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別罵了,百度公關也曾星光熠熠

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我從來不會記某個公司對我的好,我只會記住某個公關對我好,也就是說,我們為何會對一些企業有感情?甚至出現了負面的時候,我們也會猶豫,是不是想辦法幫助他們一下?因為,我們在意的那個人,在那個公司上班,那是我們的兄弟,那是我們的姐妹。



你怎么還不寫 ? 炮哥這幾天接到一堆私信 。

第一對方是我的客戶,第二不愛對個人落井下石,第三事情一直沒有結論,如今階段性畫上了句號,璩靜離開了。

說實話,有了結局,我也不知道該寫啥,因為這件事情的發展脈絡,時間節點,我全部預測錯誤,如同這件事本身,不按常理出牌。但這可能是近10年來,最大的一起“針對某家公司公關一號位”的網絡炒作(網暴)事件。

從五一發布抖音視頻到現在大概一周,尤其近4天的事情發展,環環相扣。有當事人的錯誤,也有對手的搞事情,我覺得暫時就不復盤了。我更想討論兩件事情,第一,為何百度公關從高點一直在持續下滑,第二,百度公關未來會走向何方。

百度公關,這四個字,如今被淪為談資,但是回溯到十幾年前,在行業里卻是星光熠熠。

從梁冬到朱平豆,再到朱光、楊子、徐繼業、李敏、李國訓、郭鋒、熊赟,他們如今或創業、或繼續做職業經理人,度小滿、便利蜂、滴滴、賽力斯、東方甄選、自如,開莉、張怡、宋廣萍,也在美團、飛鶴、喜茶身居要職,我說百度公關是黃埔軍校,毫不夸張,中國互聯網企業,除了阿里之外,還有哪家公司培養出這么多公關人才?

如此豪華陣容,為何會走向沒落?朱光離開公關團隊,那件百度永遠的痛的事件發生,是一個轉折點,從那以后,百度公關,再也沒有二次騰飛過。

因為,丟掉了根。

我們換一家公司來看,阿里巴巴,王帥退休后,顏喬來接管,兩者之間是有傳承的,可以說是薪火相傳關系,雖然后來阿里公關前前后后又進來很多新鮮血液,新老員工之間的價值觀沖突也很大,但是基本盤還在,各個崗位上,繼承了王帥時代江湖情感的基本認知,也還有人在堅持,根沒斷,至今還在不斷爭執,金錢投放工作取代情感溝通的博弈一直都在。

但是,百度就完全不一樣了,從朱光走后,走馬觀花般,換了王路、袁佛玉、璩靜等多任VP,每一個人一個管理思路,每一個人一屆公關團隊,都是天翻地覆的底層變化,這種變化帶來的后遺癥是什么?

情感得不到維系,媒體關系得不到維系。

這一次璩靜事件,鬧得最歡騰的就是圖文媒體,原本公眾并不關注這件很冷門的事情,但是圖文媒體老師們充分展現了,什么叫,成事不足敗事有余的能力,從各種角度挖料解讀,硬生生把一件原本圈內的事情,制作成了全球矚目,再次證明,圖文價值。

我做了十七年媒體,我的體感是什么?我從來不會記某個公司對我的好,我只會記住某個公關對我好,也就是說,我們為何會對一些企業有感情?甚至出現了負面的時候,我們也會猶豫,是不是想辦法幫助他們一下?因為,我們在意的那個人,在那個公司上班,那是我們的兄弟,那是我們的姐妹。

當年百度公關跟媒體的關系是很好的,大家經常吃吃喝喝,一起出去旅游,稱兄道弟,我最早下場打球,還是跟前百度公關徐繼業一起,一晃十幾年了,第一個鳥也是跟他一起抓的。

但是,百度的老朋友們紛紛離開。之后有一陣子,由于我們旗下的某些自媒體經常寫百度的文章,批評百度,百度的公關很疏遠我們,甚至一直心懷敵意。

其實,很多人納悶,璩靜這個事情,為什么一口老炮不第一時間寫?答案很簡單,璩靜對我很好,她一來百度,就拜訪吃飯,又是個直女我們合作也很愉快,最主要的是,她很尊重我們這些專業的媒體人,對外交往很真誠,也很認真。但是,于百度而言,好不容易建立起來的情感維系,隨著她的離去,又蕩然無存了。

在我心里,如今百度跟我又沒啥關系了,所以我可以寫了。

這就是,人情世故的中國,公關工作,“面兒”的價值。Robin創業,也經受過磨難,但總體上是比較順利的。他不食人間煙火,哪里知道媒體是個江湖。

人人都迷信年輕人的時代,有時候在公關這個行業,并不是很好用,越老越吃香,在媒介這個工作上,也許是說得通的,所以上海楊VP公開實名推薦業內老好人,甘德霜同志,去百度擔任VP,當然,我打賭老板娘不喜歡甘總。

其實,說到這里,我不得不想到另外一個案例,就是周桓從拼多多去美團后,我原本以為會有人事上很大變化,結果開莉時代的公關,大部分都活了下來,過度的很平穩,美團的公關風格,還是維持在了防守低調的氛圍里,這種就是一種傳承的維系。

京東公關從宋旸時代到吳猛時代,下面的執行團隊,幾乎是原封不動,完整保持。

騰訊張軍從3Q大戰之后,就一直在位置上沒動過,最近又升級,團隊基本上陸陸續續進了很多當年跑騰訊的記者,十年左右的老員工非常多。明線業務,暗線業務,團隊保持和基礎架構是穩健的。

唯獨百度,丟掉了傳承,能夠代替這家公司在媒體面前獲取面子的老媒介,(江湖是講規則的,江湖也是講資歷的),幾乎為零。

當然,拼多多在這里開了一個先河,這是中國所有企業的邏輯,在黃崢這里都失效的又一個典范。在這里,人是模塊化的,怎么換,都不會有問題,這一點,甘拜下風。

璩靜這件事情之后,聽說是袁佛玉暫時回歸代管,大概率也就是代管了,下一任是誰?如何能夠在百度活下去?又會帶來什么新的東西?

其實,放眼整個中國公關圈,目前能做好百度公關工作的,不超過五個手指頭,但是這不是難題,最難的是,這五個人中,誰能夠把老板和老板娘都伺候好?這個向上管理能力,不是一般人能夠達到的。

對,你沒聽錯,在百度工作,如果你不懂什么叫向上管理,基本上,存活時間都很短。

我個人的傻X建議是,百度這個階段的公關,不再適合追新立異了,穩定基本盤,重新把價值觀和團隊建立起來,就像朱光時代,重新拉起一個能打的團隊,這才是核心中的核心。

百度這個公司,從來不缺飄在天上的東西,高大上的東西,因為Robin就是這樣的人。反而缺少的是,扎根在地上的東西,那些市井氣息。

這個人選,其實從離開百度的老公關里,找一個人回去最好。了解百度,對百度有情感,外界有認知,我上面提到的很多百度老員工,這些年的成長,早就具備回去做VP的能力。

第二個選擇,從阿里早期的公關團隊中,挖一個過來,百度這些年,公關一直飄在天上,缺失的是落在地面的戰斗力,這恰恰是阿里早期公關最擅長的能力值,這些人,目前據我所知,也有一些賦閑或者在創業。

第三個選擇,去小米挖人,華為如果不適合百度的話,小米大概率就會走得通,邏輯和阿里一樣,小米那么少的預算能跟華為斗爭這么多年,公關自有一套;而且老雷行業里出了名的摳門,小米的公關比較好挖,不得不夸一下Robin,在用人上,從來不省錢,歷屆公關VP工資都很高。

先人后事,實話實說,如何找到像朱光老師,這樣向上管理一流,能力同時在線的人,的確很讓人頭疼,畢竟大部分能夠做事的人,都不太喜歡向上管理,尤其公關大部分都有點文人習氣。當然,朱光老師現在的互聯網貸款生意,做得如魚得水,回去也是不可能的了。

估計,Robin不會再從華為找人了,但是記住,也千萬別從騰訊找人,可能會是下一個災難。當然,炮哥對這兩家公司很尊敬,炮哥只是烏鴉嘴習慣了預測。

最后,還是說幾句璩靜事件,我的觀察吧。

第一,公關就是公關,最底層的顏色是穩定不是創新。尤其大企業不適合創新。

第二,內部創新,也要嚴格遵守最小可執行程序的測試原則。

第三,在中國,危難之際,江湖比職業化好使。

第四,在公眾面前,公關能隱身則隱身。2C的傳播很過癮,也很容易惹火上身。最好的公關,是讓人感覺不到的存在。

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