首倡“醫(yī)美自由”

11月19日，新氧集團(tuán)旗下自營(yíng)輕醫(yī)美連鎖品牌“新氧青春診所”品牌發(fā)布會(huì)全國(guó)飛行首站于成都舉行。此次亮相，新氧充滿對(duì)產(chǎn)品的信心，也希望以真誠(chéng)之心面對(duì)消費(fèi)者，因地制宜地做好服務(wù)在地化，新氧的全國(guó)飛行發(fā)布會(huì)將第一站選擇到“醫(yī)美之都”成都。

在品牌發(fā)布會(huì)上，新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示：“新氧青春診所的推出，基于新氧十一年的行業(yè)深耕與消費(fèi)者的需求洞察。在過去一年多的時(shí)間里，我們已經(jīng)先后在9座城市開了17家診所，為正式推出這個(gè)品牌積累經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诔杀緝?yōu)化、診療方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、智能運(yùn)營(yíng)等方面反復(fù)打磨希望讓更多消費(fèi)者能輕松享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)。”

此次新氧同時(shí)發(fā)布了青春原創(chuàng)系列、經(jīng)典系列、萬支大師團(tuán)等三個(gè)系列的產(chǎn)品，包括超聲線雕、緊膚超水光、元?dú)獬庾印⑹谞柎筇嵘葻衢T抗衰項(xiàng)目。約60位來自各界的嘉賓被吸引前來，與權(quán)威媒體代表如四川新聞客戶端、天府報(bào)道等一同見證新氧青春診所開啟蓉城醫(yī)美新篇章。

【發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)】

共創(chuàng)美學(xué)展，傳遞“豌豆”背后的盡善盡美

新氧青春診所始終秉持“真誠(chéng)醫(yī)美，自然美學(xué)”的核心理念，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以九張態(tài)度大片開啟自然美學(xué)展覽，并精心設(shè)置共創(chuàng)肖像展環(huán)節(jié)，嘉賓們積極參與其中，通過鏡頭捕捉自己最真實(shí)自然的美好瞬間。同時(shí)，各位嘉賓在發(fā)放的對(duì)話卡上寫下自己的真實(shí)想法，從多元角度詮釋對(duì)美的理解。隨著肖像一一拍攝定格，照片被現(xiàn)場(chǎng)套版印洗并裝訂上墻，逐漸形成一片完整的充滿藝術(shù)感與生命力的展區(qū)，與九張態(tài)度大片構(gòu)呈一場(chǎng)持續(xù)對(duì)外開放的“豌豆的故事·真實(shí)美”展覽。

在品牌發(fā)布會(huì)上，新氧官宣了自營(yíng)連鎖診所的品牌中文名“新氧青春診所”、英文名SOYOUNG CLINIC，以及LOGO等信息。其中“豌豆”作為品牌LOGO，也在現(xiàn)場(chǎng)以各種獨(dú)特的巧思呈現(xiàn)：從精致的豌豆造型系列甜品，到與理念相呼應(yīng)的視覺設(shè)計(jì)，皆體現(xiàn)了在“盡善盡美”的品牌價(jià)值觀之上所堅(jiān)持的初心，寓意著將每位消費(fèi)者視為豌豆公主般悉心呵護(hù)。

【現(xiàn)場(chǎng)展示的各種新氧logo豌豆元素】

在品牌發(fā)布會(huì)上，金星深入淺出地講述了“豌豆”概念的由來：就像安徒生童話中那顆讓公主無法安睡的豌豆，他在行業(yè)中發(fā)現(xiàn)了許多不安，從選擇到價(jià)格，從產(chǎn)品到服務(wù)，讓他決心做一個(gè)倡導(dǎo)“真誠(chéng)醫(yī)美，自然美學(xué)”價(jià)值觀的診所，提供值得托付的專業(yè)醫(yī)美服務(wù)。

為何追求“人人平等”的“醫(yī)美自由”？

大眾的審美隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸趨于追求自然美，消費(fèi)者的醫(yī)美需求也隨之從“以改變?nèi)菝矠槟康牡膫鹘y(tǒng)醫(yī)美”，轉(zhuǎn)變成“以抗衰、維養(yǎng)為目的的輕醫(yī)美”。通俗而言，輕醫(yī)美是指通過無創(chuàng)或微創(chuàng)等醫(yī)學(xué)療法實(shí)現(xiàn)膚質(zhì)改善及延緩衰老的醫(yī)療美容服務(wù)。新氧數(shù)據(jù)顏究院顯示：2015年至2023年間，輕醫(yī)美消費(fèi)額在總消費(fèi)額中的占比從44.5%增至80.8%。這也意味著，對(duì)當(dāng)下普通消費(fèi)者來說，輕醫(yī)美的需求在不斷增長(zhǎng)，但獲得優(yōu)質(zhì)且價(jià)格合理的輕醫(yī)美服務(wù)尚不容易。

就目前來看，優(yōu)質(zhì)醫(yī)美資源供給不足且分布嚴(yán)重不均。ISAPS及新氧數(shù)據(jù)顏究院指出：當(dāng)前，在中國(guó)平均每20萬人才擁有一位醫(yī)美醫(yī)生。在北京、成都、上海、廣州、深圳、杭州、重慶、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙10座城市的醫(yī)生數(shù)量，占到了中國(guó)醫(yī)美醫(yī)生總量一半以上達(dá)51.2%；

在韓國(guó)，光首爾一個(gè)城市就有超過2000家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而國(guó)內(nèi)醫(yī)美醫(yī)生的人口密度只有韓國(guó)1/3——在今天，中國(guó)的醫(yī)美滲透率只有4.5%。

醫(yī)美價(jià)格高昂則是另一大醫(yī)美消費(fèi)痛點(diǎn)。發(fā)布會(huì)上，金星講到：“輕醫(yī)美的平均價(jià)格更是只有一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生月薪的1/20。對(duì)韓國(guó)大眾來說，輕醫(yī)美真是想做就做，真正做到了醫(yī)美自由。”對(duì)于中國(guó)輕醫(yī)美的現(xiàn)狀，金星則表示，“國(guó)內(nèi)醫(yī)美項(xiàng)目的平均單價(jià)超過了中國(guó)居民的月均可支配收入，由于價(jià)格居高不下加上價(jià)格不透明，醫(yī)美仍然只是少數(shù)人的消費(fèi)。”

醫(yī)美行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了20年，但這些像“豌豆”一樣硌人的痛處仍然存在。新氧青春診所希望改變現(xiàn)狀，拿掉床墊之下那顆“硌人”的豌豆，讓美不再是一種負(fù)擔(dān)，真正做到“讓人人實(shí)現(xiàn)醫(yī)美自由”。

【中國(guó)韓國(guó)醫(yī)美消費(fèi)對(duì)比】

打造“真誠(chéng)醫(yī)美”的行業(yè)標(biāo)桿

為了解決消費(fèi)者在醫(yī)美經(jīng)歷中體驗(yàn)良莠不齊、價(jià)格高昂兩大痛點(diǎn)，切實(shí)做到把每位消費(fèi)者都當(dāng)成豌豆公主一樣來呵護(hù)、關(guān)懷，在品牌發(fā)布會(huì)上，新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星表示，新氧青春診所不僅在技術(shù)上有重大創(chuàng)新，價(jià)格上透明且公正，還要在服務(wù)細(xì)節(jié)上精心打磨。新氧青春診所不止是診所，更是一種全新的抗衰解決方案，讓人人平等、自由的享受優(yōu)質(zhì)、好價(jià)的醫(yī)美服務(wù)，是新氧青春診所的最大愿景，用行動(dòng)落實(shí)“真誠(chéng)醫(yī)美”的核心理念。

“好服務(wù)、好價(jià)格、好位置”，是新氧青春診所的三大重點(diǎn)考量。金星表示，新氧青春診所能夠給消費(fèi)者帶來三個(gè)驚喜：“一是服務(wù)品質(zhì)的一致性，不管在哪個(gè)城市的哪家診所，通過哪一位醫(yī)生的操作，顧客都能獲得令人滿意的效果；二是費(fèi)用可負(fù)擔(dān)性，用原先一個(gè)項(xiàng)目的錢，可以做現(xiàn)在二到三個(gè)項(xiàng)目；三是可及性，這樣好的診所，不需要飛到核心城市甚至國(guó)外才能找到，而就在顧客身邊10公里之內(nèi)。”

【共創(chuàng)肖像攝影展】

為了賦予顧客這三重驚喜，新氧從消費(fèi)者的需求出發(fā)，解決服務(wù)效果因人而異、因地而異的痛點(diǎn)。一次完整的醫(yī)美診療包括診斷和治療，新氧為重塑傳統(tǒng)診療方案，先后與數(shù)十位抗衰領(lǐng)域的專家深入開展案例研究，并依據(jù)歷經(jīng)11年的大數(shù)據(jù)洞察找出消費(fèi)者痛點(diǎn)，針對(duì)適應(yīng)癥匹配產(chǎn)品及產(chǎn)品組合，在頂尖醫(yī)生的術(shù)式基礎(chǔ)上創(chuàng)新形成最有效的治療方案。

此次品牌發(fā)布會(huì)上，新氧青春診所推出了三個(gè)系列全新產(chǎn)品，涵蓋超聲線雕、緊膚超水光、元?dú)獬庾印⑹谞柎筇嵘葌涫軞g迎的抗衰項(xiàng)目。青春原創(chuàng)系列作為新氧獨(dú)家抗衰系列，做到設(shè)備獨(dú)家、產(chǎn)品獨(dú)家、治療術(shù)式獨(dú)家。萬支大師團(tuán)集結(jié)亞太地區(qū)第一注射梯隊(duì)醫(yī)生，為全國(guó)各地帶來頂尖醫(yī)美服務(wù)。經(jīng)典系列則是新氧青春診所同步提供經(jīng)過市場(chǎng)長(zhǎng)久考驗(yàn)的經(jīng)典醫(yī)美產(chǎn)品系列，以穩(wěn)定、安全、價(jià)格合理的優(yōu)勢(shì)滿足消費(fèi)者多樣化的醫(yī)美需求。

比如備受消費(fèi)者喜愛的熱門項(xiàng)目超聲線雕，新氧通過平臺(tái)多年沉淀的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和大量訪談研究后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者普遍反饋存在舒適度不足且有一定安全隱患的問題，這是由當(dāng)前市面上的光電抗衰產(chǎn)品和抗衰類手術(shù)質(zhì)量參差不齊所導(dǎo)致。

為解決這些痛點(diǎn)，新氧從自研設(shè)備入手，針對(duì)核心技術(shù)展開攻關(guān)，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半年的參數(shù)組合測(cè)試。先后使用15種不同材質(zhì)、6種打點(diǎn)路徑、10種能量模式，并輔以1500次穿透力測(cè)試和超100次穩(wěn)定性測(cè)試，最終達(dá)到令消費(fèi)者滿意的效果。與此同時(shí)，新氧還聯(lián)合深圳市整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、新氧“綠寶石甄選專家”黎京雄等三位專家，創(chuàng)新性地采用“六維力線打法”，最終實(shí)現(xiàn)了平整度、立體度、流暢度、折疊度、緊致度、輕盈度這六維美學(xué)的提升。

【發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品介紹】

在服務(wù)方面，新氧青春診所致力于提供高品質(zhì)且價(jià)格親民的醫(yī)美體驗(yàn)，通過集中采購、自建產(chǎn)品管線、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程等方式有效降低成本，讓消費(fèi)者能夠以更實(shí)惠的價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)美服務(wù)。新氧青春診所的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)，確保為每一位消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，無論是術(shù)前的咨詢溝通、術(shù)中的專業(yè)操作還是術(shù)后的貼心關(guān)懷，都讓消費(fèi)者感受到無微不至的呵護(hù)，愿意下一次再來。

為了打造更親切的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，新氧去除了不必要的營(yíng)銷成本，通過科學(xué)運(yùn)營(yíng)方式將空間大幅精簡(jiǎn)提高效率，讓單店坪效達(dá)到其他同類型同面積機(jī)構(gòu)的3到5倍，把平攤到每一位顧客身上的固定成本降低到過去的1/3至1/5。

另外，為了讓顧客更便利地就近醫(yī)美，過去一年里，新氧青春診所全部開在各大城市商業(yè)中心。在1年的時(shí)間內(nèi)，先后在9座城市開了17家門店，服務(wù)了超過3萬名用戶，訂單量超過10萬單，滿意度在5分為滿分的前提下達(dá)4.98分。

【門店內(nèi)環(huán)境】

憑借產(chǎn)品、服務(wù)、空間等多方面的突飛優(yōu)勢(shì)，新氧青春診所正在成為行業(yè)內(nèi)“真誠(chéng)醫(yī)美”的標(biāo)桿，推動(dòng)大環(huán)境更加關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)心需求，促使更多醫(yī)美機(jī)構(gòu)反思傳統(tǒng)模式，引領(lǐng)行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

開源共濟(jì)革新成果，領(lǐng)跑“醫(yī)美自由”

此次品牌升級(jí)，新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星還表示，“我們基于自身的互聯(lián)網(wǎng)基因，試圖把新氧青春診所打造成一家標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化的“智慧門店”，讓消費(fèi)者從進(jìn)門開始到服務(wù)結(jié)束離店，全程感受到智慧服務(wù)。”新氧通過AI數(shù)字化系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造“智慧門店”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門店人員和設(shè)備狀態(tài)，智能匹配服務(wù)資源，大幅縮短了顧客等待時(shí)間，截至10月末，顧客平均等待時(shí)間已降至12分鐘，同比縮短1/3。

門店嚴(yán)格按照術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后三大服務(wù)階段、九個(gè)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供多達(dá)350余條的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，確保每一位消費(fèi)者都能享受到高品質(zhì)、一致性的醫(yī)美服務(wù)，無論走進(jìn)哪家門店，都能得到一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【診所內(nèi)的環(huán)境】

金星宣布：“我們內(nèi)部核心的標(biāo)準(zhǔn)化文件，如經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品管理、客戶管理、門店管理、培訓(xùn)體系等，都將面向行業(yè)開源，希望能啟發(fā)更多醫(yī)美同行，共同為消費(fèi)者提供更好的價(jià)格、更好的服務(wù)。”

新氧此舉不僅展現(xiàn)了其作為行業(yè)領(lǐng)軍者的擔(dān)當(dāng)與胸懷，更為全行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力，通過自身的創(chuàng)新實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，為醫(yī)美行業(yè)提供了可借鑒的范例，堅(jiān)定地追求“青春面前，人人平等”的美好愿景。未來，新氧青春診所在成都將繼續(xù)秉持初心，不斷創(chuàng)新與進(jìn)取，助力更多消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“醫(yī)美自由”，與其他醫(yī)美機(jī)構(gòu)共同探索符合消費(fèi)者需求和社會(huì)價(jià)值觀的發(fā)展道路，致力于為人們帶來更多自信和美的體驗(yàn)。