近日,來自專業(yè)汽車投訴網(wǎng)站的消息,理想 L 系列爆出大問題,多位車主投訴車型下擺臂異響,涉及 2025 款理想L全系列 L6、L7、L8 和 L9,但理想MEGA(參數(shù)丨圖片)并沒有出現(xiàn)投訴。
下擺臂異響問題在車輛交付后短時間內(nèi)頻繁出現(xiàn),引發(fā)眾多車主關(guān)注與擔憂。
車主提車不到2個月,底盤便出現(xiàn)巨大異響,經(jīng) 4S 店檢查確定為下擺臂問題,雖已更換部件解決當前問題,但此類情況絕非個例。
多位理想 L 系列車主在各大論壇反映,新車提車不久,左下支臂和右下支臂就出現(xiàn)異響。還有車主投訴即便更換相關(guān)部件,異響仍反復(fù)發(fā)作,已經(jīng)成了理想L系列的通病。
另外,剛買的新車不久就要大維修,很多用戶接受不了。許多服務(wù)中心要求拆卸車門、更換下擺臂甚至拆解B柱。剛提新車就面臨如此大的拆解維修,讓車主們難以接受。車主們擔心新車變組裝車,維保記錄會導(dǎo)致車輛貶值,未來賣車折損無人承擔。
資料顯示,理想汽車旗下車型下擺臂問題并非首次出現(xiàn)。2020 年,理想 ONE 多次出現(xiàn)前懸架下擺臂球頭從球銷脫出情況,影響車主行車安全。當年 11 月,理想汽車召回 10469 輛 2020 年 6 月 1 日前生產(chǎn)的理想 ONE,免費更換前懸架下擺臂,提升球銷承載能力。
那么這次理想L系列爆發(fā)大規(guī)模下擺臂異響事件,是偶然事件呢?還是產(chǎn)品質(zhì)量缺陷呢?需要引起理想汽車的高度重視,畢竟有前車之鑒。
也有理想汽車售后服務(wù)中心告知用戶,該異響源于下擺臂球頭,不影響車輛安全,公司會盡快與用戶達成一致解決方案。
理想汽車現(xiàn)在是多事之秋,一方面競品都在對標理想L系列推出新車型,更有甚者喊出“半價理想”的營銷,理想市場份額受到嚴重擠壓。
另一方面,理想純電新車--理想i8就要在7月29日正式上市了,上市前出現(xiàn)大規(guī)模投訴,很不利于理想汽車新品傳播。
再有就是理想L系列是理想汽車銷量的根基,如果不能很好處理老用戶的問題,理想汽車口碑也會跟著塌方,不利于長久發(fā)展。
總之既然發(fā)生了用戶集中投訴問題,理想汽車還是盡快站出來,查找問題所在,是質(zhì)量設(shè)計缺陷就盡快召回解決,沒有問題就安撫好用戶,盡快行動起來吧!
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