“今天陪了一個智齒發(fā)炎的男生去拔牙，原來男生自己看病也會感到孤單……”

人類作為群居動物，一生貫穿著對陪伴的需求。當(dāng)陪伴變成一種奢侈，價值化的“陪伴”應(yīng)運而生，其中，陪診師的出現(xiàn)似乎讓號稱“終極孤獨”的“一個人看病”得到了解決。

陪診怎么“陪”？

陪診即為陪同、幫助他人就醫(yī)。熟悉就醫(yī)流程的陪診師通常會提前了解患者情況，根據(jù)患者需求為其提供就診前代替掛號、排隊候診，就診后拿藥取單、繳費收費等服務(wù)，給予患者陪伴的同時也有助于縮短就醫(yī)時間。作為“臨時家屬”的陪診師還能在一定程度上為患者填補(bǔ)家人或朋友的情感空缺。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國一人戶家庭已超過1.25億戶，占比超過25%；我國2021年65歲以上老齡人口比例為14.2%，近年來老齡化速度明顯加快。獨居人口增加、老齡化趨勢上升等現(xiàn)象為陪診行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)。

在此背景下，陪診工作開始活躍在大眾視線中，“26歲女孩當(dāng)職業(yè)陪診陪人看病”、“95后空姐轉(zhuǎn)行做陪診師”等話題頻繁登上熱搜，陪診群體規(guī)模逐步擴(kuò)大。

資料顯示，十多年前就已有醫(yī)院設(shè)置過陪診師的相似崗位——“陪診員”。但醫(yī)療體系內(nèi)并未將陪診崗位系統(tǒng)化，同時“醫(yī)療黃牛”、“醫(yī)托”層出不窮，致使陪診行業(yè)發(fā)展緩慢且缺乏規(guī)范。

陪診師日入千元？沒你想得那么容易

知乎上搜索“陪診師”可得到滿屏“如何入門”、“當(dāng)陪診師是什么體驗”的話題；微信里各種陪診小程序也幾乎看不到底；點開抖音更是有大量分享陪診經(jīng)驗的視頻。基于入職門檻低、工作時間靈活自由，以及網(wǎng)上聲稱“月入過萬”的噱頭，越來越多創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生、上班族乃至醫(yī)護(hù)人員加入陪診行列。

據(jù)了解，陪診師服務(wù)費用多為半天200元、全天400元左右，同時根據(jù)陪診師自身接單數(shù)量多勞多得。但不同地區(qū)的具體服務(wù)價格也有所不同，有知情者稱“在北上廣深這種超級城市的話，價格有可能翻倍，達(dá)到半天400元、一天800元”。按照常規(guī)的陪診費用來計算，一名陪診師一個月全天工作20天則可獲得8000元的收入，看上去努努力月入過萬不在話下，然而實際上，一些陪診師自述“全職陪診難以解決溫飽”。

個體陪診師很難建立起穩(wěn)定的客源，大部分人對陪診工作比較陌生，有時還會被當(dāng)成“醫(yī)托”對待；如果加入陪診機(jī)構(gòu)，一般可以保證固定的客源，但需要面臨機(jī)構(gòu)的抽成以及額外培訓(xùn)費，還涉及到花冤枉錢的風(fēng)險。有網(wǎng)友曾爆料自己花2000元交了某陪診班培訓(xùn)費，但并沒有實操教學(xué)，也沒有給自己帶來真實客戶，有人戲稱陪診機(jī)構(gòu)“大多數(shù)人都是為了賺想入行人的錢”。

陪診師“入行”以后，人們對陪診工作的質(zhì)疑聲接踵而至。陪診處于初期發(fā)展階段，行業(yè)規(guī)范幾乎一片空白，人員資質(zhì)、收費標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，陪診師與患者之間多為“口頭協(xié)議”，對患者而言，個人隱私的保障、陪診中醫(yī)療糾紛的權(quán)責(zé)界定都需要解決。

另外，雖然不同于“醫(yī)托”、“黃牛”，但陪診師目前在國內(nèi)也確實沒有官方的職業(yè)資格認(rèn)定。行業(yè)缺乏規(guī)范、沒有身份保證的陪診師想要得到患者充分的信任和更廣泛的認(rèn)可，還有很長的路要走。

陪同不等于陪伴，患者更需要精神溫暖

盡管許多陪診師都帶著“送溫暖”的初心從業(yè)，但陪診真的能滿足患者內(nèi)心的情感需求嗎？

數(shù)字化時代，獨身老年人在就醫(yī)時需要跨越“數(shù)字鴻溝”，各種智能化流程無疑是老年群體的看病難點。漫長的取號、排隊也為其他獨自就醫(yī)的弱勢群體增加麻煩。陪診緩解了這些客觀上的就醫(yī)難題，但終究無法填補(bǔ)病患的感性需要。

一位陪診師曾分享了自己被患者拒絕的經(jīng)歷：子女不在老人身邊，便花錢請陪診師陪同老人看病，老人了解其身份后堅持退掉陪診服務(wù)。或許比起自己看病的孤獨，花錢找陌生人陪同，而無親人陪伴左右，帶來的可能是更大的孤獨。

陪診的存在便捷了獨自看病的弱勢群體或獨居群體，但原本具有人文關(guān)懷的親友陪診轉(zhuǎn)化為付費服務(wù)，也導(dǎo)致了人情味的流失。“老人看病沒智能手機(jī)被攔”、“女子在陌生城市獨自做手術(shù)”的事件之下，我們更多需要思考，當(dāng)疾病降臨在我們身邊，如何保證對親友的關(guān)懷，而不是將自己應(yīng)當(dāng)做出的陪伴全部轉(zhuǎn)移給第三方。

此外，線上預(yù)約程序繁瑣、醫(yī)院內(nèi)部布局復(fù)雜，對于陪診師的受眾而言，就醫(yī)難度也隨之增加，陪診師也正因此應(yīng)運而生。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)便捷化就診流程，減少患者就醫(yī)的操作流程和時間成本，從醫(yī)院自身出發(fā)為患者提供就診便利。