不知不覺，支付寶走過了20個年頭，可以說，支付寶的20年，也是承載著用戶生活變遷的20年，為了串聯起用戶記憶，最近支付寶干了一件很有意思的事。

在浙江圖書館之江館，支付寶用許多承載著用戶生活的老物件，拼成了一個“時光二維碼”，由藍白方塊交織而成。

見證20年生活變遷

品牌20年，與其自嗨講20年的成績，不如融入用戶生活，展現品牌對用戶的價值和陪伴。

在打造“時光二維碼”之前，支付寶做了一次活動征集，從全國各地征集老物件，再把全國網友送來的老物件都放進了這個時光二維碼裝置，這個“時光二維碼”就像一個小小的“記憶博物館”，記錄著20年生活的變遷。

每一個老物件都承載著一段歷史，記錄著過去大眾的生活。

當觀眾參觀這個記憶博物館時，能直觀感受到我們生活方式的變化。當看到這些舊賬本、舊錢包、糧票、和舊繳費單時，就能回想起我們以前沒有用支付寶時，原來是這么繳費的。

參觀者通過掃描二維碼，不僅能夠回顧支付寶的發展歷程，還能在每個老物件的故事中找到自己生活的影子。

想起第一次用支付寶支付，第一次用螞蟻花唄，第一次用支付寶買火車票、購物、繳費、理財的時光，更能切身感受到支付寶通過數字化支付給大眾生活帶來的便利。不僅方便了用戶，也讓更多商家惠利。

2003 年西安一位網友在淘寶的一筆相機交易成史上第一筆擔保交易，2004年 12 月 8 日支付寶成立，解決了電商購物中的交易信任問題。

早期，網民網購還需要通過U盾，2010年，支付寶推出快捷支付，網絡支付第一次可以不用插U盾了。

20年間，支付寶還持續推出收錢碼、刷臉支付、“碰一下”支付等創新技術和產品。到現在，全國上下的人都能通過支付寶移動支付。如今，中國的移動支付普及率為92.7%，位居全球第一，覆蓋了每個人的消費場景。不僅能用它輕松支付，還能輕松購買電影票、火車票。

以前辦事需要搬個小馬扎去辦事大廳排隊，“掌上辦事”極大的提高了辦事效率和便捷度。

人們再也不需要頻繁地線下辦事或排隊，在手機上就能辦理出行、政務、醫療、教育等上萬種線上公共服務。

支付寶將一個靜態的展覽轉變為一個充滿故事和情感的體驗空間，讓每一個參觀者都能找到自己和品牌的情感連接，“時光二維碼”觸動了中國人的集體記憶。通過時光二維碼這個互動裝置，感受到支付寶科技背后的人文溫度。

改變的是生活方式

不變的是溫暖陪伴

支付寶的20年，是中國人逐步實現數字化生活的20年，支付寶每一個創新科技產品的推出，都深深影響著全國數億人的生活方式。真正踐行著“讓生活更簡單”這個品牌理念。

支付寶就像一個老朋友，貫穿在我們生活中。從最初的支付工具到如今的數字生活平臺，支付寶始終在與用戶共同成長。

除了老物件，還有展示一些支付寶的新服務，比如AI生活管家“支小寶”、碰一下支付這些正在推出的產品。這個裝置不僅是對過去的回顧，也是對未來的展望，它代表了支付寶和用戶一起成長。

二維碼不僅象征著著支付寶本身的支付業務，也與人們生活息息相關。支付寶將時光二維碼打造為品牌視覺錘，強化了品牌的功能性和對人們生活的陪伴作用。

二維碼還有一面墻是公益展示， 比如展示了螞蟻森林的牌子。

2016年，支付寶開始了螞蟻森林公益行動，如今螞蟻森林的公益項目已經堅持了8年，已有7億人通過螞蟻森林，在阿拉善種下了5.48億棵樹。

全國296個脫貧縣的老鄉也在網友的幫助下賣出了更多的花椒、白蓮和大米，讓農產品源源不斷走出大山。

人們在支付寶就能輕松做公益，參與種樹，幫助貧困地區的農民賣出更多農產品，也能支持農村女孩實現自己的夢想，還有上億人成為杭州亞運會的數字火炬手，一起點燃亞運圣火。

趣味“頒獎禮”

解鎖用戶回憶之旅

除了“時光二維碼”的線下互動裝置，在線上，支付寶還發布一支短片《時光里的寶》，記錄二維碼背后的故事。

在這支短片里，能看到這20年大眾生活的變遷，這支短片好像一個時代縮影，記錄著數字時代如何一步步改變人們的生活。

短片中，他們攢下的火車票，存錢罐里攢的零花錢、各種美食消費券、電話卡，都記錄著以前的生活方式。

在不能移動支付的時代，媽媽會把我們的學費縫進口袋里，還有以前用記賬本、算盤記賬，用電費單交電費，看著短片里的他們，似乎看到了以前的自己。

支付方式雖然變了，但是，許多我們珍視的煙火氣和人情味，從未改變。

支付寶希望通過這支短片，傳遞「生活常新 陪伴不變」的溫暖理念。

與此同時，為了喚起大眾的個體記憶，支付寶還上線了一個趣味“頒獎禮”，用戶在支付寶內搜索“20歲”，就能解鎖一段獨屬于自己的回憶之旅。

支付寶依據用戶注冊時間、線下支付次數、螞蟻森林能量、集五福活動等生成一張趣味獎狀，并授予一個有趣的稱號，比如依據支付次數生成“支付寶寶總”。

依據螞蟻森林種樹生成“地球衛士獎”獲得者......

通過線上邀請用戶上臺領獎，讓每個人都成為自己生活的主角。

不管是線下“時光二維碼”，還是《時光里的寶》充滿人情味和煙火氣的短片，亦或是趣味“頒獎禮”，支付寶不斷喚起大眾的情感記憶，構建品牌與用戶的情感連接。

支付寶選用了“老物件”這些普通人生活中熟悉的記憶符號，更能牽動用戶深處的情感紐帶。

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