01.團隊列名法

年初，我們企業內部組織了一場別開生面的讀書活動，大家參與度極高，現場效果非常好。

活動中，全體成員分小組，各個小組提出一個問題，所有小組成員在規定的時間內獨立思考并記錄下自己的觀點，然后輪流依次發言，直到窮盡所有的觀點。

這場讀書會就是運用了“團隊列名法”，大家的問題各不相同：

“如何增強學習能力？”

“如何提高幸福指數？”

“如何提升團隊執行力？”

在活動中，促進師起到關鍵性的作用，需要在開始前說明會議的規則，澄清議題，也就是團隊需要解決的問題是什么？為什么會選擇這個問題？團隊成員能否清楚理解這個問題？團隊最終達成的目標是什么？

小組團隊列名需要遵循“一二三四”規則：

一發言：每人都要發言，但每次只能一人發言；

二追求：追求數量、追求創意；

三不許：不質疑、不批評、不打斷；

四學習：視不同意見為學習的機會。

日常的小組討論，往往會出現“大嗓門”效應，被個別積極踴躍的隊員控制，大多數成員默默無語。

“團隊列名法”就充分調動了大家的積極性，讓每一位組員參與其中，問題的答案也更加全面。

02.《聰明人的魔法箱》

查理·芒格說到：

“一個人如果能夠掌握100個思維模型，你就可以比別人更聰明。要想成為一個有智慧的人，你需要的是在頭腦里形成一個由各種思維模型構成的框架，然后將你的實際經驗和間接經驗都懸掛在這個強大的思維模型架上。使用這種方法可以將各種知識融會貫通，加深對現實的認知。”

思維模型的重要性不言而喻，收藏了無數次，看了上百個，但是依然記不住，學不會。

最近看了英國作家大衛·科頓（David Cotton）的《聰明人的魔法箱》，再次學習了68個簡單卻極為有效的工具，有種相見恨晚的感覺。

初入職場的時候，我曾經是“十萬個為什么”，問到大家都很無語，后來，老板跟我說，我花錢雇傭你，不是讓你提問題的，而是讓我提合理建議，并給出解決方法的。

很多職場人，習慣向上找答案，只知道執行，缺乏思考，殊不知老板喜歡的是在諸多解決方案中選擇最佳的方案，而不是只有一種選擇。

《聰明人的魔法箱》這本書就是為了為解決新問題而寫，書中講解了68個工具的定義、使用時機、使用策略、注意要點等進行了詳細說明和示例。

03.常用的魔法“工具”

1.GROW模型：提供框架清晰的解決方法

GROW模型是教練技術中常用的有效工具之一，GROW用于輔導他人，是圍繞設定目標和尋找解決方案的有效工具，其目的是通過教練式領導或父母的幫助和啟示，自行負責地找到答案并確定行動方案。

GROW模型，基本思路是這樣的：了解情況、確定問題、解決方案、行動計劃。

? Goal：在關鍵沖突點深挖，找到關鍵問題，和對方確認目標；

? Reality：通過盡可能深入地探詢，了解對方的現狀以及解決問題過程中所處的困境；

? Option：避免主動提出解決方案，而是幫助對方梳理可選擇的多種方案，并根據實際情況，測試方案的可行性；

? Will：最后確認解決問題的意愿強烈程度，根據選擇的解決方案形成行動計劃。

GROW模型是萬用模型，極其通用，只要涉及到自我認知、激勵和發展的領域，就會用到這個模型，還用在員工輔導、績效約談、問題解決等領域。

2.欣賞式探詢：協調組織變革

大衛·庫帕里德(David L.Cooperrider)所說：“AI之所以行之有效，是因為它可以在一個完整的4D循環中激發了解的自由、傾聽的自由、夢想的自由、選擇的自由、行動的自由和積極的自由。這六種自由能釋放所有人的能量，創造出一個不可遏制的能量‘大潮’。而通過釋放能量，AI創造了一個自我永續、積極變革的動量—這就是積極的革命。”

沒錯，欣賞式探詢（AppreciativeInquiry）簡稱AI，是激發集體智慧、創建學習型組織實用有效的方法。傳統思維解決問題總聚焦于“是什么”，而未能想象出“能怎么樣”，試想一下，我們可以根據自己夢想中的樣子創造組織，同樣的，我們也可以放飛夢想，通過創造性的過程改變組織。

欣賞式探詢適用于組織變革和戰略企劃，也適用于建立關系網絡、解決矛盾沖突，幫助團隊探詢更好的合作方式。

“AI的4D循環”步驟：

發現 (Discovery)：欣賞現狀中最好的一面，發現并保留，也就是要動員整個系統深入探詢組織成功的原因，確定“組織從過去走向現在和未來最核心的成功要素”。

夢想(Dream)：想象一下可能發生的事情，創造一個清晰的愿景，勾勒出一幅未來的美好藍圖。

設計(Design)：討論應該怎么做，大膽對組織進行基于網絡和伙伴關系的全新設計，保證夢想快速實現。

實現（Destiny）：創新塑造未來，激發員工的能量和創造性，從而增強整個系統變革的動力。這一過程也可以稱之為“交付”，更符合組織變革的意義。

3.戴明循環法：流程控制，強化反饋

PDCA循環法看似簡單，實為一種非常有效的管理工具，在工作和生活中運用極廣，比如說工作計劃、記錄執行、總結等，往往看似最簡單的，卻是少有人掌握其核心理念精髓。

PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士提出的，戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。

我們熟知的是PDCA循環分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（Act）。

其實四個階段中主要內容的具體化是八個步驟，第一步，調查現狀；第二步，分析原因；第三步，找出主要原因；第四步，制定計劃和活動措施；第五步，即實施(D)階段，按預定的計劃認真執行；第六步，即檢查(C)階段，調查了解采取對策后的實際效果；第七步，根據檢查的結果進行總結；第八步，是把本次循環沒有解決的遺留問題，轉入下一次PDCA循環中去。

PDCA循環不是運行一次就結束，而是周而復始地進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，呈現出階梯式上升的趨勢。

04.結語

在我們了解了多種工具和模型之后，更重要的是學以致用，在實踐中反復驗證，為一個問題尋找多種解決方案，不斷提升自己的創造性思維能力。

無論是自己單打獨斗，還是和他人協同合作，都能享受解決問題的過程。