最近有網(wǎng)友逛大潤發(fā)，發(fā)現(xiàn)貨架上多了不少 “顯眼包” 標牌。

比如溜溜梅貨架上寫著：“真是離了個大譜買溜溜梅，還需要花 260 元辦會員？多口味 隨便挑 省下的錢不如買奶茶！” 出現(xiàn)同樣類似標牌的地方，還有在瑞士卷的冷凍柜和好麗友的專區(qū)貨架上。

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咱就是說，這文案是把 “內(nèi)涵山姆” 四個字焊在標牌上了吧？260 元會員費，不就是山姆的標志性門檻嗎？大包裝瑞士卷、會員才能買的零食，全是山姆的經(jīng)典操作。

第一次看到這些標牌我還樂了。大潤發(fā)這波太懂互聯(lián)網(wǎng)梗了，“離了個大譜”“吃不完根本吃不完” 全是年輕人常說的話，連 “省下的錢買奶茶” 都戳中了咱日常消費的小心思。

但笑著笑著小雷又覺得有點微妙：這種指名道姓（雖然沒直說但誰都懂）的吐槽，到底是接地氣的營銷，還是有點太刻意了？

要我說，大潤發(fā)的算盤打得挺響。山姆靠會員制圈了不少中高端客戶，人家賣的就是 “精選” 和 “獨家”，但缺點也明顯：會員費門檻、大包裝不適合小家庭、部分商品溢價高。

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大潤發(fā)這標牌，等于把這些缺點全攤開了說，對著消費者喊：“你看，不用辦會員，小份買，還省錢，來我這多香！”

但問題是，光靠嘴炮有用嗎？就像咱買東西，朋友吐槽 “那家店坑” 可能會讓你猶豫，但最終決定去哪買的，還是東西好不好、價格實不實在。

要是大潤發(fā)光靠標牌懟人，實際商品口味、新鮮度跟不上，那消費者逛一圈還是會走。畢竟 “省下的錢買奶茶” 是爽，但前提是你家的選品質(zhì)量、味道得和山姆的一樣好吃才行啊。

說完大潤發(fā)，再看山姆最近的 “連環(huán)翻車”，真是讓老會員心梗。

先說低糖好麗友派。山姆宣傳 “減糖 80%”，結(jié)果網(wǎng)友一嘗：“這甜度和普通款沒差啊！” 更尷尬的是，好麗友 2022 年就因 “雙標”（國內(nèi)配方含反式脂肪酸，國外不含）被罵過，這次和山姆聯(lián)名，本想靠 “低糖” 翻身，結(jié)果翻溝里了。后來雖然下架了，但會員心里肯定打鼓：花 260 元買的 “精選”，就這？

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接著是盼盼變 PANPAN。有老會員發(fā)現(xiàn)，原來包裝上的 “盼盼” 倆字沒了，換成全英文 “PANPAN”，設(shè)計也往 “進口風(fēng)” 靠。

這操作我是真沒看懂，盼盼是咱從小吃到大的牌子，又不是沒名氣，改成英文是怕消費者認出來？還是想把國產(chǎn)貨包裝成 “洋貨” 賣高價？有網(wǎng)友吐槽：“合著我交會員費是來買換皮商品的？”

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最新一起爭議產(chǎn)品就是有機大豆。之前一直是 1 級，最近悄咪咪改成 3 級，價格卻一分沒降。客服回應(yīng)稱雖然降級了，但蛋白質(zhì)含量更高了。然而消費者依然不買賬，怒斥山姆選品問題很大。

這三件事湊一起，真別怪消費者炸毛。山姆的核心賣點就是 “會員專享的高品質(zhì)”，大家愿意每年花 260 元，圖的就是 “不用比價、閉眼買都靠譜”。但現(xiàn)在呢？聯(lián)名商品翻車、國產(chǎn)貨換皮、等級偷偷降，這不是把會員的信任當紙糊的嗎？

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其實小雷覺得，咱普通消費者根本不用 “站隊”。大潤發(fā)懟得再狠，山姆解釋得再花，最終還得看咱手里的錢往哪花。

對大潤發(fā)來說，吐槽對手容易，但留住顧客難。要是能真做到 “小份裝、多口味、不加價”，那確實比山姆適合小家庭。但要是標牌喊得響，實際商品日期不新鮮、口味打折扣，那就算蹭到了熱度，也留不住人。

不管是大潤發(fā)還是山姆，與其盯著對手的短板較勁，不如多看看自己的長處。把商品做好，把服務(wù)做細，讓消費者覺得 “花這錢值”，比啥標牌、啥解釋都管用。