河北
9月12日，河北省消費者權益保護委員會召開“兩站”座談會及授牌儀式，匯報“兩站”建立兩年來的運行情況，總結經(jīng)驗，并圍繞如何使消費者權益保護和企業(yè)發(fā)展相互促進、發(fā)揮“兩站”作用等內(nèi)容進行研討。河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會副秘書長耿威出席會議。
會上公布了《消費者投訴聯(lián)絡站和消費維權服務站工作規(guī)則》，明確了消費者投訴聯(lián)絡站工作職責。河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會被河北省消費者權益保護委員會確定為消費者投訴聯(lián)絡站。
受省消保委委托，行業(yè)協(xié)會消費者投訴聯(lián)絡站受理涉及本行業(yè)所屬企業(yè)的消費投訴，并調(diào)解處理；督促本行業(yè)所屬企業(yè)落實主體責任，妥善解決消費者投訴；宣傳保護消費者權益法律法規(guī)，引導消費者健康、文明、綠色消費；分析本行業(yè)消費者投訴情況，掌握行業(yè)投訴熱點、難點問題，并按時反饋；提出加強消費者權益保護的意見和建議。
省飯烹?yún)f(xié)聯(lián)絡站將積極發(fā)揮在飯店餐飲行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、引領消費方面的作用，積極主動利用好消費者投訴聯(lián)絡站，更好地解決省內(nèi)飯店餐飲企業(yè)消費糾紛，促進消費公平，推進消費維權社會共治，營造安全便利、放心舒心的消費環(huán)境。
**河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會**
消費者投訴聯(lián)絡站
聯(lián)系人及投訴電話：
耿 威： 0311-86677135
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