新民晚報記者從東航獲悉，東航近日升級了“空港通”服務，這是對2024年底推出的“空港通”服務進行的全新升級——13個國內始發點到達上海虹橋機場、當日中轉浦東機場47個國際或地區航點的中轉旅客，無須再次提取行李重新辦理值機手續，讓旅客真正“解放雙手、高效中轉、輕松出行”，進一步提升上海虹橋、浦東兩大機場中轉服務體驗。

打破傳統中轉壁壘 大幅提升中轉效率

在以往的同城兩個機場中轉服務中，旅客往往需自行拖著沉重行李，輾轉于不同航站樓之間，尋找值機柜臺與換乘通道，耗時費力。2024年12月底，東航以上海市域機場線正式通車為契機，推出“空港通”服務，打破這一傳統中轉模式，通過在虹橋、浦東兩大機場到達層設立“空港通服務柜臺”，將值機與行李托運服務前置，旅客落地即可就地辦理后續航班手續，徹底改變以往中轉流程繁瑣、兩大機場中轉旅客負擔重的局面。

今年7月，東航升級了“空港通”中轉服務，旅客搭乘國內航班到達虹橋機場后，無須提取行李，即可前往浦東機場搭乘后續國際航班。此前，在上海兩大機場之間中轉的東航旅客，在虹橋機場需重新提取行李后可在“空港通”服務柜臺辦理后續航班值機和行李托運，并領取東航贈送的市域機場線車票乘坐市域機場線前往浦東機場；如今服務升級，旅客在始發地機場完成值機和行李托運手續，并在東航App中領取市域機場線車票，落地虹橋機場后無須再次提取行李，可直接乘坐市域機場線前往浦東機場指定柜臺領取后續航班的登機牌和行李提取聯，大大節省時間與精力。

旅客享受“空港通”升級服務后，東航會依據特殊標識與始發站預報，精準分揀旅客行李，轉運至浦東機場，保障旅客輕松中轉。

技術融合 打造智慧中轉新體驗

東航數據顯示，截至2025年7月中旬，東航“空港通服務柜臺”已累計服務旅客9000余人次，轉運行李6000余件，真正為旅客提供一站式無憂中轉服務。

東航“空港通”服務巧妙融合先進技術，實現中轉流程的智能化與信息化。借助技術手段，東航在始發機場、虹橋機場與浦東機場各環節緊密協作，確保行李轉運、旅客引導等信息實時共享，無縫對接。旅客在始發機場值機后，即可通過App注冊會員免費領取上海市域機場線交通權益，將移動互聯網技術深度融入服務流程。

目前“空港通”升級服務已覆蓋北京首都、北京大興、西安、昆明、成都雙流、成都天府、青島、濟南、南昌、蘭州、太原、武漢、廣州始發至上海虹橋當日中轉上海浦東始發至澳新、日韓、中國港澳及東南亞的部分航班。

來源 | 新民晚報

作者 | 金志剛