本文系【醫(yī)學(xué)人物周刊】原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請?zhí)砑游哪┪⑿拧?br/>

全文7177字，閱讀時(shí)長約14分鐘。

▲上海市普陀區(qū)衛(wèi)生健康事務(wù)管理中心

“我們經(jīng)歷著生活中突然降臨的一切，毫無防備，就像演員進(jìn)入初排。”

陳琳猶記得當(dāng)年在大學(xué)時(shí)，同學(xué)們爭相傳閱米蘭·昆德拉的《生命難以承受之輕》時(shí)的場景，書中的這句話也是她最喜歡的一句，亦是如今其最真實(shí)的心境體會(huì)。

如今在上海市普陀區(qū)衛(wèi)生健康事務(wù)管理中心（以下簡稱“普陀區(qū)衛(wèi)管中心”），陳琳與仇寶華這兩位有著迥異人生的姑娘，正經(jīng)歷著從臨床醫(yī)生到衛(wèi)生管理者的角色轉(zhuǎn)變，沒有彩排的突然降臨……

作者 | 人物君

沖破平淡

陳琳，土生土長的上海姑娘，從小生活在大城市的她，無論是生活還是工作學(xué)習(xí)，一路走來都是順風(fēng)順?biāo)坪跤肋h(yuǎn)地那么波瀾不驚。循規(guī)蹈矩的她，很少去想太多的東西。高考那年填報(bào)志愿，陳琳也曾迷茫于到底該如何選擇。

“當(dāng)時(shí)想著醫(yī)生這個(gè)行當(dāng)比較靠譜，受人尊敬、有成就感，還是隨著年增增長不斷‘漲分’的職業(yè)。”

就這樣，陳琳報(bào)考了醫(yī)學(xué)院校，結(jié)果如愿被上海第二醫(yī)科大學(xué)（現(xiàn)上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院）臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)七年制英文班錄取。一切就如她往常的按部就班，沒有戲劇性元素的起承轉(zhuǎn)折。

而學(xué)醫(yī)的生涯卻遠(yuǎn)比陳琳想象的要苦得多，繁重的學(xué)業(yè)壓力也曾讓她有點(diǎn)后悔當(dāng)初的選擇，但最終還是堅(jiān)持了下來。

2003年，畢業(yè)后的陳琳來到上海市普陀區(qū)中心醫(yī)院工作，在經(jīng)歷了多科室輪轉(zhuǎn)后，鑒于她在研究生階段主攻的是內(nèi)分泌專業(yè)，于2007年正式成為了一名內(nèi)分泌專科的醫(yī)生，自此開始了自己與內(nèi)分泌科臨床工作十多年的結(jié)緣。

數(shù)年后，在做好臨床工作的同時(shí)，陳琳又承擔(dān)起科室主任助理的角色，也是從那時(shí)候開始慢慢積累一些科室管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

原本以陳琳循規(guī)蹈矩的性格，她大概會(huì)在這里一直做下去，也未曾想過之后會(huì)有什么改變，直到有一天機(jī)遇來臨，她也想嘗試告別這份平淡。

2018-2020年的這段時(shí)間，陳琳在科主任的帶領(lǐng)下，做了一系列的突出工作，普陀區(qū)中心醫(yī)院內(nèi)分泌科也在那段時(shí)間斬獲了多項(xiàng)市、區(qū)級(jí)重磅榮譽(yù)。

而恰在彼時(shí)，于2020年7月新近成立的普陀區(qū)衛(wèi)管中心正在物色醫(yī)院運(yùn)行部負(fù)責(zé)人，陳琳以其出色的工作成為普陀區(qū)衛(wèi)健委的推薦人選之一。

當(dāng)時(shí)已經(jīng)做了十幾年內(nèi)分泌科醫(yī)生的陳琳，此時(shí)也撞上了專業(yè)發(fā)展的瓶頸。陳琳面對(duì)職業(yè)瓶頸與新的發(fā)展機(jī)遇的碰撞，這一次她決定不再一成不變的固守，而是勇敢去嘗試新的改變。

“循規(guī)蹈矩了十多年，也是時(shí)候該改變下了。于是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問我意見時(shí)，我想著換一下崗位也沒什么不好的。”

而真到要離開的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)心里有多么的不舍。陳琳科室里有個(gè)不知道修修補(bǔ)補(bǔ)了多少次的聽診器，好多次想把它換掉卻未能如愿，臨到要走的時(shí)候，陳琳特意去買了個(gè)新的。

“就像是小朋友說等我有錢了一定要買個(gè)心儀的玩具，可等你真買得起的時(shí)候，那東西卻再也找不回了。”

陳琳當(dāng)時(shí)就是這種感覺，等真有了個(gè)漂亮的聽診器時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己用它已經(jīng)少了……

身份反轉(zhuǎn)

帶著萬分不舍的陳琳來到普陀區(qū)衛(wèi)管中心，成為中心最早的班底之一，也見證了整個(gè)中心一步步地發(fā)展壯大。

剛到普陀區(qū)衛(wèi)管中心的陳琳，心里其實(shí)是很沒底的。與臨床打了十多年交道，如今要轉(zhuǎn)入一個(gè)全新的賽道，以一種完全不一樣的思路，此時(shí)的她不確定自己是否能適應(yīng)。

也是在這種對(duì)于不確定性的焦慮中，陳琳開啟了自己在普陀區(qū)衛(wèi)管中心的工作。

陳琳所在的醫(yī)院運(yùn)行部，主要負(fù)責(zé)普陀區(qū)7家二/三級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)營分析與績效考核。

醫(yī)院的運(yùn)營涉及一系列的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)于這些指標(biāo)通常醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是最有把控度的，但這種把控力僅限于本醫(yī)院層面，而無法站在一個(gè)區(qū)的層面來整體考量。這時(shí)候衛(wèi)管中心則可以縱觀全區(qū)，幫助他們作整體系統(tǒng)的分析。

衛(wèi)管中心每月會(huì)出具一份業(yè)務(wù)報(bào)告，給醫(yī)院在運(yùn)行方面以一些參考，指出醫(yī)院做得好的與不好的方面，并以此建立醫(yī)院的排名與激勵(lì)，這是陳琳所在的醫(yī)院運(yùn)行部最主要的一項(xiàng)工作之一，其余的還包括全區(qū)30個(gè)業(yè)務(wù)質(zhì)控小組的管理、藥政、護(hù)理工作，還有基層衛(wèi)生服務(wù)能力提升和本中心的科教管理等。

“我們希望能在醫(yī)院的運(yùn)行中起到一個(gè)‘節(jié)拍器’作用，努力為醫(yī)院提供一些更具參考價(jià)值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。”

來此之后，對(duì)于陳琳而言可謂是一個(gè)角色大反轉(zhuǎn)。

原先作為臨床醫(yī)生，平時(shí)工作中的很大一部分壓力便是來自于醫(yī)院的各項(xiàng)考核指標(biāo)，如注意用藥把控、合理安排患者的相應(yīng)檢查、保持一定的住院率等。這些指標(biāo)常常讓平日里繁忙的醫(yī)生們感覺疲于應(yīng)付，心中怨念多少有之。

陳琳同樣如此，她不明白這些考核的意義在哪，一想到就心煩意亂。

而如今，陳琳的身份發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變，從原先指標(biāo)的執(zhí)行者變?yōu)橹贫ㄕ摺?/p>

而多年來的臨床積累對(duì)于陳琳在制定相應(yīng)指標(biāo)時(shí)，提供了很好的參考與幫助。陳琳結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，思考著將指標(biāo)定在一個(gè)怎樣的度會(huì)比較合適、不同科室在哪些指標(biāo)上有優(yōu)勢哪些又存在困難。

此時(shí)，陳琳也終于明白，這些她曾經(jīng)作為醫(yī)生時(shí)所厭煩的考核指標(biāo)的真正意義在哪。

剛開始時(shí)，陳琳大有一種“多年媳婦熬成婆”的興奮感。

然而，真做起來卻完全不那么簡單。首先要花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)文本的處理，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總、分析報(bào)告又該如何撰寫，這是臨床出身的陳琳之前鮮有涉及的，一切都是從零開始學(xué)習(xí)。

還有就是與相關(guān)醫(yī)院的交流對(duì)接，陳琳開玩笑說，現(xiàn)在的她最怕是回原單位時(shí)面對(duì)自己的老領(lǐng)導(dǎo)去解釋為何要定下這么高的指標(biāo)，“你自己就是從醫(yī)院出來的，說說看這些指標(biāo)是不是很難完成”。

陳琳說，醫(yī)院對(duì)她們的工作還是挺認(rèn)可的，因?yàn)樗龓椭t(yī)院理解指標(biāo)，每次都還要不厭其煩地去解釋這些高指標(biāo)的制定的初衷是為了對(duì)標(biāo)國家及上海市的標(biāo)準(zhǔn)而不僅是區(qū)里，這樣才能始終保持領(lǐng)先性。

協(xié)同并進(jìn)

另一方面對(duì)陳琳的考驗(yàn)是管理方面，陳琳笑言自己從小到大就連稍大一點(diǎn)的班干部都沒做過，以前雖是當(dāng)過科主任助理，但那也僅限于科室小范圍的一些瑣事。

加之長期在臨床上養(yǎng)成的是一件事自己從頭做到尾的習(xí)慣，以至于來到衛(wèi)管中心后，陳琳還是習(xí)慣于大事小情都自己去做，很少要求別人協(xié)助，或分配給團(tuán)隊(duì)做。

這讓陳琳在一開始時(shí)走了不少彎路，自己做得很累，團(tuán)隊(duì)其他人也不理解。

后來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，陳琳慢慢明白，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該是凡事大包大攬，這樣反而不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)需要讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人在做事中體會(huì)到自己的價(jià)值。

如今的陳琳在管理藝術(shù)上有了很大提升，從當(dāng)初的孤身陷陣到現(xiàn)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起沖鋒，這樣一個(gè)管理思路與行為習(xí)慣的改變，陳琳花費(fèi)了一年多時(shí)間。

“原先作為臨床醫(yī)生更多是悶頭做事，如今是既要埋頭做事，亦要抬頭看路。”

而從團(tuán)隊(duì)協(xié)同到實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)二三級(jí)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱“社衛(wèi)中心”）之間的協(xié)同合作，則是更具挑戰(zhàn)性，也是陳琳所在的醫(yī)院管理所負(fù)責(zé)的重要方面。

對(duì)此，剛開始時(shí)陳琳是迷茫的，不知該從何處著手。而當(dāng)慢慢開始深入接觸后，陳琳發(fā)現(xiàn)很多事情開始變得有點(diǎn)意思了，發(fā)現(xiàn)這些工作與之前作為內(nèi)分泌科醫(yī)生時(shí)所從事的慢病管理有著強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。

慢病管理需要形成網(wǎng)絡(luò)化的管理體系，原先作為一名單純的臨床醫(yī)生，陳琳所能管到的、幫到的，也就那么幾十位患者，根本無法形成網(wǎng)絡(luò)。即使偶爾因?yàn)榭蒲姓n題涉及到的患者群會(huì)多一些，但那沒有延續(xù)性。

如今站在衛(wèi)管中心的平臺(tái)上，使得陳琳多年來想做卻未能做的事情，有了實(shí)施基礎(chǔ)。

以前的陳琳，甚至連普陀區(qū)的12個(gè)社衛(wèi)中心都認(rèn)不全。而到了衛(wèi)管中心后，慢慢地與各社衛(wèi)中心的聯(lián)系緊密了，參加了他們的各種會(huì)議，與社衛(wèi)中心主任、醫(yī)護(hù)們也都慢慢熟絡(luò)了起來。

▲陳琳在慢病管理論壇上

“特別是在糖尿病、高血壓等慢病的管理上，很適合推進(jìn)普陀區(qū)的二三級(jí)醫(yī)院與社衛(wèi)中心之間的聯(lián)動(dòng)，這樣的全科與專科之間的結(jié)合非常重要。”

在糖尿病管理上，如今的陳琳可以站在全區(qū)的層面，為二三級(jí)醫(yī)院的內(nèi)分泌科與社衛(wèi)中心的醫(yī)生們之間牽線搭橋，這樣的“橋”覆蓋很廣，不同醫(yī)院與社衛(wèi)中心之間都可以。

這是原先陳琳作為內(nèi)分泌科醫(yī)生時(shí)難以做到的，一種不同于臨床醫(yī)生的成就感此刻在她心中涌出，也讓陳琳更為確定自己的選擇沒有錯(cuò)。

“我們經(jīng)歷著人生活中突然降臨的一切，毫無防備，就像演員進(jìn)入初排。如果生活中的第一次彩排就是生活本身，那生活有什么價(jià)值呢？”

對(duì)于《生命難以承受之輕》中的這句話，陳琳坦言自己雖是很喜歡，但一直不太明白米蘭·昆德拉在此想表達(dá)的意思。如今她開始有些理解，生命中除了這種不能承受之輕外，現(xiàn)在她所能拿起的東西，亦是不會(huì)輕易放下的。

千里之外

生命是沒有彩排的，而你每走過的一步都會(huì)留下深深的印記。

這句話不僅是之于陳琳的領(lǐng)悟，也同樣適用于來自千里之外的青島姑娘仇寶華，有著迥異人生的她們，卻有著殊途同歸的精彩。

2008年，在山東讀書即將大學(xué)畢業(yè)的仇寶華思考著該像別的同學(xué)一樣考研深造還是先工作，此刻的她從未想過自己的人生會(huì)與遠(yuǎn)在千里之外的魔都上海產(chǎn)生交集。

而機(jī)遇卻往往又是如此巧合，那一年上海市衛(wèi)生局來她們學(xué)校招聘全科醫(yī)生，這對(duì)于當(dāng)時(shí)讀臨床醫(yī)學(xué)時(shí)還沒有接觸過全科醫(yī)學(xué)的仇寶華和她的同學(xué)們而言還是一個(gè)模糊又陌生的概念。

面對(duì)上海市衛(wèi)生局拋來的橄欖枝，仇寶華當(dāng)時(shí)其實(shí)是沒抱什么希望的。

上海這樣的超級(jí)大都市，對(duì)于她這樣一個(gè)普通高校畢業(yè)的姑娘，實(shí)在有點(diǎn)太高不可攀了。但她還是決定一試，心想著就當(dāng)去上海旅游下也挺好，卻沒曾想竟順利通過了筆試和面試。

之后，仇寶華被分配到復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院（以下簡稱“華山醫(yī)院”）住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，進(jìn)入了為期三年的全科醫(yī)生規(guī)培（上海市的大規(guī)模規(guī)培從2010年開始，彼時(shí)畢業(yè)生規(guī)培還非硬性要求）。

三年的定向委培結(jié)束后，2011年9月，仇寶華被分配到上海市普陀區(qū)石泉街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱“石泉社衛(wèi)”），成了一名真正的全科醫(yī)生。

也是從此刻開始，仇寶華的人生開始和上海這座大都市真正綁定在一起。

然而，作為一位外地姑娘，舉目無親的仇寶華注定不會(huì)如陳琳般順風(fēng)順?biāo)宦返目部李嵟媸撬松硬贿^的篇章。

剛進(jìn)石泉社衛(wèi)的仇寶華，經(jīng)歷了很長一段的迷茫期，她沒有像這里很多的本地同事那樣有可以安逸度日的資本，每走一步都要拼盡全力。

仇寶華先是被分配到病房鍛煉學(xué)習(xí)，在那待了半年后，她被調(diào)至當(dāng)時(shí)最辛苦的家庭病房科，從此開始了自己五年多走街串巷與家庭病床打交道的生涯。

▲在上海走街串巷的仇寶華

家庭病床是為行動(dòng)不便的老人在家建立家庭病床，是上海市衛(wèi)健委的一項(xiàng)招牌工作。家庭病床的床位同樣屬于住院性質(zhì)，只是設(shè)在患者家中，由社衛(wèi)中心的醫(yī)生為他們提供上門服務(wù)。

仇寶華管理的家庭病床，多的時(shí)候達(dá)到45張左右。而設(shè)置家庭病床的老人，多是家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的，很多是上海那種沒有電梯的老房子。

仇寶華就這樣，寒冬酷暑穿梭于上海的老弄堂里，為老人們提供上門醫(yī)療服務(wù)。

“想起來那時(shí)候真是年輕體力好，就這么的天天走，爬那么多樓，竟也沒覺得怎么累。”

仇寶華說，那段時(shí)間，走街串巷的辛苦對(duì)她而言倒也算不得什么，難的是收入太低，讓她一個(gè)外地姑娘在上海的生存有點(diǎn)舉步維艱。

“那時(shí)候我跟別人合租在寶山一家毛坯房里，屋里什么都沒有，就是圖它每月租金只有450塊。”

仇華寶回憶當(dāng)初的酸苦有點(diǎn)難以自抑，而支撐她將家庭病床這項(xiàng)“吃力而未見討好”的工作進(jìn)行下去的，是老百姓對(duì)此的認(rèn)可與感激。

“夏天很多老人家里平時(shí)是不舍得開空調(diào)的，但當(dāng)她們知道我今天要過去，就會(huì)提前把空調(diào)打開，準(zhǔn)備了飲料和水果，走的時(shí)候還要硬塞幾個(gè)在你包里。”

這份最為樸實(shí)的感激，每每讓仇寶華無比動(dòng)容，成為支撐她這么久堅(jiān)持下去的重要?jiǎng)恿Α?/strong>

在家庭病床科的5年，獨(dú)在異鄉(xiāng)的仇寶華經(jīng)歷了人生的起起伏伏，有失去更有收獲，而無論哪種對(duì)她而言都是一種成長。

除了家庭病床外，家庭醫(yī)生簽約也為仇寶華之后的工作做了很好的鋪墊，并成為她人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。上海的家庭醫(yī)生簽約從2011年開始試點(diǎn)，并于2016年在全市推行“1+1+1”簽約服務(wù)，而普陀區(qū)的家庭醫(yī)生簽約則是走在全市前列。

榮耀壓力

時(shí)間來到2016年，首屆“全國基層衛(wèi)生崗位練兵和技能競賽”召開。當(dāng)時(shí)報(bào)名響應(yīng)不夠積極，最后仇寶華和幾位同事被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)了名，只能硬著頭皮上。單位對(duì)此也沒有提太多要求，重在參與。

比賽考核內(nèi)容不僅有門診接診，還涉及家庭醫(yī)生簽約以及如何團(tuán)隊(duì)化地上門為老人提供出診、家庭病床、健康管理等方面的服務(wù)，而這些又恰好是仇寶華最為熟悉的，就在有些參賽者對(duì)于家庭醫(yī)生服務(wù)的細(xì)節(jié)有點(diǎn)不明所以時(shí)，仇寶華所在的石泉社衛(wèi)代表隊(duì)對(duì)此早已駕輕就熟。

于是，之前不顯山不露水的石泉社衛(wèi)成為普陀區(qū)的一匹“黑馬”，從區(qū)里一路過關(guān)斬將到市里，并以頭名的成績代表上海參加全國決賽，并最終斬獲了全國一等獎(jiǎng)。

“我要特別感謝我們團(tuán)隊(duì)的護(hù)士和公衛(wèi)醫(yī)師，正是她們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和突出表現(xiàn)，才能讓我們?nèi)诵纬蓮?qiáng)大的合力，最終斬獲殊榮。”

仇寶華不曾想到，此刻其命運(yùn)的齒輪正開始快速轉(zhuǎn)動(dòng)。因?yàn)檫@次大賽獲獎(jiǎng)，仇寶華于2017年、2018年，分別榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”與“上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆边@兩項(xiàng)重磅榮譽(yù)。

可盛名之下，仇寶華感受到的更是一種無形的壓力。她怕自己這么一個(gè)小醫(yī)生，難以承受這么重要的獎(jiǎng)項(xiàng)的分量，誠惶誠恐是她當(dāng)時(shí)心境最真實(shí)的表達(dá)。

為避免陷入“人紅是非多”的嘈雜，仇寶華在開始時(shí)選擇以逃避的心態(tài)沉寂了很長一段時(shí)間，直至現(xiàn)普陀區(qū)衛(wèi)管中心黨委書記史玲將其“挖出”。

經(jīng)歷了兩年的沉寂，從2019年開始，史書記有意地讓仇寶華參加其組織的“全科沙龍”，還會(huì)點(diǎn)名讓仇寶華發(fā)言。

“當(dāng)時(shí)自己就像小學(xué)生被老師點(diǎn)了名，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站起來……”

也就在這些交流多了之后，仇寶華之前感覺自己難以承受那些榮譽(yù)的不自信感開始慢慢消退。

“國家給出這些榮譽(yù)，是出于對(duì)全科醫(yī)學(xué)發(fā)展的支持，為了讓更多的人看到全科醫(yī)學(xué)發(fā)展的機(jī)會(huì)，愿意投身這一平臺(tái)。”

靜下心來的仇寶華，更為理性地去看待這件事，也堅(jiān)定了自己在全科醫(yī)學(xué)道路上繼續(xù)走下去的決心。

之后的仇寶華不斷給自己“充電”，加入了祝墡珠教授的“國家級(jí)全科師資培訓(xùn)班”、“普陀區(qū)科研起航計(jì)劃培訓(xùn)班”；參加了普陀區(qū)組織的營養(yǎng)師、心理咨詢師和健康管理師的“三師培訓(xùn)”，并成為全區(qū)同時(shí)拿到這三證的第一人；報(bào)考了同濟(jì)大學(xué)的在職研究生，晚上下班后往返六七十公里去上課……

“我要讓自己充實(shí)起來，支撐起曾經(jīng)的被寄予厚望。”

繼續(xù)挑戰(zhàn)

2020年，仇寶華離開了工作了8年多的臨床，轉(zhuǎn)到行政崗，她想接受一下新的挑戰(zhàn)。用仇寶華自己的話來講，自己那顆心總還是不安分的，一如當(dāng)年從山東到上海，就是想挑戰(zhàn)和證明下自己。

在行政崗工作了半年后，恰遇普陀區(qū)衛(wèi)管中心讓基層衛(wèi)生單位選派員工去那輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，而在最開始的石泉社衛(wèi)選派名單中并沒有仇寶華。

“當(dāng)時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)覺得我已經(jīng)很成熟了，就沒有派我去。后來還是史書記給我們院長打的電話，讓我去那學(xué)習(xí)，便于打開視野，提升自己衛(wèi)生管理能力。”

仇寶華回憶，當(dāng)時(shí)剛接手石泉社衛(wèi)質(zhì)控工作半年時(shí)間的她，在管理上還只是個(gè)“小白”，她也挺希望能有這么個(gè)機(jī)會(huì)來提升自己的管理能力。

就這樣，仇寶華于2021年初來到普陀區(qū)衛(wèi)管中心，接受了為期一年的管理方面的海量培訓(xùn)。

“衛(wèi)管中心會(huì)根據(jù)我們每位進(jìn)修人員的特點(diǎn)進(jìn)行有目的培訓(xùn)，帶我們?nèi)テ渌麉^(qū)交流學(xué)習(xí)、去市內(nèi)外參加各類學(xué)術(shù)及衛(wèi)生管理會(huì)議……”

普陀區(qū)衛(wèi)管中心“兩服務(wù)一指導(dǎo)”的定位，也正是史玲書記在帶教這些進(jìn)修人員時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的。作為普陀區(qū)衛(wèi)健委的下屬單位，衛(wèi)管中心旨在為衛(wèi)健委的政策制定提供業(yè)務(wù)依據(jù)，幫助衛(wèi)生單位分析數(shù)據(jù)、解決問題、匹配資源等。

“之前在社衛(wèi)，我們能看到的一些醫(yī)療數(shù)據(jù)僅局限于本社區(qū)，而在衛(wèi)管中心則能看到全區(qū)的數(shù)據(jù)，去市里開會(huì)的話還可以看到整個(gè)上海市的情況，一下子打開了我的思維和眼界。”

一年的培訓(xùn)期很快就過去了，表現(xiàn)優(yōu)異的仇寶華被衛(wèi)管中心和石泉社衛(wèi)都看好的進(jìn)一步培養(yǎng)對(duì)象，于今年2月正式加入了衛(wèi)管中心的社區(qū)衛(wèi)生部團(tuán)隊(duì)，除了每周一在石泉社衛(wèi)門診外，更多的是協(xié)助管理普陀區(qū)12家社衛(wèi)中心，對(duì)他們每月業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及市區(qū)衛(wèi)健委、殘聯(lián)等相關(guān)的上級(jí)部門下發(fā)任務(wù)的落實(shí)等。

“在衛(wèi)管中心的收獲與成就感還是頗多的，能為全區(qū)的衛(wèi)生管理作出一份自己的貢獻(xiàn)，那是一種區(qū)別于臨床工作的快樂。”

仇寶華形容自己在做醫(yī)生時(shí)，只需管好自己的“一畝三分地”，而在這里，需要更多地考慮好下一步該怎么做，如何發(fā)現(xiàn)流程中的問題并解決好以及尋找合適的資源對(duì)接等，這些都要你帶著前瞻性地思考去面對(duì)問題。

對(duì)于社衛(wèi)中心的管理是個(gè)很細(xì)的活，當(dāng)時(shí)仇寶華還在這里的進(jìn)修學(xué)生時(shí)，感覺經(jīng)過一年的培訓(xùn)基本全會(huì)了，但其實(shí)還僅是停留在了解的層面。當(dāng)今年正式加入衛(wèi)管中心后，才發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)非之前看上去那么容易，很多事情要做得更細(xì)。

以報(bào)表填寫為例，并不是每家社衛(wèi)中心都會(huì)按要求去填，因?yàn)槊考疑缧l(wèi)的條線負(fù)責(zé)人對(duì)于數(shù)據(jù)的理解不同。這時(shí)候與各社衛(wèi)的條線負(fù)責(zé)人溝通就顯得尤為重要，只有跟他們解釋通了，才能做到標(biāo)準(zhǔn)化，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)參透。

同時(shí)，普陀區(qū)非常重視對(duì)于全科人才的培養(yǎng)，衛(wèi)管中心也為此搭建了如“三師培訓(xùn)”、“全國全科醫(yī)生師資培訓(xùn)班”等眾多平臺(tái)，并且花大力氣培養(yǎng)全科醫(yī)生的科研能力，希望他們不僅能是一名好的臨床醫(yī)生，更是要學(xué)會(huì)運(yùn)用科研思維來解決臨床遇到的問題。

而對(duì)于人才的培養(yǎng)，除了業(yè)務(wù)，還有管理。史玲書記一直倡導(dǎo)培養(yǎng)“業(yè)務(wù)+管理”的“雙能型”人才。

為此，衛(wèi)管中心黨支部搭建了“雙翼青年”成長沙龍，旨在幫助青年人才解決其在成長過程中遇到的困惑與迷茫，讓大家在這里獲得更多的資源與幫助。

如今回看，從石泉社衛(wèi)到衛(wèi)管中心。無論是之前作為全科臨床醫(yī)生，還是現(xiàn)在作為管理者的角色，自己的不斷成長，很重要一點(diǎn)歸結(jié)于普陀區(qū)衛(wèi)健委一直以來對(duì)于全科醫(yī)學(xué)人才的重視，這讓他們感受到強(qiáng)烈的成就感、獲得感與歸屬感，特別是在衛(wèi)管中心的大家庭里，這樣的歸屬感尤為強(qiáng)烈。

無論是陳琳還是仇寶華，都經(jīng)歷著從臨床到醫(yī)院部門管理再到全區(qū)衛(wèi)生管理協(xié)同的不斷轉(zhuǎn)變，每一步都充滿著挑戰(zhàn)。

生活沒有彩排，走過的一步都會(huì)留下很深的印記。

當(dāng)你每多走一步，身上肩負(fù)的責(zé)任也會(huì)多一份，這是我們生命中不能丟棄的重量，激勵(lì)著我們不斷奮發(fā)向前……

責(zé)編 | 念 知

校對(duì) | 趙 越