9月12日，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)召開(kāi)“兩站”座談會(huì)及授牌儀式，匯報(bào)“兩站”建立兩年來(lái)的運(yùn)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并圍繞如何使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)、發(fā)揮“兩站”作用等內(nèi)容進(jìn)行研討。河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)耿威出席會(huì)議。

會(huì)上公布了《消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作規(guī)則》，明確了消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站工作職責(zé)。河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)被河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)確定為消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站。

受省消保委委托，行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站受理涉及本行業(yè)所屬企業(yè)的消費(fèi)投訴，并調(diào)解處理；督促本行業(yè)所屬企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，妥善解決消費(fèi)者投訴；宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者健康、文明、綠色消費(fèi)；分析本行業(yè)消費(fèi)者投訴情況，掌握行業(yè)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并按時(shí)反饋；提出加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意見(jiàn)和建議。

省飯烹?yún)f(xié)聯(lián)絡(luò)站將積極發(fā)揮在飯店餐飲行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、引領(lǐng)消費(fèi)方面的作用，積極主動(dòng)利用好消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站，更好地解決省內(nèi)飯店餐飲企業(yè)消費(fèi)糾紛，促進(jìn)消費(fèi)公平，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，營(yíng)造安全便利、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

**河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)**

消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站

聯(lián)系人及投訴電話(huà)：

耿 威： 0311-86677135