近日，家住邢臺市公園東街花園南小區的一位老人反映情況稱，持續多日，其家中安裝的中國聯通固話無緣無故不能正常接打電話，給她造成諸多不便，希望中國聯通相關部門能重視。
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據老人講述，因為上了年紀，身體出現不適時，需要跟子女們緊急聯系，這部固話尤為重要。可是多日不能撥打電話，讓她憂心忡忡。老人說，剛開始誤認為電話機損壞，找人上門查看修理，后得知小區里不只是她一戶固話出現了問題，有好多這樣的情況。
日前，咨詢管理該轄區的中國聯通工作人員，給予回復稱，出現問題的固話都能正常使用了，原因是機房升級造成。為此，老人提出多點質疑，機房升級為何不通知用戶？即使機房升級，為什么服務跟不上？老人希望中國聯通給予公開、公正的說法。
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