23日晚上十一點,女生剛從警局回家,回想起剛剛因為3根毛肚引發的一系列奇葩事兒,真是太無語了。
女生花了30元吃毛血旺,里面卻只有3根拇指大的碎毛肚。
可老板不僅不解決問題,反倒是想把女生解決,態度囂張不說,后面更是做出一系列令人咋舌的操作......
事情起因是這樣的,7月23日晚上九點半左右,女生結束了一天的忙碌,走進了一家名為羅馬砂鍋的餐館。
她本想著用一頓熱辣鮮香的美食慰藉一下自己疲憊的身心,便點了店里標價29元的招牌毛血旺。
可當這份毛血旺端上桌時,女生瞬間愣住了。
在那看似滿滿一鍋的毛血旺里,仔細翻找后竟只發現了三根碎毛肚,這與她心中對一份正常毛血旺的認知大相徑庭。
在大眾普遍的認知里,毛血旺的食材豐富多樣,毛肚、鴨血、午餐肉等往往是必不可少的主角,加上豆芽、豆皮等配菜,滿滿一鍋熱辣鮮香。
尤其是毛肚,脆嫩的口感和獨特的風味,更是毛血旺的靈魂所在。
女生當即認為自己的29元花的有點虧,于是她直接向店員詢問是否一直都是這樣的。
可沒想到,這一詢問卻引發了一場激烈的沖突。
兩名店員被問到后也是一臉尷尬,并沒有第一時間過多解釋,直接叫來了老板。
沒過多久,中年味十足老板氣勢洶洶地朝著女生走了過來,上來的第一句不是道歉,而是NB哄哄的一句質問:
請問你覺得我們的毛肚有什么問題?30塊錢還想吃到幾根毛肚?
那個態度完全沒有解決問題的誠意,咄咄逼人的態度瞬間把女生問到了,一時間無言以對。
腦海里想著自己不才是那個消費者嗎?做為消費者還不能問一嘴自己花錢買的東西?
還沒等女生反應過來,老板就先發制人,對女生開始了一系列的輸出。
先是擺明人家自己的餐館是一家大型的連鎖店,有著非常標準的SOP。
暗示女生最好不要沒事找事,說完后也是硬氣地叫了服務員,把自己家的煮菜標準直接甩在女生臉上。
從女生拍到的煮菜標準上可以看到,這家餐館的SOP上白字黑字地寫著,每一鍋毛血旺里的黑千層肚的標準應該是30克。
且不說這上面寫著30克,就說這黑毛肚變成白毛肚這一點,就已經算是貨不對板了。
可當老板趾高氣昂地去稱毛肚原材料的時候,卻只有24.1g,甚至還是在毛肚上有水的情況下。
老板自己估計也沒想到自己打臉來的這么快,可沒想到這老板的臉皮也是厚的沒邊。
盡管這明晃晃的證據就算擺在臉上,依舊是死鴨子嘴硬。
臉不紅心不跳地說自己家的毛肚在運輸過程中會縮水,不耐煩地嫌棄女生不懂行。
聽到這,女生真的被老板的離譜操作給氣到無語了。
明明自己沒有讓老板來自證,結果打臉后還搞的好像是女生在找茬一樣。
事情發展到這一步,女生也已經沒有吃下去的打算了。
表明了自己不讓老板賠錢,但會發到網上讓大家評理。
可老板一聽要發到網上,馬上就應激了,囂張跋扈地把手里的東西甩到桌上。
開始雙手叉腰,語氣蠻橫地反問女生發到網上就能威脅到他們了嗎。
即使女生再次講明自己不是在威脅,可老板根本不聽,直接動手搶走了女生的手機。
企圖阻止女生拍照、錄像或者向相關平臺投訴的行為。
在爭搶手機的過程中,女生又驚又怕,她完全沒想到自己正常的消費詢問會換來如此粗暴的對待。
可是當時的時間點餐館里幾乎沒有其他客人,女生一個人就像是被逮栽的羔羊,任其拿捏。
如果不是這位女生,而是一位男生在這里,這老板還會如此囂張嗎?
后面更讓人意想不到的是,老板在搶走女生手機后,竟然選擇了惡人先告狀,報警謊稱自己受到了威脅。
當帽子叔叔趕到現場時,老板歪曲事實,倒打一耙。
在帽子叔叔面前扮演“受害者”的角色,裝的自己好可憐,誣陷女生故意鬧事,影響餐館正常經營。
女生委屈極了,向帽子叔叔詳細講述了事情的經過,并一同查看餐館的監控錄像,才得以還原事情的真相。
可在明確老板沒理的情況下,仍理直氣壯地拒絕女生道歉以及提供原視頻的訴求。
揚言自己的餐館不會因這種小事受到影響,話里話外都在威脅著女生不要在網上發聲。
女生越聽越氣,沒想到這種人在警局都能如此霸道。
這起事件被女生發布到網絡上后,網友都是義憤填膺。
30元的毛血旺就三根碎毛肚,這不是明擺著宰客嗎?
作為老板,面對顧客的合理質疑,不僅不解決問題,還搶手機、報警,簡直毫無道德底線。
可以說老板的嘴臉一點也沒有自己做服務業的樣子。
還有網友還專門為了女生的這件事,去商場買了30塊的毛肚。
或許,那位囂張的老板到最后也不會明白做生意,靠的從來不是嗓門大、脾氣硬,而是那份“給多少錢,辦多少事”的實在。
誠信經營是立足之本,靠偷工減料、欺騙消費者來獲取短期利益,最終只會失去消費者的信任,砸了自己的招牌。
只有注重菜品品質,提供貨真價實的食物,以真誠的態度對待消費者,才能贏得良好的口碑和長期的發展。
3根碎毛肚撐不起30元的價格,就像一顆不真誠的心,撐不起長久的生意。
這道理,其實簡單得很。
大家怎么看待這件事情?
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