11月27日上午10時，在柔佛家電商公會會長顏清水、柔佛家電商公會署理會長陳萬利的帶領下，家電商會公理事會成員一行來到海信馬來西亞打造的首家電視屏幕維修中心以及海信馬來西亞分公司參觀考察。

柔佛家電商公會會長顏清水表示，海信設立的馬來西亞首家電視屏幕專業維修中心，對于解決行業屏幕維修難題具有積極的意義。此前，電視行業遇到屏幕出現問題時，通常的作法是要么退回原廠家，要么就直接放棄，本地沒有專業屏幕維修中心，這無疑推高企業包括經銷商的成本。希望海信馬來西亞電視屏幕專業維修中心能幫助行業解決維修難題。

作為馬來西亞彩電行業增速最快的品牌，進入2024年以來，海信推出本土市場首個百吋Mini LED電視，激光電視、高端ULED電視以高品質和好畫質受到消費者的青睞。

在歐洲杯的加持下，高端大屏電視份額不斷擴容。《馬來西亞智能家居網》獲悉，今年1～11月，海信系電視在馬來西亞市場銷量同比增長20%以上。

本次海信設立的電視屏幕維修中心，海信馬來西亞分公司總經理金子輝表示，海信不僅是高端大屏電視的創造者，更希望在服務方面給用戶和經銷商帶來及時響應和完美的解決方案。通過完善的生態服務為海信高端大屏帶來加分項。

海信在馬來西亞設立首家電視屏幕維修中心，具有重要意義：

一是海信售后服務能力將成為核心優勢之一。

通過自建維修中心，海信可以更快響應用戶的維修需求，增強用戶的品牌信任感。這種高效的服務能力，特別是在中高端市場，能夠幫助其建立更強的品牌口碑。海信通過設立電視屏幕維修中心，不僅滿足了消費者對服務的期望，還進一步推進了品牌本地化，有助于穩固其在市場中的地位。

二是用最好的服務為高端產品設立護城河。

目前，海信除彩電以外，正攜全品類快速擴張。從2024年的表現來看，在馬來西亞柔佛，吉隆坡以及檳城等主要城市，消費者對海信高端定位認可度不斷提升。電視屏幕維修中心的建立標志著海信，通過好服務為高端品牌樹立護城河。這對于在技術和服務領域具有優勢的品牌來說，是增加市場認同度的重要手段。

三是在存量時代通過服務向市場要份額。

隨著馬來西亞家電市場逐漸進入存量競爭，優質的售后服務將成為爭奪消費者的關鍵。海信通過完善的服務體系，為其全品類家電業務打開了更大的增量空間。

柔佛家電商公會署理會長陳萬利認為，海信電視屏幕維修中心是真正踐行本土化的具體體現。海信的本土化不僅僅是產品落地，而是把服務本土化，成為整個行業的標桿。海信破解行業難題，填補了此前馬來西亞市場缺少電視屏幕維修中心的空白。理論上他們有能力承接整個市場的電視屏幕維修，這才是市場和經銷商最需要的。總體來說，電視屏幕維修中心的設立不僅是對用戶需求的直接回應，也是海信通過服務深耕馬來西亞市場的長期戰略。