勢依然沒停，冒出了濃濃的黑煙!

我嚇壞了，趕緊讓朋友先去商場二樓用冷水沖傷口，我留在現(xiàn)場拍了照片和視頻，消防人員看到煙趕緊趕來，用滅火器和冷水滅火，起碼有五分鐘，但是電池還在反應，不斷冒煙，我不敢把它撿起來，加上消防隊員和我說需要去瑞金燒傷科看看，我就趕緊先行離開了。

到了醫(yī)院，醫(yī)生說是三級燒傷，需要做植皮手術，整個費用大概在3萬-4萬元……

發(fā)帖人：燃燒的羅馬仕充電寶不是召回批次

昨天記者聯(lián)系上發(fā)帖人小王姑娘，她說被燒傷的是她的朋友小李，25歲，學校老師。事發(fā)當時，他倆一起正在逛街。因為小李燒傷后在醫(yī)院接受治療，自己就在網(wǎng)上發(fā)了發(fā)帖，講述了事情經(jīng)過。目前小李已經(jīng)在醫(yī)院做了清創(chuàng)，明天準備做手術。

小李在電話中告訴記者，目前自己正在醫(yī)院接受治療，不方便接受采訪，事情經(jīng)過就是帖子里寫的那樣。

小王向記者提供了小李在上海瑞金醫(yī)院的急診病歷，病史摘要寫著：灼傷部位為左下肢，灼傷原因為充電寶。

小李在上海瑞金醫(yī)院的急診病歷

燒傷通常分為四級：Ⅰ度、淺Ⅱ度、深Ⅱ度、Ⅲ度。Ⅲ度燒傷（全層皮膚壞死），損傷范圍表皮、真皮全部壞死，累及皮下脂肪層。無法自愈，需植皮或皮瓣修復，必然遺留嚴重疤痕和功能障礙。

“當時從冒煙看到明火，非常快，不到10秒！”小王說。

“14點45分左右，我們路過黃浦區(qū)淮海中路k11購物藝術中心門口，我看到黑煙從面前飄過，然后看到他（小李）的褲子燒起來了。

小李的褲子燒起來了

消防員很快趕來了，噴了滅火器，澆了兩大盆水，充電寶還是在不斷冒煙。我趕緊先帶我朋友去醫(yī)院了，這個充電寶的燃燒過程至少有七分鐘。”

充電寶被噴滅火器后還是在不斷冒煙

小王向記者發(fā)來了涉事充電寶的購物單，是2024年10月買的，不滿一年。

小王向記者發(fā)來了涉事充電寶的購物單

小王說，6月份羅馬仕召回的事情出來，小李還拿出自己的羅馬仕充電寶，對了批次號，發(fā)現(xiàn)不是召回的批次，買來時間也不長，覺得應該沒事，沒想到這么快竟燃燒起來。

圖為兩人的對話截圖

事后我們報了警，因沒有涉及案件，警方?jīng)]有受理。

“最近放假，本來月底要出去玩的，車票酒店都訂好了，行程也安排好了，花了一萬多元，現(xiàn)在走不了了，全部都要去溝通，不知道能不能退款。我們更不清楚，植皮后續(xù)還要恢復多久，對今后的生活有沒有影響？

“昨天下午最高溫度是33℃，并沒有很熱。我朋友不管是身體還是心理都造成了嚴重傷害，我們也不知道現(xiàn)在該怎么辦？”

昨天記者撥打了羅馬仕全國服務熱線，語音提醒咨詢處于繁忙狀態(tài)，始終無人工接聽。又聯(lián)系了網(wǎng)上羅馬仕旗艦店的客服，客服文字回復：若是填寫了自助召回申請，一般會在3個工作日內(nèi)出審核結果，您可以留意自助鏈接審核狀態(tài)哦……

圖為和羅馬仕旗艦店客服的對話截圖

深圳市監(jiān)局回應：

將敦促涉事企業(yè)盡快查實自燃原因

昨天，中國新聞周刊記者聯(lián)系上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員，對方表示，需聯(lián)系購入該充電寶屬地市監(jiān)局調(diào)查處理，事故原因是否與天氣或產(chǎn)品本身有關，還需要進一步鑒定調(diào)查。隨后，深圳市市場監(jiān)督管理局工作人員回應稱，已關注此事，將敦促涉事企業(yè)盡快查實自燃原因，如存在違法違規(guī)行為，將依法嚴肅處理。

浙江西湖律師事務所的李定勝律師認為：如果證實充電寶自燃導致消費者受傷，這是產(chǎn)品質(zhì)量不過關，所引發(fā)的產(chǎn)品責任問題。對于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷產(chǎn)生的損害賠償，我國有明確的責任承擔規(guī)定和消費者維權路徑。

《民法典》第一千二百零二條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。第一千二百零三條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。

消費者正當使用充電寶的考量下，造成本次事故損害的充電寶存在產(chǎn)品缺陷的極大可能，消費者可鎖定產(chǎn)品缺陷、損害結果、因果關系證據(jù)，積極維權。如果生產(chǎn)者或銷售者明知缺陷仍生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，消費者還可主張懲罰性賠償。

橙柿互動·都市快報 記者 程瀟龍