近年隨著線上消費滲透率的逐步提升，電商行業增速放緩，存量競爭加劇，是不爭的事實。電商大盤增長承壓，進入存量競爭時代。2023年，面臨愈加激烈的競爭環境，高質量發展成為全行業包括拼多多在內的必然選擇。

8月29日，拼多多發布截至6月30日的2023年第二季度業績報告。財報顯示，拼多多Q2收入為523億元，同比增長66%。這個財報發布后，拼多多股價盤前漲超13.9%。

這也是拼多多執行董事、聯席首席執行官趙佳臻履新150天后的首份財報?？雌饋磉€不錯的成績，具體如何實現的呢？在我看來，趙佳臻的解題思路是，將高質量發展作為當前最重要的任務和首要目標。沿著高質量消費、高質量供給、高質量生態三大方向加大投入，持續讓利消費者，推動平臺生態建設，助力消費潛力不斷釋放。

▲會務中的趙佳臻。網絡▕ 圖

抓“一號工程”，深化平臺生態建設

黨的二十大報告提出，要堅持以推動高質量發展為主題，把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來，增強國內大循環內生動力和可靠性。趙佳臻出任聯席CEO時，拼多多的活躍商家超過1400萬，年活躍買家逼近9億。一頭連著億萬消費者，一頭連著千萬經營主體，拼多多處于中間的關鍵一環。如何持續推動商家與消費者供需雙方高效循環？我認為首先應該注意的，還是平臺的生態發展健康與否。

隨著業務多年的發展，拼多多平臺生態治理已進入深水區。趙佳臻將之視為一號工程來抓，塑造良幣驅逐劣幣的大環境。他的內在邏輯很清晰：只有把平臺生態管理好，優質商家才能得到更多成長機會，用戶才能獲得更多增量價值。

數據顯示，截至目前，拼多多合計清理低俗廣告圖片逾10萬條，處置飾品、家居擺件等品類的違規商品超30萬件，下架危險化學品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規日歷臺歷637件……在各大電商平臺中率先實現全網禁售“亞硝酸鹽”。

再以藥品相關專項治理為例，拼多多目前總共前置攔截疑似無證發布藥品信息超過 5.9萬次，排查下架疑似無證經營藥品的商品鏈接超2.2萬條。涉嫌藥品違規行為的店鋪，關閉了154家。

又如未成年人保護專項，從未成年人賬號認定、青少年瀏覽模式、購物下單限制和正面內容引導四方面入手。禁止未成年人下單購買諸如成人用品、賬號代充值、處方藥、醫療美容等商品，具體限購范圍還在視情況不斷擴充。

事情遠沒有做完，高質量發展必須進行高質量生態平臺的持續建設，這非一日之功。8月29日起生效成立的法律合規委員會，由另一名聯席CEO陳磊擔任主席，該委員會取代了總法律顧問的角色和職能。趙佳臻要求各部門“回頭看”，全面梳理平臺發展理念、組織架構、合規機制、平臺治理等方面存在的問題，繼續開展高質量發展合規提升行動。

加強數實融合，讓優質產品走向全國乃至全球市場

我留意到，8月30日《 人民日報 》刊發評論員觀察文章《把恢復和擴大消費擺在優先位置》，強調“消費直接關系到經濟發展和民生改善。要把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，適應不同收入群體實際需要，以高質量供給提高居民消費意愿。”國家的這個號召，也能在2023年的拼多多具體業務動作上看到。

任何一家電商平臺，只有供給豐富且優質，才能滿足用戶不斷變化和增多的消費需求。高質量供給，是高質量發展的應有之義。怎樣實現？一種可行的解決方案，就是推動產業與數字經濟協同發展，加強數實融合，讓優質產品走向全國乃至全球市場，實現高質量供給。

以多多跨境為例，二季度，拼多多繼續加大投入，扶持中小制造業工廠，助力優質國貨一鍵賣全球。截至目前，多多跨境已覆蓋除食品、日化品外的所有品類，深入百余個國內產業帶，助力萬余家工廠成功出海，觸達20多個國家及地區的消費者。借助多多跨境，不少工廠不僅找回了訂單，還提升了利潤，一些代工型企業通過生產差異化的產品，利潤率甚至能夠達到傳統外貿的5倍。與此同時，平臺還鼓勵商家建立自己的品牌，給予品牌商家更多的流量扶持和品牌溢價。二季度超出預期的90億營收，很有可能主要來自其海外品牌Temu。

▲百億補貼頻道上半年的用戶數及品牌數明顯增長。大尾▕ 攝

還有農產品，是拼多多的起家品類，高質量的農產品供給是平臺實現高質量發展的重要立足點。2023年二季度，拼多多百億補貼繼續加大對優質農產品的補貼力度，百補農產品的銷售額同比增長80%。在農產品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農商家同比增長60%，番茄、番薯、黃瓜、南瓜，芒果，桃子、荔枝、榴蓮等增幅尤為顯著，覆蓋全國超百個農產區。

為進一步服務鄉村振興，響應“數商興農”的號召，二季度，拼多多“農云行動”深入山西運城、四川成都、陜西西安等水果大產區以及湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產、山東金鄉蔬菜、蘇州大閘蟹等農產帶，為當地商家提供電商運營專場培訓及一對一定向運營指導。高質量供給策略還在繼續，拼多多百億補貼已經上線“品質農貨金秋加補”活動。針對優質產業帶的時令農產品，加大補貼投入，助力品質農貨的高質量消費。

▲在農云行動的助力下，潛江小龍蝦在拼多多平臺上快速積累口碑與知名度。李康▕ 攝

百億補貼停不下來，持續讓利消費者

8月15日國家統計局發布的數據顯示，2023年1-7月，全國社會消費品零售總額264348億元，同比增長7.3%，按類型來看，商品零售235742億元，同比增長5.9%。同時， 1-7月全國網上零售額83097億元，同比增長12.5%，在實物商品網上零售額中，吃類、穿類、用類商品分別增長8.7%、 12.0%、9.5%。

顯然，網絡零售在疫情后的第一年消費復蘇，經濟呈現增長態勢。618年中大促，拼多多給出的口號“天天都是618”，有點“打得一拳開，免得百拳來”的那味兒。加大補貼力度，連續投入150億消費券，在補貼福利的刺激下，活動期間，美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%。而縣域市場手機訂單量同比增長130%，家電品牌的全品類銷售規模也同比增長113%。

▲二季度以來，拼多多通過“特色直播+百億補貼”的方式，引導高質量消費。圖中被推薦的產品依次為“川菜之魂”郫縣豆瓣醬、涿州蜂蜜及廣東美妝產品。劉富言、劉彥、王欣▕ 攝

特色直播+百億補貼”的方式，也是拼多多引導高質量消費的重要措施。 2023年第二季度，“美好生活拼出來”系列直播走進粵港澳大灣區及“大運之城”成都，通過“特色直播+百億補貼”的方式，一方面搭建了展示優質產品的窗口，另一方面則增強消費者對網購的信任，推動消費平權與消費普惠。“川菜之魂”郫縣豆瓣醬、涿州蜂蜜及廣東美妝產品等，先后成為重點推薦的消費產品。

剛剛過去的暑期，拼多多百億補貼還上線“水果自由消費季”活動，對榴蓮、蜜瓜、荔枝、椰青、菠蘿蜜、百香果、陽光玫瑰等高價水果進行重點補貼，助力廣大消費者告別“水果刺客”，實現“水果自由”。數據顯示，過去在拼多多消費額不足500元的群體，今年上半年消費額上漲了近2倍，行業人士稱這是留住了“保守消費者”。與此同時，“百億補貼”頻道今年上半年用戶數和品牌數增長明顯。

▲水果自由，拒絕刺客。 網絡▕ 圖

不斷提升“好服務”的能力，也在進一步增強對消費者的黏性。過去，新疆地區用戶時有遇到商家因運費貴而不發貨、不包郵的情況。對此，拼多多二季度與郵政等快遞企業合作，開通了新疆包裹中轉集運包郵業務，大大降低了新疆訂單的運費成本，改善了新疆消費者的網購體驗。為更好地服務消費者，2023年以來，拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發貨，升級至支持48小時內發貨。在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，同時執行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務，我覺得擊中了大量用戶的消費G點。

用戶側已構建起規模、黏性和心智的強壁壘，商家側實現豐富的商家供給和良好的經營健康度，供給側擁有豐富度與性價比的優勢。不難發現，這三個維度的核心競爭力相互促進，幫助拼多多不斷穩固在國內電商市場的競爭地位。2023年二季度財報顯示，美國通用會計準則口徑拼多多凈利潤131.1億元，同比增長47%，凈利潤率為25%，明顯高出市場預期凈利潤85.99億元。

如今，趙佳臻提交的150天答卷，戰略執行力強、善于突破、敢打硬仗的特點，讓人感受明顯。業務的基本盤是拿住了，平臺價值也在進一步提升。加速高質量發展轉型與整體生態質量建設，不僅從長期來看是好事，短期也會得到消費者和商戶的正向反饋。統計顯示2023上半年，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達到77.2%，二季度拼多多平臺用戶消費潛能的強勁釋放就是佐證。高質量發展應該繼續被當作拼多多的頭等大事，長期堅持下去。