接訴即辦是為民服務的“連心橋”，一頭連著市民群眾美好生活需要，一頭連著各級干部為民情懷和責任擔當。一直以來，天竺鎮持續深化接訴即辦改革，聚焦“七有”“五性”補短板、強弱項，用心用情服務群眾，把接訴即辦工作往深里抓、往實里做、往高水平推進，不斷提升居民幸福感、獲得感。

及時打藥除蟲

居民王先生反映樹木有蟲子啃咬問題，接到市民訴求后，天竺鎮立即組織相關部門到現場查看情況。天氣回暖后，各種害蟲逐漸活躍，天竺鎮根據病蟲害發生規律，依據病蟲害的不同特點，對轄區內綠化樹木開展集中噴灑農藥作業。同時，工作人員嚴格按照操作規程，確保藥物能夠均勻噴灑到每一棵樹木上，有效遏制了病蟲害對樹木的侵害，為樹木的健康生長提供了有力保障，及時做到“有蟲必治，有害必防”。

相關部門迅速到現場開展集中噴灑農藥作業

迅速維修路燈

接到樓臺村村民左先生反映路燈不亮問題后，樓臺村委會第一時間安排工作人員到現場查找路燈不亮原因。經過多方面排查，發現由于電線短路導致路燈不亮。村委會立刻對路燈進行搶修，現已恢復供電。溝通后，左先生對處理結果表示滿意。

接到市民訴求后，樓臺村委會第一時間安排工作人員到現場搶修路燈。

調解噪音擾民

陳女士向藍天社區反映樓上住戶經常出現“咚咚咚”的腳步聲、物品掉落聲等，嚴重影響到自己休息。社區接到該訴求后，網格員立即上門查看，在了解了雙方基本情況后，網格員對雙方均進行勸解，體諒雙方的不易，遠親不如近鄰，樓房的隔音效果不是很好，難免會有些動靜。雙方均表示理解，為徹底解決此事，網格上門進行反復測試，初步推測聲音來源是張女士家南臥室的木地板由于使用年限過長，內部已空，踩上去聲音較大，經與張女士溝通并建議，為孩子經常活動的區域鋪設隔音墊。

網格員對雙方進行勸解

清理門前堆物

為創造整潔干凈的城鎮環境，天竺鎮綜合行政執法隊高度重視市民陳女士反映的小廣告問題，立即安排執法隊員到現場與商戶進行溝通，督促商戶嚴格落實“門前三包”責任要求，做到文明經營。同時，主動協助商戶清理亂堆亂放物品并清除小廣告，以實際行動美化天竺鎮轄區環境。天竺鎮將繼續加大巡查力度，為廣大人民群眾創造一個文明、干凈、整潔的生活環境。

小廣告已被清理街面干凈整潔

民生無小事，細節暖人心。下一步，天竺鎮將切實做到事事有回音，件件有著落，在服務群眾時，著力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。