前幾天回西安做新項(xiàng)目測(cè)算，飯局上聽說(shuō)了一個(gè)某甲方水貨項(xiàng)目總的狗血故事。

水總的大概背景是：

• 國(guó)內(nèi)985前十名的本碩連讀，高學(xué)歷。
• 一線城市工作了十幾年，在行業(yè)內(nèi)大公司待過。
• 開會(huì)的時(shí)候滔滔不絕，什么都會(huì)，同事私下評(píng)價(jià)都是正確的廢話。
• 特別懂業(yè)務(wù)，迫切需要機(jī)會(huì)展示自己。
• 很會(huì)順著老板說(shuō)，老板說(shuō)一句，他能補(bǔ)充三句。

剛開始大家還有所期待，后面就是失望、很失望、太失望了...

然后半年過去了吧，把整個(gè)業(yè)務(wù)部門搞的雞飛狗跳，和不干人事的人事一起逼走了好幾個(gè)老員工。

最后看他負(fù)責(zé)的部門績(jī)效指標(biāo)完成度只有35%。

用他前同事的話說(shuō)，這還是各種蹭、擦邊、東拼西湊了點(diǎn)結(jié)果才有這個(gè)數(shù)字。

我也是醉了，第一次聽說(shuō)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目總的業(yè)績(jī)也能搞“擦邊”。

在這種情況下，他居然還能把責(zé)任甩給另外兩個(gè)部門，經(jīng)過幾場(chǎng)關(guān)于甩鍋踢球的撕逼大戰(zhàn)后，最要命的是老板居然還真把責(zé)任認(rèn)定給了另外幾個(gè)部門。

因?yàn)楹退谝黄穑习逵X得自己做的所有事情都是正確的。

最后沒有什么老員工憤然離職的故事，大家各認(rèn)倒霉后繼續(xù)搞內(nèi)部割裂，內(nèi)部協(xié)同是越來(lái)越差了，都怕背鍋。

反而績(jī)效撕逼大戰(zhàn)后，他主動(dòng)離職了。

聽說(shuō)又跳槽去了一個(gè)也被灌了迷魂湯的老板那邊去了。

朋友在飯桌上總結(jié)說(shuō)：畢竟是大平臺(tái)出來(lái)的，啥都知道一點(diǎn)，但知道和自己做，自己做和能做好差距太大了。

問我咋看，我聽完了直接講：主要是不懂業(yè)務(wù)。

其實(shí)，項(xiàng)目總是很難培養(yǎng)的，要懂業(yè)務(wù)、懂運(yùn)營(yíng)、懂管理、懂財(cái)務(wù)，吃的都是經(jīng)驗(yàn)飯，如果在行業(yè)內(nèi)積累一定的經(jīng)驗(yàn)和資源后，還可以選擇自己創(chuàng)業(yè)或者成為公司合伙人。

就說(shuō)懂業(yè)務(wù)，就拿城市更新和產(chǎn)業(yè)園這條賽道，面試了好多年收入盤子從幾百萬(wàn)到幾千萬(wàn)的招商總、項(xiàng)目總、運(yùn)營(yíng)總、物業(yè)總。

真正懂業(yè)務(wù)的是少數(shù)。

大部分是干招商的，但是招商或者說(shuō)銷售只是全業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，重要最多30%，那其他70%呢？

事實(shí)上，老板們最看重的是招商總，但是項(xiàng)目干不好了，招商總也是第一個(gè)背鍋的。

就拿我自己來(lái)說(shuō)，我面試人最關(guān)注的是這個(gè)人懂不懂業(yè)務(wù)，有沒有全業(yè)務(wù)流程的工作經(jīng)驗(yàn)，不太看重招商。

招商是輔助，做好產(chǎn)品和服務(wù)才是硬道理。

1、懂業(yè)務(wù)首先要懂市場(chǎng)行情。

了解市場(chǎng)環(huán)境，比如行業(yè)趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、有沒有新融資或者上市的新聞、有什么新模式或者新技術(shù)啊。

還要了解川建國(guó)上臺(tái)后可能對(duì)行業(yè)有什么影響啊，國(guó)內(nèi)會(huì)新出什么政策啊，這些政策會(huì)如何影響市場(chǎng)啊，還有規(guī)，稅收優(yōu)惠啊等等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣啦？分析他們的實(shí)力差異化特點(diǎn)，如何干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

比如在西安的能不能在他吃面的時(shí)候把他的蒜偷走？給他的肉夾饃里面加上青椒？

2、還要懂商業(yè)模式。

明確誰(shuí)是目標(biāo)客戶？客戶的需求是什么？

什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)方案能夠滿足客戶需求？產(chǎn)品和服務(wù)方案的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？

成本是多少？應(yīng)該執(zhí)行什么樣的定價(jià)策略？

3、還要懂產(chǎn)業(yè)鏈。

比如城市更新和產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)中，上中下游都是誰(shuí)？他們提供的價(jià)值是什么？要了解他們的業(yè)務(wù)模式和相互關(guān)系。

4、還要懂業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作。

比如在城市更新和產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目中，如何從收入、入駐率、退駐率、轉(zhuǎn)介率、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、增值收入、企業(yè)服務(wù)、品牌宣傳等維度制定項(xiàng)目目標(biāo)？

還得能夠拆分成短期、中期、長(zhǎng)期的項(xiàng)目目標(biāo)是什么？

還要能清楚知道職能部門、業(yè)務(wù)部門里的人物、性格和職位，以及他們的作用和對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

能夠招聘到有經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)同公司價(jià)值觀的項(xiàng)目成員，確保項(xiàng)目和客戶之間、項(xiàng)目和公司之間的有效協(xié)作。

5、還得懂資源拓展。

要不斷尋找新項(xiàng)目和合伙伙伴，這直接關(guān)系到企業(yè)能否抓住市場(chǎng)的新機(jī)遇。

在城市更新和產(chǎn)業(yè)園委托運(yùn)營(yíng)行業(yè)中，新的政策、新的大業(yè)主、新興企業(yè)和市場(chǎng)需求都會(huì)帶來(lái)潛在商機(jī)。

在資源拓展過程中，還可以通過優(yōu)化選址、聯(lián)營(yíng)開發(fā)等合作模式等方式來(lái)降低成本；與更好的服務(wù)商合作，也能提高項(xiàng)目的整體效益。

6、要特別懂客戶。

以我現(xiàn)在正在負(fù)責(zé)的中國(guó)電子（鄭州）數(shù)據(jù)創(chuàng)新中心為例，我自己都在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)要素相關(guān)的概念、產(chǎn)業(yè)鏈、代表企業(yè)以及應(yīng)用場(chǎng)景。

未來(lái)有高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)業(yè)都是圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力。

以數(shù)據(jù)要素為例，懂客戶意味著能夠精準(zhǔn)把握數(shù)據(jù)要素產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司的核心需求和業(yè)務(wù)模式。

這有助于我們?cè)趫@區(qū)規(guī)劃、招商策略制定上做到有的放矢。

通過深入了解客戶，我們可以明確園區(qū)應(yīng)重點(diǎn)引進(jìn)哪些類型的企業(yè)，如何構(gòu)建互補(bǔ)性強(qiáng)、協(xié)同性好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，提升園區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

7、最后是要懂財(cái)務(wù)。

了解基本的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如收入、利潤(rùn)、成本等。通過關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。

其次是掌握成本控制的方法，如優(yōu)化采購(gòu)流程、降低庫(kù)存成本等，要不斷優(yōu)化成本，提高公司的盈利能力。

現(xiàn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以我自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，增加收入太難了。

控制成本是增加利潤(rùn)的最快方式。

最后，項(xiàng)目總是一個(gè)全方面的運(yùn)營(yíng)官，要懂業(yè)務(wù)邏輯，包括但不限于對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)的理解、業(yè)務(wù)流程與運(yùn)作、營(yíng)銷策略與推廣、客戶服務(wù)與售后以及財(cái)務(wù)與成本控制等方面的知識(shí)。

搭建資產(chǎn)管理的招商運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，分享產(chǎn)業(yè)園、城市更新在產(chǎn)業(yè)策劃、招商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)培育、產(chǎn)業(yè)投資的經(jīng)驗(yàn)和案例。