評(píng)論

近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作。在專項(xiàng)整治過程中，市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過個(gè)人微信、微信群等“私域”渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。這種模式讓信息在熟人中快速擴(kuò)散，老年人在熟悉的社交環(huán)境中更容易放松警惕，導(dǎo)致一次次的“健康消費(fèi)”演變?yōu)樨?cái)產(chǎn)與健康的雙重?fù)p失。

“私域”的封閉性，讓監(jiān)管“看不見”“夠不著”。相比正規(guī)直播平臺(tái)，微信群、小程序等更像一座座信息孤島，傳統(tǒng)的監(jiān)管手段難以起效。不法商家常以“只做中老年客戶”“不符合客戶群畫像”等理由拒絕年輕人進(jìn)入微信群或“私域”直播間，而且每次都會(huì)更換直播鏈接，這無疑加大了取證難度。即便有人舉報(bào)，也常因證據(jù)鏈不完整而難以追責(zé)。

“私域”經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌，法律防線必須更加嚴(yán)密。《中華人民共和國廣告法》第十八條規(guī)定，保健食品廣告不得涉及疾病預(yù)防、治療功能等內(nèi)容。盡管法律有明確規(guī)定，但現(xiàn)實(shí)中違規(guī)行為頻頻發(fā)生，主要原因是執(zhí)法難度大、取證成本高。要讓法律條文真正落地，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)手段，加大對(duì)“私域”的監(jiān)管力度，追蹤違法線索，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊，讓不法商家無處遁形。

老年人的健康焦慮正在成為不法商家的突破口。隨著年齡的增長，身體機(jī)能退化、慢性疾病困擾使老年人對(duì)健康話題格外敏感。一句“某某院士推薦”或“權(quán)威研究證實(shí)”就足以讓他們放下戒備，寧愿相信“老友”在微信群里的推銷，也不愿咨詢專業(yè)醫(yī)生。這種情感與健康的雙重綁架，讓老年人陷入被動(dòng)消費(fèi)，購買大量無效甚至有害的保健品。全社會(huì)有必要加強(qiáng)健康科普教育，提升老年人辨識(shí)虛假宣傳的能力，讓他們學(xué)會(huì)在“私域”中保持理性。

老年人怕麻煩子女，也是其屢陷消費(fèi)陷阱的重要原因。現(xiàn)在，年輕人忙于工作，老年人為了不麻煩子女，常常選擇“擅自行動(dòng)”。其實(shí)，老年人進(jìn)微信群時(shí)不妨拉上子女。這既方便年輕人了解群內(nèi)動(dòng)態(tài)，也能有效震懾不法商家。如果對(duì)方以任何理由拒絕年輕人入內(nèi)，這本身就是危險(xiǎn)信號(hào)，應(yīng)當(dāng)引起警惕。家庭與老年人之間多一份聯(lián)動(dòng)，便多一道防線。同時(shí)，社區(qū)也應(yīng)發(fā)揮基層網(wǎng)格力量，建立針對(duì)老年人的消費(fèi)預(yù)警機(jī)制，幫助他們遠(yuǎn)離虛假宣傳。

治理“私域”直播亂象，各個(gè)平臺(tái)和小程序運(yùn)營方都不能置身事外。作為信息傳播的載體，他們有義務(wù)完善內(nèi)容審核、暢通用戶舉報(bào)渠道，杜絕違規(guī)商家利用“私域”做大做強(qiáng)。同時(shí)，應(yīng)建立黑名單制度，并設(shè)立敏感詞，對(duì)違規(guī)用詞的主播進(jìn)行警告，對(duì)屢教不改的企業(yè)和個(gè)人實(shí)施精準(zhǔn)封禁，讓違法者付出應(yīng)有代價(jià)。

老年人作為社會(huì)重要的消費(fèi)群體，他們的權(quán)益不容忽視。虛假宣傳不僅會(huì)掏空他們的錢包，更侵蝕著他們的健康。專項(xiàng)整治的開展為治理亂象打開了突破口，唯有制度建設(shè)、家庭支持與社會(huì)共治同步發(fā)力，才能真正織密老年人消費(fèi)安全的“防護(hù)網(wǎng)”。

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來源：老年健康報(bào)

文 ：尤穎康（媒體人）

策劃：鄭穎璠

編輯： 尤穎康 李詩堯

校對(duì)：楊真宇

審核：秦明睿 徐秉楠