賽格特約作者 青柳

2024年10月下旬，波蘭一家名為“OFF”的電臺(tái)解雇了其所有記者，并宣布啟用人工智能生成的虛擬主持人重新開(kāi)播。

一位抗議者說(shuō)，這是一個(gè)危險(xiǎn)的先例，對(duì)我們所有人來(lái)說(shuō)都有打擊。這可能會(huì)開(kāi)啟一個(gè)新世界，在媒體行業(yè)工作多年的資深員工和在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作的人員將被機(jī)器取代。

波蘭是歐洲近年崛起的高科技重鎮(zhèn)，首都華沙目前聚集了超過(guò)3000家高科技企業(yè)和130家風(fēng)險(xiǎn)投資公司，美國(guó)的谷歌、高盛，中國(guó)的騰訊、TCL都選擇在波蘭進(jìn)行布局。

2023年6月，英特爾公司宣布計(jì)劃斥資最多46億美元，在波蘭弗羅茨瓦夫建設(shè)先進(jìn)封測(cè)廠

所以，一定程度上，波蘭電臺(tái)的記者和美國(guó)好萊塢的編劇，以及中國(guó)數(shù)百萬(wàn)的出租車(chē)司機(jī)——恰好都是高科技發(fā)展迅速的國(guó)家，幾乎同時(shí)因?yàn)锳I技術(shù)的突破進(jìn)入了職業(yè)陰影。

更令人憂心的是，未來(lái)這樣的現(xiàn)象可能會(huì)更頻繁出現(xiàn)。東盟與中日韓區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)調(diào)查監(jiān)督機(jī)構(gòu)“AMRO”稱，以東盟與中國(guó)大陸、中國(guó)香港、日本、韓國(guó)為對(duì)象進(jìn)行了估算。其中，日本被AI自動(dòng)化可能性大的就業(yè)崗位比例高達(dá)14.4%，緊隨其后的是同樣事務(wù)性工作較多的中國(guó)香港（9.5%）和韓國(guó)（9.1%）。

無(wú)可否認(rèn)，長(zhǎng)期看，AI等新技術(shù)的進(jìn)步將有助于解放人類，但短期看，如果一項(xiàng)技術(shù)在發(fā)展和鋪開(kāi)的過(guò)程中，不能帶來(lái)就業(yè)，反而造成突發(fā)性大規(guī)模失業(yè)，那么爭(zhēng)議便是必然的。

技術(shù)創(chuàng)新并不必然帶來(lái)社會(huì)進(jìn)步

歷史進(jìn)步主義者相信，科技進(jìn)步會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，也會(huì)解決就業(yè)，摩擦性失業(yè)會(huì)在歷史維度里被消化掉。

人們相信AI、芯片、高端制造等等這些炫目的科技，最終一定會(huì)承諾一個(gè)更加理想的未來(lái)——至少?gòu)木蜆I(yè)來(lái)說(shuō)，人人有體面的工作。

這有一定道理，但不是全部。

對(duì)于一個(gè)具體的個(gè)人和家庭來(lái)說(shuō)，大概就沒(méi)這么樂(lè)觀了，一位出租車(chē)司機(jī)的一日三餐，如果在幾個(gè)月內(nèi)被自動(dòng)駕駛奪走，他不可能不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而這樣的家庭，占據(jù)了社會(huì)的絕大多數(shù)。

根據(jù)《2023 年度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，全國(guó)就業(yè)人員中，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占22.8%；第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占29.1%；第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占48.1%，可見(jiàn)服務(wù)業(yè)仍是解決就業(yè)的主力。

1994年，海底撈創(chuàng)立，隨后以細(xì)致的服務(wù)聞名遐邇

從現(xiàn)狀和趨勢(shì)來(lái)看，服務(wù)業(yè)是就業(yè)崗位供應(yīng)的主力軍；從企業(yè)規(guī)模來(lái)看，中小企業(yè)提供了80%的就業(yè)。

今天人們已經(jīng)習(xí)慣了一種崇尚高科技的語(yǔ)境，要有最先進(jìn)的AI，要有最高級(jí)的芯片，要有一批明星產(chǎn)業(yè)和明星企業(yè)。

但是就業(yè)并不高大上。它未見(jiàn)得那么高端，就是普通的工作，吸引普通的消費(fèi)，滿足普通的需求。所有炫目的創(chuàng)造，如果找不到日常生活里的消費(fèi)場(chǎng)景，恐怕很難對(duì)就業(yè)有太大的貢獻(xiàn)。

所以技術(shù)搶走工作的風(fēng)險(xiǎn)是真實(shí)存在的。當(dāng)技術(shù)取代人工之后，如果沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景，沒(méi)有相應(yīng)的民生基礎(chǔ)，這就是一種零和博弈。

一位被自動(dòng)駕駛搶走工作的司機(jī)，很難想象他還有多少機(jī)會(huì)再進(jìn)入一個(gè)“高端行業(yè)”。這時(shí)候如果他找不到另一種簡(jiǎn)單的、低門(mén)檻的、能夠快速進(jìn)入的工作，陷入絕境的概率只怕不低。

科技惠及普通人，社會(huì)才有希望

正如前文所說(shuō)，解決就業(yè)不能忽視那些普通的、簡(jiǎn)單的工作，不能忽視民生相關(guān)的服務(wù)和消費(fèi)領(lǐng)域。

7月31日，人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局正式發(fā)布了19個(gè)新職業(yè)，這些職業(yè)將被錄入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》。

新增的職業(yè)既有生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)測(cè)試員這種尖端工作，也有相當(dāng)?shù)男鹿ぷ髦赶蛄似胀ǖ南M(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)主播、版權(quán)經(jīng)紀(jì)人、滑雪巡救員、會(huì)展搭建師等，都屬于此類。

這是值得鼓勵(lì)的趨勢(shì)，職業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)適配消費(fèi)和服務(wù)場(chǎng)景的細(xì)化，給普通人更多的機(jī)會(huì)，而不是一味地追求尖端。

這當(dāng)中有一個(gè)職業(yè)頗值得關(guān)注：用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師，定義是“運(yùn)用數(shù)字化工具，從事企業(yè)或機(jī)構(gòu)用戶增長(zhǎng)、管理及運(yùn)營(yíng)等工作的人員”。

事實(shí)上這個(gè)職業(yè)的工作內(nèi)容不難理解，其實(shí)就是運(yùn)用各種工具——上至AI大模型下至小程序、短視頻等，去尋找消費(fèi)用戶、搭建消費(fèi)場(chǎng)景。

這個(gè)職業(yè)門(mén)檻并不高，在一些媒體報(bào)道中可以看到，快餐店長(zhǎng)、商店柜姐、農(nóng)民主播、應(yīng)用工程師等，都可以在簡(jiǎn)單培訓(xùn)后成為用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)師。

但是這個(gè)職業(yè)的道行卻很深，一手連接數(shù)字技術(shù)，一手連接用戶需求，需要持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和極強(qiáng)的用戶思維。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，AI很難替代這樣的從業(yè)群體。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該領(lǐng)域從業(yè)者數(shù)量以千萬(wàn)計(jì)。2023年，相關(guān)人才需求在150萬(wàn)左右，超六成相關(guān)崗位薪酬在8000元以上。

漢堡王通過(guò)數(shù)字工具進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)

而他們也可以為商家?guī)?lái)自有流量，這不依賴于“算法利維坦”這種集中化分發(fā)模式，而是給每一個(gè)具體的商家?guī)?lái)屬于自己的商業(yè)渠道。

這種模式“獎(jiǎng)勵(lì)”每一個(gè)努力的中小企業(yè)，它們不需要去內(nèi)卷有限的“平臺(tái)推薦”，每一個(gè)建立連結(jié)的消費(fèi)者，都屬于自己。

而這或許是技術(shù)一種更加理想的歸宿——技術(shù)并不只是用深溝高壘把自己圈成一個(gè)充滿宏大敘事的禁忌之地，相反，它應(yīng)該進(jìn)入普通的消費(fèi)場(chǎng)景，去拓展出新的生態(tài)空間，也為千千萬(wàn)萬(wàn)中小商家和普通人提供更多的機(jī)會(huì)。

前不久，國(guó)務(wù)委員諶怡琴在福建調(diào)研時(shí)曾提到，近年來(lái)新興產(chǎn)業(yè)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步更新了傳統(tǒng)工作崗位，企業(yè)用工從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，為勞動(dòng)者提供了新就業(yè)選擇。

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力下，國(guó)與國(guó)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是科技產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，但與此同時(shí)，“技術(shù)進(jìn)步更新了傳統(tǒng)工作崗位”的表述值得注意，這意味政治家必須考慮技術(shù)的負(fù)外部性，引入就業(yè)視角來(lái)看待技術(shù)的突破與擴(kuò)散。

對(duì)人社部來(lái)說(shuō)，公布19個(gè)新職業(yè)，意味著對(duì)這些從技術(shù)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中生長(zhǎng)出來(lái)的新職業(yè)的命名與肯定，更顯示出一種以民為本的底線思維。

何種高科技，何樣就業(yè)崗位？

基于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的卡脖子壓力，2019年之后的中國(guó)輿論場(chǎng)，突出了對(duì)“硬核科技”的贊美。不過(guò)，細(xì)究下去，與其說(shuō)是對(duì)硬核科技的贊美，不如說(shuō)是對(duì)“看得見(jiàn)”科技的贊美。

芯片、新能源汽車(chē)、光刻機(jī)、大飛機(jī)……這些看得見(jiàn)的科技產(chǎn)品，通過(guò)大量展示而獲得國(guó)家榮耀與民族認(rèn)可。

然而，人們愛(ài)用“硬核”來(lái)稱呼技術(shù)，但這個(gè)詞本身意味著對(duì)民用、生活、煙火這種語(yǔ)境的拒絕。

富士康重返鄭州，最大的變化在于引入了生產(chǎn)線的自動(dòng)化設(shè)備，這直接減少了數(shù)萬(wàn)崗位需求。美國(guó)大選前夕，全美碼頭工人協(xié)會(huì)組織大罷工，除了漲薪要求，另一個(gè)訴求就是要求資方十年內(nèi)不得引入自動(dòng)化設(shè)備——保就業(yè)數(shù)量是罷工的核心目標(biāo)。

所以，普通人在歡呼硬核科技進(jìn)步的同時(shí)，也必須意識(shí)到就業(yè)崗位消失的可能性。這一點(diǎn)，歐美產(chǎn)業(yè)工人顯然更為清醒，而中國(guó)的產(chǎn)業(yè)工人則容易在遙遙領(lǐng)先的情緒中迷失自我。

事實(shí)上，那些看起來(lái)也許并不“硬核”的技術(shù)應(yīng)用，反而可以給普通人帶來(lái)肉眼可見(jiàn)的生活改善、就業(yè)提升，比如音視頻標(biāo)準(zhǔn)，比如LBS技術(shù)，比如小程序技術(shù)等。

10月17日，由微信地圖團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的尋找附近工作功能上線

像AI這樣的前沿技術(shù)，直接落地會(huì)造成巨大的社會(huì)沖擊和產(chǎn)業(yè)震蕩。這時(shí)候，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要性就變得格外重要。

如果一個(gè)平臺(tái)是強(qiáng)算法邏輯，對(duì)中小企業(yè)更多是控制和汲取，那么由其手握AI利器，結(jié)局多半是一場(chǎng)悲劇；如果一個(gè)平臺(tái)是強(qiáng)生長(zhǎng)邏輯，平臺(tái)只是提供技術(shù)工具，并給予規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)這樣的“社會(huì)資本”，那么不僅對(duì)中小企業(yè)，對(duì)廣大就業(yè)者也將更加友好。