我從來不會(huì)記某個(gè)公司對我的好,我只會(huì)記住某個(gè)公關(guān)對我好,也就是說,我們?yōu)楹螘?huì)對一些企業(yè)有感情?甚至出現(xiàn)了負(fù)面的時(shí)候,我們也會(huì)猶豫,是不是想辦法幫助他們一下?因?yàn)椋覀冊谝獾哪莻€(gè)人,在那個(gè)公司上班,那是我們的兄弟,那是我們的姐妹。
你怎么還不寫 ? 炮哥這幾天接到一堆私信 。
第一對方是我的客戶,第二不愛對個(gè)人落井下石,第三事情一直沒有結(jié)論,如今階段性畫上了句號(hào),璩靜離開了。
說實(shí)話,有了結(jié)局,我也不知道該寫啥,因?yàn)檫@件事情的發(fā)展脈絡(luò),時(shí)間節(jié)點(diǎn),我全部預(yù)測錯(cuò)誤,如同這件事本身,不按常理出牌。但這可能是近10年來,最大的一起“針對某家公司公關(guān)一號(hào)位”的網(wǎng)絡(luò)炒作(網(wǎng)暴)事件。
從五一發(fā)布抖音視頻到現(xiàn)在大概一周,尤其近4天的事情發(fā)展,環(huán)環(huán)相扣。有當(dāng)事人的錯(cuò)誤,也有對手的搞事情,我覺得暫時(shí)就不復(fù)盤了。我更想討論兩件事情,第一,為何百度公關(guān)從高點(diǎn)一直在持續(xù)下滑,第二,百度公關(guān)未來會(huì)走向何方。
百度公關(guān),這四個(gè)字,如今被淪為談資,但是回溯到十幾年前,在行業(yè)里卻是星光熠熠。
從梁冬到朱平豆,再到朱光、楊子、徐繼業(yè)、李敏、李國訓(xùn)、郭鋒、熊赟,他們?nèi)缃窕騽?chuàng)業(yè)、或繼續(xù)做職業(yè)經(jīng)理人,度小滿、便利蜂、滴滴、賽力斯、東方甄選、自如,開莉、張怡、宋廣萍,也在美團(tuán)、飛鶴、喜茶身居要職,我說百度公關(guān)是黃埔軍校,毫不夸張,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),除了阿里之外,還有哪家公司培養(yǎng)出這么多公關(guān)人才?
如此豪華陣容,為何會(huì)走向沒落?朱光離開公關(guān)團(tuán)隊(duì),那件百度永遠(yuǎn)的痛的事件發(fā)生,是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從那以后,百度公關(guān),再也沒有二次騰飛過。
因?yàn)椋瑏G掉了根。
我們換一家公司來看,阿里巴巴,王帥退休后,顏喬來接管,兩者之間是有傳承的,可以說是薪火相傳關(guān)系,雖然后來阿里公關(guān)前前后后又進(jìn)來很多新鮮血液,新老員工之間的價(jià)值觀沖突也很大,但是基本盤還在,各個(gè)崗位上,繼承了王帥時(shí)代江湖情感的基本認(rèn)知,也還有人在堅(jiān)持,根沒斷,至今還在不斷爭執(zhí),金錢投放工作取代情感溝通的博弈一直都在。
但是,百度就完全不一樣了,從朱光走后,走馬觀花般,換了王路、袁佛玉、璩靜等多任VP,每一個(gè)人一個(gè)管理思路,每一個(gè)人一屆公關(guān)團(tuán)隊(duì),都是天翻地覆的底層變化,這種變化帶來的后遺癥是什么?
情感得不到維系,媒體關(guān)系得不到維系。
這一次璩靜事件,鬧得最歡騰的就是圖文媒體,原本公眾并不關(guān)注這件很冷門的事情,但是圖文媒體老師們充分展現(xiàn)了,什么叫,成事不足敗事有余的能力,從各種角度挖料解讀,硬生生把一件原本圈內(nèi)的事情,制作成了全球矚目,再次證明,圖文價(jià)值。
我做了十七年媒體,我的體感是什么?我從來不會(huì)記某個(gè)公司對我的好,我只會(huì)記住某個(gè)公關(guān)對我好,也就是說,我們?yōu)楹螘?huì)對一些企業(yè)有感情?甚至出現(xiàn)了負(fù)面的時(shí)候,我們也會(huì)猶豫,是不是想辦法幫助他們一下?因?yàn)椋覀冊谝獾哪莻€(gè)人,在那個(gè)公司上班,那是我們的兄弟,那是我們的姐妹。
當(dāng)年百度公關(guān)跟媒體的關(guān)系是很好的,大家經(jīng)常吃吃喝喝,一起出去旅游,稱兄道弟,我最早下場打球,還是跟前百度公關(guān)徐繼業(yè)一起,一晃十幾年了,第一個(gè)鳥也是跟他一起抓的。
但是,百度的老朋友們紛紛離開。之后有一陣子,由于我們旗下的某些自媒體經(jīng)常寫百度的文章,批評百度,百度的公關(guān)很疏遠(yuǎn)我們,甚至一直心懷敵意。
其實(shí),很多人納悶,璩靜這個(gè)事情,為什么一口老炮不第一時(shí)間寫?答案很簡單,璩靜對我很好,她一來百度,就拜訪吃飯,又是個(gè)直女我們合作也很愉快,最主要的是,她很尊重我們這些專業(yè)的媒體人,對外交往很真誠,也很認(rèn)真。但是,于百度而言,好不容易建立起來的情感維系,隨著她的離去,又蕩然無存了。
在我心里,如今百度跟我又沒啥關(guān)系了,所以我可以寫了。
這就是,人情世故的中國,公關(guān)工作,“面兒”的價(jià)值。Robin創(chuàng)業(yè),也經(jīng)受過磨難,但總體上是比較順利的。他不食人間煙火,哪里知道媒體是個(gè)江湖。
人人都迷信年輕人的時(shí)代,有時(shí)候在公關(guān)這個(gè)行業(yè),并不是很好用,越老越吃香,在媒介這個(gè)工作上,也許是說得通的,所以上海楊VP公開實(shí)名推薦業(yè)內(nèi)老好人,甘德霜同志,去百度擔(dān)任VP,當(dāng)然,我打賭老板娘不喜歡甘總。
其實(shí),說到這里,我不得不想到另外一個(gè)案例,就是周桓從拼多多去美團(tuán)后,我原本以為會(huì)有人事上很大變化,結(jié)果開莉時(shí)代的公關(guān),大部分都活了下來,過度的很平穩(wěn),美團(tuán)的公關(guān)風(fēng)格,還是維持在了防守低調(diào)的氛圍里,這種就是一種傳承的維系。
京東公關(guān)從宋旸時(shí)代到吳猛時(shí)代,下面的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),幾乎是原封不動(dòng),完整保持。
騰訊張軍從3Q大戰(zhàn)之后,就一直在位置上沒動(dòng)過,最近又升級,團(tuán)隊(duì)基本上陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)了很多當(dāng)年跑騰訊的記者,十年左右的老員工非常多。明線業(yè)務(wù),暗線業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)保持和基礎(chǔ)架構(gòu)是穩(wěn)健的。
唯獨(dú)百度,丟掉了傳承,能夠代替這家公司在媒體面前獲取面子的老媒介,(江湖是講規(guī)則的,江湖也是講資歷的),幾乎為零。
當(dāng)然,拼多多在這里開了一個(gè)先河,這是中國所有企業(yè)的邏輯,在黃崢這里都失效的又一個(gè)典范。在這里,人是模塊化的,怎么換,都不會(huì)有問題,這一點(diǎn),甘拜下風(fēng)。
璩靜這件事情之后,聽說是袁佛玉暫時(shí)回歸代管,大概率也就是代管了,下一任是誰?如何能夠在百度活下去?又會(huì)帶來什么新的東西?
其實(shí),放眼整個(gè)中國公關(guān)圈,目前能做好百度公關(guān)工作的,不超過五個(gè)手指頭,但是這不是難題,最難的是,這五個(gè)人中,誰能夠把老板和老板娘都伺候好?這個(gè)向上管理能力,不是一般人能夠達(dá)到的。
對,你沒聽錯(cuò),在百度工作,如果你不懂什么叫向上管理,基本上,存活時(shí)間都很短。
我個(gè)人的傻X建議是,百度這個(gè)階段的公關(guān),不再適合追新立異了,穩(wěn)定基本盤,重新把價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)建立起來,就像朱光時(shí)代,重新拉起一個(gè)能打的團(tuán)隊(duì),這才是核心中的核心。
百度這個(gè)公司,從來不缺飄在天上的東西,高大上的東西,因?yàn)镽obin就是這樣的人。反而缺少的是,扎根在地上的東西,那些市井氣息。
這個(gè)人選,其實(shí)從離開百度的老公關(guān)里,找一個(gè)人回去最好。了解百度,對百度有情感,外界有認(rèn)知,我上面提到的很多百度老員工,這些年的成長,早就具備回去做VP的能力。
第二個(gè)選擇,從阿里早期的公關(guān)團(tuán)隊(duì)中,挖一個(gè)過來,百度這些年,公關(guān)一直飄在天上,缺失的是落在地面的戰(zhàn)斗力,這恰恰是阿里早期公關(guān)最擅長的能力值,這些人,目前據(jù)我所知,也有一些賦閑或者在創(chuàng)業(yè)。
第三個(gè)選擇,去小米挖人,華為如果不適合百度的話,小米大概率就會(huì)走得通,邏輯和阿里一樣,小米那么少的預(yù)算能跟華為斗爭這么多年,公關(guān)自有一套;而且老雷行業(yè)里出了名的摳門,小米的公關(guān)比較好挖,不得不夸一下Robin,在用人上,從來不省錢,歷屆公關(guān)VP工資都很高。
先人后事,實(shí)話實(shí)說,如何找到像朱光老師,這樣向上管理一流,能力同時(shí)在線的人,的確很讓人頭疼,畢竟大部分能夠做事的人,都不太喜歡向上管理,尤其公關(guān)大部分都有點(diǎn)文人習(xí)氣。當(dāng)然,朱光老師現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)貸款生意,做得如魚得水,回去也是不可能的了。
估計(jì),Robin不會(huì)再從華為找人了,但是記住,也千萬別從騰訊找人,可能會(huì)是下一個(gè)災(zāi)難。當(dāng)然,炮哥對這兩家公司很尊敬,炮哥只是烏鴉嘴習(xí)慣了預(yù)測。
最后,還是說幾句璩靜事件,我的觀察吧。
第一,公關(guān)就是公關(guān),最底層的顏色是穩(wěn)定不是創(chuàng)新。尤其大企業(yè)不適合創(chuàng)新。
第二,內(nèi)部創(chuàng)新,也要嚴(yán)格遵守最小可執(zhí)行程序的測試原則。
第三,在中國,危難之際,江湖比職業(yè)化好使。
第四,在公眾面前,公關(guān)能隱身則隱身。2C的傳播很過癮,也很容易惹火上身。最好的公關(guān),是讓人感覺不到的存在。
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