銀行督訓(xùn)師是干什么的？

督訓(xùn)師多見于保險公司，已經(jīng)成為較為成熟的制度，這一經(jīng)驗后來為銀行所借鑒。銀行督訓(xùn)師是一個復(fù)合型一專多能的崗位，它要扮演多重角色。需要具備各種能力：熟悉業(yè)務(wù)、分析診斷、隊伍輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理。
一、督訓(xùn)師是業(yè)務(wù)溝通橋梁。督訓(xùn)師負責(zé)上級單位的上傳下達，是銀行業(yè)務(wù)管理部門和基層一線網(wǎng)點業(yè)務(wù)營銷客戶服務(wù)等溝通的橋梁紐帶，是業(yè)務(wù)拓展計劃和營銷活動的推動者、跟蹤者。
二、督訓(xùn)師是業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員。督訓(xùn)師需要有醫(yī)師一樣的敏銳和專業(yè)，能及時發(fā)現(xiàn)一線基層業(yè)務(wù)拓展中存在的問題，擁有輔導(dǎo)員一樣的耐心做好思想工作，并能根據(jù)存在問題不足找思路尋方法，最終給出個性化專業(yè)化的系統(tǒng)解決方案。
三、督訓(xùn)師是業(yè)務(wù)培訓(xùn)師。督訓(xùn)師是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)培訓(xùn)師，必須能訓(xùn)練培養(yǎng)一批專業(yè)的業(yè)務(wù)拓展團隊，能攻堅克難、有執(zhí)行力、能出業(yè)績，像李云龍團隊一樣敢打硬仗。
四、督訓(xùn)師是業(yè)務(wù)管理師。督訓(xùn)師也需要督導(dǎo)和管理，現(xiàn)場和非現(xiàn)場督導(dǎo)，深入基層一線，線下的指標(biāo)考核等等，都需要發(fā)揮督訓(xùn)師的智慧和專業(yè)精神。

在當(dāng)前銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、優(yōu)化客戶服務(wù)、提升零售業(yè)績、創(chuàng)造用戶價值、提升利潤和核心競爭力中，該崗位責(zé)任重大，意義重大，未來將發(fā)揮更大作用。 對于督訓(xùn)師的工作設(shè)想和計劃如下。
一、抓好活動，策劃重大業(yè)務(wù)營銷并跟蹤執(zhí)行。
不僅抓好日常常規(guī)的重大節(jié)日假期和旺季營銷等，更要充分整合資源，加強對外合作，策劃多方共贏的業(yè)務(wù)營銷活動，帶動基層網(wǎng)點批量獲客，實現(xiàn)用戶裂變和業(yè)績快速增長。
二、完善考核，在制度規(guī)范人員管理上下功夫。
注重管理和督導(dǎo)，注重業(yè)務(wù)考核，注重制度規(guī)范。在網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展實際和上級領(lǐng)導(dǎo)下，加強人員日常行為管理、業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)，制定符合基層業(yè)務(wù)發(fā)展的各項規(guī)范，不斷完善考核指標(biāo)，確保業(yè)績目標(biāo)達成。
三、團隊培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)提升營銷力。
必須加強團隊建設(shè)，注重對基層一線客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員等不同崗位分級培訓(xùn)，從初級到中級高級業(yè)務(wù)進階進行系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合優(yōu)秀業(yè)務(wù)員樹立典型榜樣，發(fā)揮傳幫帶和內(nèi)部相互學(xué)習(xí)，逐步提升業(yè)務(wù)人員營銷水平。
四、深入基層，注重調(diào)研強化服務(wù)解決問題。
不應(yīng)蹲在辦公室，而應(yīng)敢于走出去，深入到基層一線調(diào)研走訪，了解業(yè)務(wù)人員心聲和客戶需求，強化服務(wù)和公仆精神，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
干一行，愛一行，督訓(xùn)師的晉升發(fā)展方向是什么？應(yīng)該說此崗位鍛煉的是人的綜合素質(zhì)，銷售經(jīng)驗、培訓(xùn)口才、人員管理、業(yè)務(wù)考核等等，督訓(xùn)師做好了，有望實現(xiàn)中級管理崗位到高級管理崗位的突破，為職業(yè)經(jīng)理人成長奠定基礎(chǔ)。在銀行，可向分支行行長、總行營銷管理等崗位躍進。