前幾天老媽說(shuō)讓我去華科對(duì)面的永輝超市買東西，說(shuō)超市要關(guān)門了現(xiàn)在做活動(dòng)折扣很大，我還以為跟葉麻店的中百一樣閉店整改，去看了才知道是真正的閉店停業(yè)。

據(jù)悉，永輝超市泛悅城店將于9月1日起停止?fàn)I業(yè)，至于為啥停業(yè)并未給出具體原因。同樣9月1日閉店的還有光谷大學(xué)園那邊的百尚購(gòu)物超市，而這家店去年才入駐，開(kāi)業(yè)不到一年就停業(yè)確實(shí)讓人唏噓。

其實(shí)這不是光谷第一家閉店的超市，光谷廣場(chǎng)的家樂(lè)福、悅活里，還有魯巷廣場(chǎng)負(fù)一樓的超市都在近幾年紛紛閉店。

不僅僅只有光谷，武漢其他一些地方也有一些超市閉店或者宣布即將閉店，比如江夏的武商超市、漢陽(yáng)的武商超市紅光店，以及古田的永旺超市和盤(pán)龍城的麥德龍。

不過(guò)，其他地方超市閉店可以說(shuō)是人少、經(jīng)濟(jì)不好，經(jīng)營(yíng)不善所以閉店，但是光谷經(jīng)濟(jì)這么好，人又這么多，特別是大學(xué)生人數(shù)那么多消費(fèi)能力也強(qiáng)，但為什么就撐不起幾家超市呢？

網(wǎng)購(gòu)盛行，實(shí)體店客流差

首先最主要的原因就是網(wǎng)購(gòu)發(fā)達(dá)，實(shí)體店受得沖擊。

在以前網(wǎng)購(gòu)不是很發(fā)達(dá)的時(shí)候，倉(cāng)儲(chǔ)型超市很受歡迎，因?yàn)槠奉惗?，品牌也多，琳瑯滿目的商品，滿足大眾日常生活的購(gòu)物需求。

隨著淘寶、京東、拼多多等電商購(gòu)物平臺(tái)的興起，人們逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，大到家具電器，小到日常生活用品，很多人都喜歡去網(wǎng)上購(gòu)物，去超市的頻次變少了。

因?yàn)榕c超市相比，網(wǎng)上的品類更多、價(jià)格也相對(duì)便宜，大家自然會(huì)選擇去網(wǎng)上購(gòu)買而很少去超市。

雖然說(shuō)大學(xué)生喜歡逛街購(gòu)物，但是大學(xué)生更愛(ài)網(wǎng)購(gòu)啊！與其坐幾站車去超市大包小包拎回宿舍，直接去宿舍樓下驛站取快遞顯得更輕松。

而隨著抖音快手等短視頻、直播等購(gòu)物形式的興起，很多不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的老年人也會(huì)在主播的引導(dǎo)下學(xué)會(huì)點(diǎn)擊小黃車購(gòu)物，使得去實(shí)體超市的消費(fèi)群體就更加少了。

而光谷本身年輕人就多，老年人比例比較少，平時(shí)年輕人上班沒(méi)時(shí)間去超市購(gòu)物都選擇網(wǎng)購(gòu)了，現(xiàn)在老年人也學(xué)著在抖音和快手等直播平臺(tái)上購(gòu)物而放棄去超市，實(shí)體超市客流量越來(lái)越少開(kāi)不下去也是必然趨勢(shì)。

服務(wù)質(zhì)量差，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

除了受到電商沖擊以外，超市開(kāi)啟閉店潮還有一個(gè)原因就是服務(wù)質(zhì)量差，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因?yàn)榫退憔W(wǎng)購(gòu)再怎么發(fā)達(dá)，但畢竟不像超市那樣可以拿到實(shí)物直接購(gòu)買，人們還是會(huì)因?yàn)楹ε沦I到假貨、害怕品質(zhì)差退貨等原因選擇去超市購(gòu)物或者其他實(shí)體店購(gòu)物。

而如果超市做好品控、服務(wù)，甚至在價(jià)格上再做些優(yōu)惠，或者是做一些會(huì)員積分激勵(lì)促進(jìn)再次購(gòu)買，肯定還是能吸引一些消費(fèi)者的，甚至留存一批忠實(shí)的消費(fèi)者。

比如胖東來(lái)，就在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下，硬是靠服務(wù)以及獨(dú)特的管理模式，殺出了一條血路。

而中百在深刻學(xué)習(xí)胖東來(lái)后對(duì)部分門店進(jìn)行調(diào)改，其中位于葉麻店的中百倉(cāng)儲(chǔ)關(guān)山店調(diào)改后重新開(kāi)店一個(gè)月，實(shí)現(xiàn)來(lái)客數(shù)同比增長(zhǎng)110%，銷售收入增長(zhǎng)148%。

可見(jiàn)只要優(yōu)化服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理方式，做好品質(zhì)，還是能吸引不少消費(fèi)者的。

然而武漢大部分的超市服務(wù)并不是特別好，有些超市不僅商品貴，收銀人員還拽得很，并沒(méi)有給消費(fèi)者很好的購(gòu)物體驗(yàn)。以至于有網(wǎng)友說(shuō)要不是單位發(fā)了超市購(gòu)物卡，他才不會(huì)去超市消費(fèi)。

品類比不了電商購(gòu)物平臺(tái)，價(jià)格又貴，服務(wù)態(tài)度還不好，真的很難吸引顧客，客流不佳閉店也是遲早的事。

最后想說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下，實(shí)體店的客流會(huì)越來(lái)越少，如果不改善服務(wù)、提升消費(fèi)中的購(gòu)物體驗(yàn)，以后閉店的超市只會(huì)越來(lái)越多，光靠購(gòu)物卡也不見(jiàn)得能養(yǎng)活那么多超市。

希望各大超市的管理者能夠切實(shí)的從消費(fèi)者的角度出發(fā)，這樣才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

編輯：筱攸

圖片：網(wǎng)絡(luò)