前幾天老媽說讓我去華科對面的永輝超市買東西，說超市要關門了現在做活動折扣很大，我還以為跟葉麻店的中百一樣閉店整改，去看了才知道是真正的閉店停業。

據悉，永輝超市泛悅城店將于9月1日起停止營業，至于為啥停業并未給出具體原因。同樣9月1日閉店的還有光谷大學園那邊的百尚購物超市，而這家店去年才入駐，開業不到一年就停業確實讓人唏噓。

其實這不是光谷第一家閉店的超市，光谷廣場的家樂福、悅活里，還有魯巷廣場負一樓的超市都在近幾年紛紛閉店。

不僅僅只有光谷，武漢其他一些地方也有一些超市閉店或者宣布即將閉店，比如江夏的武商超市、漢陽的武商超市紅光店，以及古田的永旺超市和盤龍城的麥德龍。

不過，其他地方超市閉店可以說是人少、經濟不好，經營不善所以閉店，但是光谷經濟這么好，人又這么多，特別是大學生人數那么多消費能力也強，但為什么就撐不起幾家超市呢？

網購盛行，實體店客流差

首先最主要的原因就是網購發達，實體店受得沖擊。

在以前網購不是很發達的時候，倉儲型超市很受歡迎，因為品類多，品牌也多，琳瑯滿目的商品，滿足大眾日常生活的購物需求。

隨著淘寶、京東、拼多多等電商購物平臺的興起，人們逐漸養成了網購的習慣，大到家具電器，小到日常生活用品，很多人都喜歡去網上購物，去超市的頻次變少了。

因為與超市相比，網上的品類更多、價格也相對便宜，大家自然會選擇去網上購買而很少去超市。

雖然說大學生喜歡逛街購物，但是大學生更愛網購啊！與其坐幾站車去超市大包小包拎回宿舍，直接去宿舍樓下驛站取快遞顯得更輕松。

而隨著抖音快手等短視頻、直播等購物形式的興起，很多不會網購的老年人也會在主播的引導下學會點擊小黃車購物，使得去實體超市的消費群體就更加少了。

而光谷本身年輕人就多，老年人比例比較少，平時年輕人上班沒時間去超市購物都選擇網購了，現在老年人也學著在抖音和快手等直播平臺上購物而放棄去超市，實體超市客流量越來越少開不下去也是必然趨勢。

服務質量差，缺乏核心競爭力

除了受到電商沖擊以外，超市開啟閉店潮還有一個原因就是服務質量差，缺乏核心競爭力。

因為就算網購再怎么發達，但畢竟不像超市那樣可以拿到實物直接購買，人們還是會因為害怕買到假貨、害怕品質差退貨等原因選擇去超市購物或者其他實體店購物。

而如果超市做好品控、服務，甚至在價格上再做些優惠，或者是做一些會員積分激勵促進再次購買，肯定還是能吸引一些消費者的，甚至留存一批忠實的消費者。

比如胖東來，就在互聯網電商的沖擊下，硬是靠服務以及獨特的管理模式，殺出了一條血路。

而中百在深刻學習胖東來后對部分門店進行調改，其中位于葉麻店的中百倉儲關山店調改后重新開店一個月，實現來客數同比增長110%，銷售收入增長148%。

可見只要優化服務和經營理方式，做好品質，還是能吸引不少消費者的。

然而武漢大部分的超市服務并不是特別好，有些超市不僅商品貴，收銀人員還拽得很，并沒有給消費者很好的購物體驗。以至于有網友說要不是單位發了超市購物卡，他才不會去超市消費。

品類比不了電商購物平臺，價格又貴，服務態度還不好，真的很難吸引顧客，客流不佳閉店也是遲早的事。

最后想說，在互聯網電商的沖擊下，實體店的客流會越來越少，如果不改善服務、提升消費中的購物體驗，以后閉店的超市只會越來越多，光靠購物卡也不見得能養活那么多超市。

希望各大超市的管理者能夠切實的從消費者的角度出發，這樣才能走得更長遠。

編輯：筱攸

圖片：網絡