文/地產(chǎn)金融視界

近年來，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了階段性的深度調(diào)整階段。復(fù)雜多變的市場情況，無疑是對企業(yè)運營效率的一次嚴(yán)峻考驗。根據(jù)最新的財報數(shù)據(jù)來看，在這樣的市場環(huán)境下，貝殼依然實現(xiàn)了“跑贏市場”的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

11月21日，貝殼發(fā)布2024年第三季度財務(wù)報告，期內(nèi)，貝殼實現(xiàn)總交易額（GTV）7368億元（人民幣，下同），同比增長12.5%，凈收入為226億元，同比增長26.8%，凈利潤達(dá)11.68億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤達(dá)17.82億元，超出市場一致預(yù)期。

地產(chǎn)金融視界認(rèn)為，貝殼之所以能在這樣的市場環(huán)境中脫穎而出，離不開其針對品牌主、店東等關(guān)鍵角色，推出了一系列有效的舉措。這些舉措幫助店東和品牌主在貝殼平臺上獲得了更好的收益，還進(jìn)一步為終端消費者提供了價值。

01

支持店東舉措助力業(yè)務(wù)快速增長

門店積分制成生態(tài)建設(shè)關(guān)鍵

作為房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺，一個健康、繁榮的平臺生態(tài)是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基石。

貝殼選擇以店東為核心支持對象，圍繞作業(yè)機制、公平透明、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)助力、榮譽體系等方向開展工作，旨在提升店東的滿意度，營造競優(yōu)、向上的平臺氛圍，增強店東的歸屬感、榮譽感、專業(yè)度以及管理能力。

而貝殼的平臺運營模式，簡而言之，就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將原本分散的房地產(chǎn)中介門店、品牌連接起來，形成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)。

在這個網(wǎng)絡(luò)中，房源信息、客戶資源得以共享，從而提高了整個行業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。貝殼不僅提供技術(shù)支持和品牌推廣，還通過一系列的管理措施和激勵機制，確保了這個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

為了激勵門店在平臺上持續(xù)發(fā)揮積極作用，貝殼推出了“門店積分制”。

這一制度旨在正向激勵那些在平臺上時間久、業(yè)績好、守底線、積極創(chuàng)新的門店。通過積分的方式，貝殼對門店的業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新實踐等方面進(jìn)行綜合評價，并給予相應(yīng)的獎勵和權(quán)益，鼓勵門店間的正向競爭，促進(jìn)門店與平臺間的共同成長。

整體來看，第三季度貝殼存量房交易的總交易額為人民幣4778億元（681億美元），同比增加8.8%。新房交易的總交易額為人民幣2276億元（324億美元），同比增加18.4%。

貝殼通過其獨特的平臺模式，不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長，還構(gòu)建了一個強大的生態(tài)系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，門店積分制成為促進(jìn)門店競爭優(yōu)勢、加強生態(tài)建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。這背后，是貝殼不斷夯實自身能力，憑借前瞻性思考及時做出戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整。

02

精細(xì)化運營

提升人店網(wǎng)絡(luò)外部吸引力

在當(dāng)前競爭激烈的房地產(chǎn)市場中，企業(yè)若想在眾多競爭者中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，單純的規(guī)模擴張已不再是制勝法寶，唯有通過精細(xì)化運營，才能深入挖掘市場潛力，提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而增強客戶粘性。

為此，貝殼針對聯(lián)網(wǎng)門店實施了一系列精準(zhǔn)支持措施，旨在幫助門店在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在三季度，貝殼繼續(xù)深化對人店網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化運營。通過對聯(lián)網(wǎng)門店提供客戶資源、收費優(yōu)惠、合作網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)工具等一系列支持，貝殼助力門店獲得了更好的發(fā)展。

在精細(xì)化運營方面，貝殼以更細(xì)顆粒度的策略，以商圈為單位進(jìn)行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平臺數(shù)據(jù)分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進(jìn)行房源聚焦，增加門店之間的合作。在那些精細(xì)化運營成效顯著的商圈，其店效普遍高于其他商圈約1.2倍。

在此背景下，貝殼人店網(wǎng)絡(luò)的外部吸引力得到了顯著提升。截至9月末，貝殼門店數(shù)量為48230家，較上年同期增加12.1%。活躍門店數(shù)量為46857家，較上年同期增加14.6%。同時，也有越來越多的經(jīng)紀(jì)人選擇加入貝殼這一大家庭。截至2024年9月30日，貝殼經(jīng)紀(jì)人數(shù)量為476420名，較上年同期增加11.0%。活躍經(jīng)紀(jì)人數(shù)量為423400名，較上年同期增加6.1%。活躍門店及經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的增長，也為貝殼的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的支撐。

這些成績的取得，不僅驗證了貝殼精細(xì)化運營策略的有效性，也進(jìn)一步增強了門店對貝殼平臺的忠誠度與歸屬感。

除此之外，結(jié)合在總對總合作方面的深入拓展以及隱號帶看等創(chuàng)新舉措的實施，貝殼的新房去化能力也獲得了市場的廣泛認(rèn)可。

03

總對總合作：

深化合作界面，促進(jìn)共贏發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，貝殼憑借精準(zhǔn)的市場洞察、高效的營銷策略以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，成為眾多開發(fā)商快速消化庫存、實現(xiàn)銷售業(yè)績穩(wěn)步增長的基石。

為此，貝殼提出了總對總合作模式。

據(jù)了解，總對總合作是貝殼在新房業(yè)務(wù)方面的一大創(chuàng)新，通過與開發(fā)商建立平等開放的合作關(guān)系，加深開發(fā)商對于市場形勢、作業(yè)情況及需求的了解。這一模式不僅打破了傳統(tǒng)合作模式的局限性，更以更加平等、開放的態(tài)度，加深了開發(fā)商對市場形勢、作業(yè)情況及需求的了解，同時也為貝殼渠道之外的價值挖掘提供了更多可能。

在總對總合作的推動下，貝殼與開發(fā)商之間的合作更加緊密和高效。雙方通過資源共享、優(yōu)勢互補、互利共贏的方式，共同推動了新房市場發(fā)展。同時，這一合作模式也為貝殼的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)提供了新的增長點和發(fā)展機遇。

貝殼在三季度的新房合作項目數(shù)量也創(chuàng)下了歷史新高。據(jù)統(tǒng)計，三季度貝殼的新房合作項目數(shù)量創(chuàng)歷史新高，覆蓋了全國多個城市和區(qū)域。同時，貝殼還與多家知名房企建立了合作關(guān)系，其中Top10房企中有一半以上都與貝殼進(jìn)行了合作。

而貝殼平臺上開發(fā)商提前預(yù)付傭金的“快傭”模式顯著加快了資金的回籠速度，其應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也維持在47天的低水平，進(jìn)一步激發(fā)了經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意愿，為經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)提供了強有力的支持，也為貝殼的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

同時，貝殼也通過總對總合作推動了隱號帶看等創(chuàng)新舉措的實施，更好地保護(hù)了客戶的信息安全及經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)安全。據(jù)悉，隱號帶看滲透率三季度達(dá)到67%，環(huán)比進(jìn)一步提升11個百分點。

這種從品牌主到店東，再到終端消費者的全方位服務(wù)，使得貝殼形成了一個完美的閉環(huán)，為用戶提供多元的居住服務(wù)需求。

隨著九月底之后“一攬子”政策效果的逐步顯現(xiàn)和市場需求的逐步釋放，地產(chǎn)金融視界認(rèn)為，作為一站式新居住服務(wù)平臺，貝殼在“一體三翼”戰(zhàn)略下，持續(xù)蓄力家裝、租房、貝好家業(yè)務(wù)，如今也必將助力其穿越周期，構(gòu)建長期可持續(xù)發(fā)展新引擎。

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