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3月15日，保利物業發布2021年度業績公告。報告期內，保利物業實現收入約107.83億元，同比增長約34.2%。其中，物業管理服務收入約66.7億元，同比增長約34.8%；非業主增值服務收入約18.11億元，同比增長約35%；社區增值服務收入約23.01億元，同比增長約31.6%。

同期，保利物業毛利約為20.15億元，同比增長約34.4%；毛利率約為18.68%，較2020年同期上升約 0.03個百分點；溢利約為8.71億元，同比增長約25.1%；公司擁有人應占溢利約為8.46億元，同比增長約25.6%；每股基本盈利約為1.53元；集團現金及現金等價物約為76.91億元，同比增長約3.3%。

截至2021年底，保利物業已進入全國29個省、直轄市與自治區的196個城市，合同管理面積約6.56億平方米，合同項目數2428個；在管面積約4.64億平方米，在管項目1786個。

于2021年12月31日，來自保利發展控股集團的合同管理面積約為2.79億平方米，占比約42.5%。

值得一提的是，保利物業財報中多次提及加大管理創新和科技投入，加速數字化賦能，全面支撐戰略落地。

財報指出，2021年物管行業變化風起云涌，市場競爭愈發激烈，但機遇與挑戰并存，多重政策利好引導行業規模擴容，物業企業加快突破服務邊界構建多業態服務能力， 持續孵化細分增值產業，加大管理創新和科技投入。各項業績指標均實現穩健增長。

2021年，保利物業推動“大市拓大運營”的組織架構變革，突出前臺拓展和中后臺管控 的專業化運作，集成管理各業態的拓展工作，并整合品質管理、成本管控和項 目運營三大功能，建立全業態、全生命週期的項目管控能力。

與此同時，進一步推進成本的精細化管控，通過完善項目標準成本模型與推進核心外包業務集中採購，大幅提高成本管控能力。在數字化賦能領域，我們升級一體化 財務內控系統，實現了從項目單元、區域平臺到公司整體視角的全景式即時管控，推動公司高效管理和精準運營，以更好適應公司快速發展趨勢下的管理要求。

積極探索智慧社區的佈局應用，通過持續優化業主線上應用、大力推廣智慧人行和智慧車行的落地應用，不斷提升業主的居住體驗，并試點實踐 EBA設備設施互聯，不斷探索社區物業的科技化管理能力。

保利物業強調，精益運營將成為行業未來的核心競爭力。隨著管理規模擴大和服務多元化，物業行業已經進入跨區域、跨業態、跨產業的經營模式，作為勞動力密集型行業， 如何在規模增長的同時保持穩定的服務品質及盈利能力將成為企業管理面臨的突出挑戰。要求物業企業不斷推進精益運營能力，加強運營體系、激勵考核體系、成本管控體系和信息化平臺等領域的建設，做好規模、品質、成本和盈利的科學平衡，不斷提升自身規模化精益管理的核心競爭力。

面對行業發展機遇，將緊扣國家政策導向，以服務品質為支撐，積極把握 行業發展趨勢，不斷提升內生競爭力，堅持區域深耕做大規模，圍繞細分領域 加強業務創新，持續提升管理效能，加快數字化轉型，為實現大物業生態平臺 首席運營商的企業愿景不斷努力。

針對公共及其他物業，保利物業還打造了“鎮興中國”物業服務品牌，并形成以網格化基礎治理、一體化市政服務、老舊小區改造運營、智慧城鎮及產業賦能為核心的5G產品體系，通過深耕城市多元業態和城鎮全域，助力社會基層治理提升。

保利物業指出，將秉持“大物業生態平臺首席運營商”的企業愿景，繼續保持戰略定力，圍繞“持續深耕、全面精益、加速數字化賦能”的工作主線，加速提升物業管理市場份額，持續推進增值產業縱深發展，加快數字化賦能業務及管理，推動公司提質增效及服務的高品質升級。

數字化建設方面，保利物業表示，將加快數字化、科技化能力建設。將深度應用“預算、成本、人力、費控、財務共享”的五位一體內控系統，加強成本與費用管控，強化數字運營分析，賦能管理經營更及時、更全景、更精細與更高效。

同時，將繼續升級住宅和商業基礎服務系統，建立城鎮全域化服務的數字平臺，打造多場景服務的科技支撐平臺。加快智慧社區建設實踐，完善推廣智慧車行、智慧人行、智慧設備設施、智慧應用等，為實現社區智能化服務和科技化管理奠定基礎。

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