白眼狼吳姍姍還有終極作妖，不過這次遇到了升級的莊筱婷，毫無勝算。

咱們還是主要來看莊筱婷的溝通策略，換個思路來看呢，生活工作中遇到吳姍姍這種人，如何用巧妙的話術和技巧來解決問題，保證溝通成本的最優化。

任何話術和技巧都是用真誠來打底的，用事實說話，直擊重點，就是最穩的。

對手吳姍姍呢，除了賣慘，走捷徑，內核很虛，她目光短淺，和她后媽一樣，只圖短線紅利，完全沒有風險意識。

這次是分房問題，莊筱婷去幫婆婆宋瑩辦手續的時候，流程被卡，吳姍姍的公公是副廠長，她是想借著工廠權勢來給自己牟利。

莊筱婷如今能扛事兒了，她是黃玲的守護神，宋瑩去廣州，女兒來接班。

這場溝通，從請喝咖啡開始，宛如當年吳姍姍設了一個下午茶局，只不過吳姍姍當年是挖坑等兩位阿姨跳，筱婷只是想好好解決問題。

莊筱婷深諳柔性溝通、有效辦事的高效與節能，溝通的節能主要就是不動氣、不拖延。

筱婷的一句「宋阿姨房子」，是很好的預熱。

和姍姍對話，用「宋阿姨」，是為了明確核心信息，讓對方清楚是哪個媽、誰的房子，指代清晰，也是親疏分明。

對吳姍姍你而言，「宋阿姨」是鄰居長輩，談到利益的時候，自然是公事公辦的。

這樣的預熱，也是把自己姿態預設好，姿態是個人品牌形象，是可以有威懾力的。

這是筱婷第一次「來事兒」，姿態要好：能解決問題，也給足對方臺階。

她沒有提前和爸媽說核心沖突點。

姍姍帶著老公過來，先把各自單位分房流程敘述一遍，他們各自都有分房名額，只是要等，等的過程中，就想先租宋瑩的房子。

姍姍的傳統強項「賣慘」無縫切入，剛生完孩子，兩家父母沒有地方住，只能先在外面找個地兒。

筱婷猛地放下咖啡杯，發出了一聲響，利用物件的重音，來替代語言，這種環境音也能傳遞信息，這是一種不滿和否定，同時也是預警。

筱婷先禮后兵，前面客氣邀請交流，給足時間讓你陳述，竟然還是逃避問題。

筱婷就順著話題繼續說下去，自己蘇大的分房也要排隊，還排在最后，按資排輩的時代，大家都一樣。

這是同理心代入，筱婷解決問題不偏不倚，自己也是這樣的情況，她要做到以理服人，以德服人。

解決問題的高級境界呢，也是要突出人格魅力。

只不過在辦流程的過程中，筱婷發現宋瑩戶口本上多了兩個人，就是姍姍和她剛生的娃。

這個信息點超級炸裂，簡直就是白眼狼巧取豪奪了，旁邊兩位長輩都相當震驚。

真正的問題拋出來了。

吳姍姍只能避重就輕，謊稱「弄錯了」，但并沒有說自己該怎么辦。正常來說，你已經被糾錯了，就自己承認錯誤，并且改正止損對吧。

筱婷只能就事論事，就事論事不能用情緒主導，必須要拿事實依據。

她說「自己研讀了文件」，「研讀」這個詞是用了心的。任何時代都有信息繭房，只有靠自己實踐出真知，才能掌握一手信息。我記得這部劇，有一個鏡頭拍到了「實踐出真知」的路邊海報，大概也是一種暗示。

筱婷用了這個詞，突出了自己的專業，建立了威信，雙方溝通中，這就占有了主動權。

緊接著，筱婷把相關政策梳理了一遍，并且指出了吳姍姍目前的風險，原本兩邊單位都有住房名額，但現在又偷偷加到別人家戶口本上，這種就是違規了。

咱們回憶一下，當初后媽張阿妹，也是用極其惡心的做法，想偷偷潛入宋瑩家，用「借住」來換「占住」。

果然是一家白眼狼，可見父母的以身作則多重要，父母就是孩子最早的老師。

吳姍姍只能尷尬離場。

筱婷沒有把事情做絕，吳姍姍做事情不考慮后果和退路，自己沒有風險意識，筱婷把事情做周全，你的危機是什么，后果是什么。

這直接關乎吳姍姍一家以后分房的切實利益。

后面在廚房間，吳姍姍還想再爭取一下，她只能用自己的萬能公式「賣慘72變」。

筱婷繼續一針見血：你后媽讓我爸免費帶孩子，做了免費保姆，你遷戶口是兩個月前弄的，估計你公公那邊早就聽到了房改消息，準備瞞天過海。

這件事情，沒有和宋瑩說，否則宋瑩的脾氣，肯定直接沖回來，去走流程，把你們名字踢出去。

筱婷就事論事，沒帶任何感情色彩，最后還是在給吳姍姍留情面，先繼續揭短，揭短只要是真實客觀的，就是最有效的打臉。

打臉打多了，白眼狼的良知總歸會被打出來一點點，這一點點就能讓她露怯，就能把幺蛾子壓下去。

吳姍姍呢，白眼狼做久了，只圖眼前紅利，看不到以后，眼界窄了，自然也看不遠了。

和這種眼界狹隘的人溝通問題呢，只要把格局打開，幫著把長線思路梳理出來，弊端都說出來，對方也就自然敗下陣去。

筱婷做事周全，幫宋瑩房子手續辦好，順便做了一套租房合同，確保宋瑩房子的安穩。

畢竟那時候還有分房紅利，也屬于特定的時代紅利，錯過就真的沒有了。

坐在一旁的父母，充當了一回拍手觀眾，連連稱贊，孝莊說看到了林工的身影。

林工就是喜歡研究政策的呀，說起來呢，現在這個年代，喜歡實踐的人，會自己去研究政策，很多政策上網都能搜到，去官網搜一手信源，就像小時候讀書，課本是主導，參考書只是輔助。我們每天也都在各種一手信息和多手信息中打轉轉，信息繭房每個時代都有，所以呢，咱們也要不嫌麻煩，抽絲剝繭地做力所能及的實踐工作。

莊筱婷終于出道了，她這一輪溝通，就是靠著實踐出真知。

她跑流程跑了好幾趟，和各種人打交道，同時也能察言觀色，各種矛盾沖突點，是如何引爆的，又是如何解決的，她都經歷了，掌握了豐富的一線作戰經驗。

而吳姍姍呢，她貪宋瑩的房子，大概率是為自己弟弟小軍爭取的，為自己謀福利沒有錯，可別用錯了地方。

她是靠著鄰居阿姨多年照顧，才熬出頭的，做人嘛，不好忘本。

忘了本，走了捷徑，人生就踏空了，畢竟不貼地了，隨時都有風險。