南都訊 在交通強國戰略引領下，深圳市持續推動交通運輸高質量發展。為賦能巡游出租車行業，提升服務效能與市民滿意度，深圳市城市交通規劃設計研究中心股份有限公司（深城交）在市交通運輸局指導下，聯合西湖、巴士集團等企業，成功打造并上線全國首個出租車垂直領域智慧出行平臺——“SZ坐出租”。

該平臺深度融合大數據、云計算、AI等技術，基于深城交TransPaaS平臺，重構傳統巡游出租車服務生態。平臺創新實現揚招訂單數字化，乘客通過小程序即可完成服務評價、失物查找、電子發票開具等操作，并支持提前輸入目的地。此舉有效解決了傳統揚招模式下乘客無法查看軌跡、分享行程、發送目的地、在線評價及投訴反饋慢等痛點，帶來便捷智能的乘車體驗。

平臺將接入全市2.2萬臺巡游出租車，以“巡網協同、場景智配、服務升級”為核心，開創“線上+巡游+場景化”的創新服務模式，針對行業痛點精準發力。

實用功能集成“司乘同顯”“失物招領”“服務評價”核心功能?！八境送@”實現目的地、路線、預計到達時間等信息同步可視，提升行程透明度；“失物招領”依托智能識別與云端聯動，提高找回效率；“服務評價”建立乘客評分與企業監管閉環，驅動服務質量提升。同時實現場景化創新應用，整合交通樞紐客流信息，構建智慧調度體系。通過實時分析客流數據，提前調配出租車資源，提升樞紐疏散效率與運營效能。

未來，平臺還將持續深化“智慧+場景”協同。構建“線上接單+線下巡游+場景優先”智能訂單體系，提供實時路況、熱點分布、客流預測等指引，提升運營效率，賦能司機。在服務乘客方面，打造多元服務集群，推出“黨車先鋒”“愛心助老”等專屬模塊滿足特定需求；靈活響應高考接送、展會接駁等臨時場景，開發定制功能。此外，構建數字化運營平臺，強化線上安全管理，優化營運服務，實現降本增效，并通過線上培訓、績效激勵等推動司機增收，激發企業活力。

“SZ坐出租”平臺將持續以科技賦能傳統出租車行業，解決服務效能與供需匹配問題，推動行業從技術升級邁向服務模式重塑，加速城市出行服務向精細化、智能化、品質化躍升。市民可通過微信小程序體驗全新服務。

采寫：南都N視頻記者 張艷麗