國央企基層,苦“過度追責”久矣。
那么過度追責的根源在哪里?
在很多人看來,恰恰是源于部分管理層和上級單位/部門的不作為、不擔當。
一部分管理者,坐在辦公室里當將軍,
做決策全靠開會、PPT,和身邊幾個親信的匯報,
從不愿兩腳沾泥、兩手沾灰。
做決策全靠拍腦袋。外行指導內行,總是做出
一些似是而非、想當然的決定,
基層明知是錯誤的,又不敢說“不”,只好事事留痕:
我開會認真討論了、我做了幾十上百頁的PPT論證了、我帶領團隊親臨現場落實了...
加班加點,煞有介事,只為證明“我有在做事”,總之態度是良好的,至于結果如何,就不在我控制范圍內了。
制定目標脫離實際。什么市場,什么客戶,什么政策流程的約束,什么費用、人手不夠,不存在的,“我只要結果”,
上面對上“放衛星”,下面就只能大費周章,大干365天,決戰100天,沖刺30天;
上面對上“拍胸脯”,下面就不得不東挪西湊,做假合同、造假業績,陷入一場“皇帝的新衣”式的虛假繁榮。
一部分管理者,眼睛只盯著上面,
為了自己不出錯,層層加碼嚴防死守,
無視基層疾苦。
指標層層加碼:每一級都將指標加碼下壓,最后變成“不可能完成的任務”,完成不了還要問責,
搞得最后,誰也不敢“擔擔子”,人人只想“撂挑子”。
任務層層分解:一些上級單位或部門,打著領導的旗號,將諸多任務、文件、要求下達給基層,甚至將本應自己完成的工作轉嫁給基層,
一個文件常常三點通知五點交,
一個下級單位,對接N個部門,表格滿天飛,還動不動祭出“與考核掛鉤”的大棒,
上面千根線,下面一根針;上邊一張嘴,下邊跑斷腿,
基層總是處于“錢少事多離家遠,位卑權輕責任重”的尷尬境地,
面對不切實際的任務,也只有祭出“形式主義”大法,認認真真應付,勤勤懇懇敷衍。
一部分管理者,靠問責推動工作、以問責代替管理,
卻對工作困難不給支持、不予解決、不聞不問。
問責意識泛化:“問責”被視為推動工作的靈丹妙藥,明知道有些要求不太合理、難以推行,
卻對下唯唯諾諾,對下重拳出擊,通過問責、追責來恐嚇基層去強行推進;
只提要求,不給支持:任務是一定要完成的,上級的指令是不能提出異議的,
但完成任務的條件是要靠自己創造的,支持、指導是沒有的。
領導動嘴,基層做事,多做多錯、少做少錯,
在這種氛圍下,基層工作的第一訴求就變成了“避責”和不出事,
曾經一腔熱血的員工,也逐漸變得推諉扯皮、不敢擔當。
一部分管理者,懶zheng、惰zheng“一刀切”,
不顧實際情況,出了錯就不問青紅皂白,全盤否定。
有功不獎,有過重罰:國央企的激勵手段本就有限,還要考慮合規、公平性、群眾意見等方方面面,
所以多數國央企,賞罰并不分明,大部分是有罰無賞、有罰少賞,甚至重罰無賞,
干得再好是應該的,但出了一點紕漏就動不動要被問責,付出沒有回報甚至得到的是“負回報”,
長此以往,再高的工作積極性也難免受挫,基層出于自保,不得不“躺平”拉倒。
簡單粗暴,不問實情:不顧實際情況的復雜性,問責“一刀切”,
不問青紅皂白全盤否定,基層干工作的同時還要背負巨大的心理壓力,
久而久之,干活、擔責的人都吃虧吃怕了,
工作的第一訴求不再是“干事創業”,而是“安全至上”、“穩妥第一”,不求有功,但求無過。
一部分管理者,毫無責任擔當,
“層層壓實責任”變成了“層層下推責任”,
最后往往是基層流汗又流淚。
舉個栗子,某公司經營業績滑坡,但是,高層領導無責、上級單位/部門也無責,為什么?
因為高層已經充分向下傳導了指標、傳遞了壓力、傳達了上級指示和精神,該走的流程,該有的文件、匯報、會議、動作都有,
所以不是決策層的問題,是經濟大環境的問題、是市場的問題,是基層落實不力的問題。
層層壓實責任,給下級布置工作到位、責任落實到位、思想動員動作到位,最后你干不好、或干錯了,當然是你自己的責任,
過程中流程閉環、文件扎實、拍照留痕、臺賬規范、紀要齊備,一切痕跡,都說明上級該做的工作已經做了。
就像課堂上,老師要求全體學生務必高度重視學科成績、認真掌握每一個知識點、簽署成績目標責任書、承諾務必考**分,
最后全班考試不及格,不是老師無能,是學生自己不努力。
還有一部分管理者,看人下菜碟,
對自己人,大錯誤大問題視而不見;
對其他人,小毛病小紕漏上綱上線。
“找茬”式問責:把“追責”當成任務、指標來考核,“必須找出**個問題”,照本宣科,機械式問責。
基層不是活在真空中,也不是活在無菌世界,
面對瞬息萬變的市場需要及時調整策略,面對客戶、供應商各色人等需要靈活應對,
假若在基層工作的痕跡中一幀幀回放、一字字推敲,想找出一些瑕疵,那簡直易如反掌。
選擇性執法:追下不追上、問小不問大,柿子撿軟的捏,只敢拿基層的小錯誤、小問題開刀;
甚至將問責變成“整人”的工具,對自己人、GX戶輕描淡寫、輕拿輕放,
對自己看不順眼的人,則上綱上線,動輒拿出考究“文字yu”的精神,來為問責尋找依據。
現在的部分國央企,干點活不容易,
干事創業的人,動不動人在家中坐,鍋從天上來。
這種氛圍下,“免責文化”應運而生,并由此衍生了留痕文化、推諉文化、躺平文化、表演文化等多個變種。
歸根到底,國央企的“過度追責”,恰恰是因為部分管理層的不擔責,
干得好,是自己決策英明、領導有方,
干得不好,是執行層能力不足、實力欠缺,
干出問題,則將員工拉出來頂鍋扛雷。
“領導”的本意是“帶領、引導”,“管理”的內涵是“管人、理事”,
然而太多的管理者,打仗時只會躲在后方的安全區域遙控指揮、問責斬首,而從不親自下場,帶領隊伍沖鋒陷陣,
既不能很好地帶領、引導企業走向正確的方向,也無法正確地管人、理事。
有這樣的管理者珠玉在前,又怎能責怪基層不擔當、不作為。
說到底,形式主義也好,明哲保身也好,
都只是基層對抗G僚主義的不得已而為之罷了。
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