2024家裝下午茶 ? 第十屆雙十二家裝年度盛典暨全國家裝500強生態供需鏈接大會

2024年12月12日，是一年一度全國家裝人的大日子，由家裝下午茶主辦的第十屆雙十二家裝年度盛典暨全國家裝500強生態供需鏈接大會（以下簡稱“本論壇” ）在上海圓滿舉辦。本屆論壇圍繞主題為 “重塑與應對” 與全國頭部裝企精英同仁展開了關于家裝行業市場動態及企業經營發展的交流探討，現場吸引了來自全國過千位家裝行業精英人士參會。

本次大會還得到了眾多家裝生態鏈上的頭部品牌的大力支持，其中包括：

主辦單位：家裝下午茶

家裝500強貴賓晚宴冠名：美的家用中央空調

首席支持單位：保利、夢天、卡薩帝、博世、德爾、恒潔

支持單位：偉星、夢百合、城家管道、聲博士、喜臨門、一起裝、寶格雷、德國立樂、日豐、威文管道、科順、貝刻、菲瑪藝術涂料、廣大精微、中國建博會（廣州）、羨慕、箭牌、小牧衛浴、科勒、快爾順地漏、索邦管道、魏興管道安裝、西門子、牛輔材、海聆夢家居、燈無憂、智裝天下

中國室內裝飾協會張麗會長在開幕致辭中表示2024年中國裝飾行業、家裝、家居產業正在經歷一場前所未有的大變革，企業面臨重新整合、重新洗牌、重構模式，現在行業間的跨界融合、并購重組已經成為常態，頭部的企業通過各種方式不斷地擴張，占有更大的市場份額，中小企業面臨生存壓力，家裝行業已經迎來了一個數字化、智能化、綠色化、多元化、個性化的新時代。

（圖為：中國國際家居產業發展論壇主席 張仁）

中國國際家居產業發展論壇 張仁主席在開幕時表示：和平發展永遠是全世界發展的主旋律。家裝企業當前的任務是要在迎接挑戰和面對困難時重塑產業鏈、生態鏈，同時要模式創新，工藝、工法創新，新型現代化首先是人的現代化。利用現在的經驗、模式進行重組、進行戰略重建，把“平臺+合伙人+團隊”這三個核心要素抓好、用好，企業就會繼續前進。未來的家裝市場智能化、數字化、環保化、藝術化、個性化應該是大行其道，我們作為現代服務業的家居產業，一切要以服務客戶、服務市場為核心，同時要深入研究市場。

（圖為：中國室內裝飾協會副會長/上海市室內裝飾行業協會會長/聚通裝飾集團董事長 徐國儉）

中國室內裝飾協會副會長/上海市室內裝飾行業協會會長/聚通裝飾集團董事長 徐國儉作為本屆大會的東道主致辭時表示：家裝企業要努力跳出內卷的經營思路，加強行業自律，避免無底線地降價、惡性競爭。特別是要在加強企業創新和管理、降本增效和提升產品品質、客服服務水平方面，加強企業的競爭力。家裝公司大有空間可為，如利用現在單量少的窗口期真正沉下去做好產業功能建設，把行業老大難問題、產品交付真正的補強抓好，建設透明工地。同時呼吁全國裝企業要有信心、有決心，抓住窗口期，真正在加強內功上實現突破，相信家裝行業作為巨大體量的、涉及國計民生的大產業，一定有光明的未來。

（圖為：中國建博會市場推廣負責人 劉駿）

作為支持單位代表中國建博會（廣州）市場推廣負責人 劉駿發言時表示：裝企作為裝修裝飾消費的核心入口，是行業尋求結構性增長、提升銷售轉化的重要渠道，建博會未來會從三個方面賦能裝企高質量發展：匯聚冠軍企業，優選全鏈產品；培育新生賽道，賦能原創設計；創新直播造節，全時全域鏈接等。同時建博會衷心希望能與行業同仁一起創造新商機、推動新發展，攜手穿越周期。

本屆論壇延續獨創的思辨模式，設置了4輪思辨會,其中2輪“海派家裝論壇”思辨會主要圍繞上海本地裝企特色經營思路展開討論：海派家裝有什么特征和重要創新？如何定義海派家裝？海派本地裝企在洞察到消費者的家裝需求發生了哪些顯著變化及如何提升企業內部的產品力和服務力等。

（圖為：“海派家裝”思辨會）

（圖為：“做強中國家裝”思辨會）

在“做強中國家裝”思辨會上頭部裝企老板就兩個問題展開思辨互動：整裝發展十多年，還有哪些問題亟待解決？裝企做強的標準是什么？

（圖為：“接力中國家裝”思辨會）

在“接力中國家裝”思辨會上8090年新生裝企力量就如何重塑家裝行業和如何應對新媒體引發的流量成本上升展開的討論與交流。

家裝行業的蓬勃發展，一方面依靠全國優秀家裝品牌企業的以精進經營作為示范引領，另一方面需要家裝生態好品牌的好產品好方案加持。裝企與品牌商攜手共創，才能真正以用戶為核心，為消費者提供專業、用心的裝修服務。本屆論壇上來自全國頭部裝企與頭部品牌商圍繞論壇主題“重塑與應對”為延展，分別以主題演講的方式講述對于企業經營與用戶服務的理解與在家裝渠道合作賦能解決方案。

（圖為：千思裝飾集團總裁 王潔）

千思裝飾集團總裁 王潔在發表主題演講《關注用戶價值》時表示千思定位是產品型的企業，聚焦千思的核心優勢，做中國整裝名片：著重圍繞整裝產品、整裝服務和整裝交付，要做的不只是整裝產品的本身，而是整裝整體的交付鏈。千思時刻謹記做好關于客戶的經營，關注客戶價值。王潔表示要保證所有的合作商和千思合作是有利可圖的，因此千思會幫合作方一起做不同類別產品的研究。同時千思在產品研發上保留產品的多類性，最小眾的用戶群體不是千思定位的核心群體，千思瞄準做主流的客戶群，在主流客戶群體上不斷地研究自身的產品和競爭力。千思專業的整裝服務人員提前為客戶做好產品嚴選：款式的嚴選、價格的嚴選、材質的嚴選，為客戶最大限度節約時間。

（圖為：海爾智家空氣產業家中機市場總經理 劉亮）

海爾智家空氣產業家中機市場總經理劉亮在主題演講《品質用戶所需的全屋品質空氣》中強調了空氣產業與家裝緊密協調性，因為全屋的空氣管道都需要提前布好。海爾作為全球生態化的品牌，已實現了國際化、全球化到網絡化，生態實現萬物互聯？“筑家”產品是特別為家裝渠道提供了獨有的、專供的一款產品，同時海爾設有有六大營銷活動內容、門店的五大支持等專項賦能家裝公司。劉亮提及裝企與頭部家電品牌合作的5大好處：家電是家居用戶剛需；家電的營銷活動和家居的營銷活動可完全貼切在一起實行；家電入戶將拉高客單值，尤其前置家裝期的帶動提升了客戶的成交率；全屋空氣五恒系統打造用戶的極致空氣體驗；將產品體驗價值替代低價給到用戶。

（圖為：德意之家裝飾董事長 李瑞庭）

德意之家裝飾董事長 李瑞庭在其主題演講《使命?引領》中表示：物有所值是客戶的底層邏輯，是客戶選擇的最起碼要求，物超所值才是客戶真實需求。服務的最高境界是感動，感動的最大成果是客戶的轉介紹，所以不是以轉介紹為訴求或者為結果的一種滿意其實都是偽滿意，家裝同仁們一定要關注滿意度。管理者一定要有三種狀態：自我燃燒、自我垂范、內心永遠懷著向前、向上、向善的力量，永遠相信明天比今天會更好，才能帶領團隊不斷地往前走。德意之家堅持深耕自己一域，把自己的城市守住，把自己的客戶維護住，把信任你的員工照顧好，這才是德意之家真正的快樂。

（圖為：保利管道家裝事業部總經理 王永平）

保利管道家裝事業部總經理 王永平在主題演講《最懂裝企的隱蔽美學家》中表示保利管道已經走過了24年，從原來的管道到樸勒新風、開源凈水、樸樂防水，圍繞這四個維度展開了對隱蔽工程板塊的深入研究，不再是做單品類，重要是解決家庭裝修里的隱蔽工程板塊，在隱蔽工程板塊里把它細分了12個小系統，從滴水到排水，到防水，到凈水，保利做了全體系的整家全屋隱蔽美學系統。王永平提及三個保利管道在家裝渠道的融合與呈現：POLYGON主供頭部裝企做差異化的引領使用；為設計量身定制的保利瓏管；圍繞著產業工人工匠精神IP叫“東坡獎”等，保利認為只有服務的深耕才能贏得口碑。

梵客家裝董事長李靜在主題演講《存量時代，如何重構裝企的財務模型》中從分別經營指標數據、網絡營銷模型數據、效率數據維度、人效數據等維度剖析傳統裝企與新一代裝企因經營關注度差異而帶來的實效差距。同時指出傳統裝企單一的盈利模型相較整裝模型大店，從業績起量、費用分攤、接單壁壘、消費者訂單轉化、營銷傳播等維度都存在著較大的差異。李靜提及傳統裝企大部分都是單一的盈利模型，新時代的裝企基本上叫多點盈利，不僅有整裝利潤，還有設計費、新零售、房租等。在地產轉型期，裝企要擁抱存量房的新時代新機遇，在不確定的時代、不確定的環境當中找確定，同時怎么在確定的環境中找機會，在有機會的當下怎么求發展，并且在發展當中怎么持續地創新，這是家裝人非常重要要去思考的點。

夢天家居集團家裝事業部總監 徐劍峰在主題演講《好產品好服務好運營才是真高端—內卷微利時代下的夢天之道》中表示：夢天始終秉持高端的定位，夢天產品已延展至門墻柜一體化，夢天木作現今的核心業務，除了木門以外，也同時包含了高端的全屋定制。夢天已啟動了家裝渠道的布局策略，其中包括為整裝公司制定了符合整裝的價格體系等專項政策。夢天非常注重整個服務的信息化系統閉環，獨自研發的IBS服務系統，把每一個服務流程中工序的重點節點用系統化串聯起來，實現了一些工序的自我閉環，確保木門在制造之外的每一扇門，在前期測量、中間物流配送和安裝，最后一直到驗收的全流程監控。夢天為裝企合作伙伴留足合作空間，高端全屋定制平均客單值是眾多熟知一線定制品牌的3倍左右。

聲博士合伙人/首席科學家、清華大學建筑學院副教授、住建部綠色建筑標識評審專家 燕翔在其主題演講《住房隔音差—解決途徑唯有裝修》中提及今年開始我們國家的新建住房隔音標準會大幅度提高，會達到甚至超過國際標準。我們國家城市中有300億平米的既有住房，這些住房的標準在隔音方面都是比較低的，隔音會不僅影響舒適度，還會影響我們的健康。聲博士公司率先提出來全屋隔聲定制的理念，對于頂棚、墻體、地面、門等做了相應的處理，可以提高住宅的隔聲品質。燕翔提到隔音需要關注非常多關鍵細節，包括工藝、材料、施工、美觀、性價比等。隔音最基本的定律是質量定律，越重的材料隔聲性能越好，但也不能僅靠重量的話作為隔音材料，否則隔音實操遺留代價比較大，哪怕是任一處理選擇的漏洞產生，哪怕是一個聲橋連接都可能造成隔聲的下降，所以隔音是非常重要的細節控制。

家裝下午茶創始人許春陽在《2024年度全國家裝調研報告》演講中提及其每年會全國走訪100多家頭部裝企，和裝企老板們面對面交流，去了解收集大家對市場未來的看法。許春陽表示企業創始人的認知就是企業的邊界，同時啟迪大家界定好“什么才是裝企的真實業績”來做好裝企內部經營所要關注的財務運轉模型。對于流量及新媒體運營，不能只是露出，而是露出什么內容，因為內容本身就是溝通，溝通本身是產生價值的。我們還需善于使用對簽單的有效動作及工具，如通過數智化工具提升消費者的信任感——實現工地透明監控和效率推進。此外，裝企要分辨理解到位消費降級與消費分層的區別，每年裝修需求平米數超過30億平米，行業總規模依然還是很大，而我們需要思考的是如何通過調整內部的經營管理能從中占用更大的市場比重。

博西家用電器（中國）有限公司 陳波的主題演講中《更懂生活里的講究—博西家電》提到博西家電目前是全世界最大的嵌入式廚房電器供應商，博西家電在中國市場推出的一款非常重量級的產品——降農殘冰箱。在美學設計上，博西家電在每一個色系上提供全系列產品的家電，同時給裝企大佬以及設計師老師提供以下承諾：博西可以做到施工方、設計師、消費者以及家電供貨商做好四方水電對接，在安裝之前提供三次水電復核，第一次是毛坯階段，水電進場之前進行第一次水電復核，第二次是水電進場之后做第二次的復核，在家電進場裝修之前、櫥柜安裝之后進行第三次的尺寸以及水電的復核，最大程度給設計老師以及消費者提供保證。

華然裝飾集團副總裁張羊兵早主題演講《以不變戰萬難——華然裝飾的價值底盤與競爭策略》中表示在應對當下的市場環境，我們還是需要做出一些，華然做出六個方面積極的應對：

一、2024年華然裝飾的年度主題是“提質增效”，對于單兵素養和單兵能力的要求更高，華然的人效策略是嚴進嚴出。二、要刀刃向內，從專業價值和服務價值不斷地提升自己。三、對客的政策上，要盡量靈活，主動求變。四、業務上實行3155”戰術；第五、在當下市場外部壓力很大，要通過開展更多的文化性活動給予內部團隊的“心理按摩”和情緒松綁，全員一起好好努力，積極地向上。六、圍繞老客戶進行深度的挖潛。

德爾地面材料產業總裁 姚紅鵬在主題演講《新時代下的新方案》提及房地產紅利“增量”進入了“存量”，“縮量”時代，企業的行為、方法、戰略、策略都要調整，人口消費結構重新進入消費新結構。姚總認為品牌企業與家裝公司、各地服務商，三者之間的關系也需要重構，同時品牌商還要和裝企形成三大共創：產品共創，供應相通，服務共建。德爾與裝企合作出現產品迭代、趨勢推薦、新品創造等三大共創產品過程，這些共創過程行程的合力產品極大滿足好消費者需求，提升了用戶服務體驗。2019年德爾正式把家裝戰略做成戰略項目，做了模式的三個迭代：一是整裝“護衛艦”模式；二是推出“五星交付”；三是打造“好評如潮”的工程。家裝整裝作為德爾第一號的戰略工程：2025年將推出“1工程”和“TX工程”（直通車的工程）。

滬佳裝飾集團董事長李剛在其主題演講《媒體更替引發流量內卷的應對之法》中表示企業在思考內部重塑時，企業一定要考慮好自己所處細分市場的定位，經營模式的定位、消費群體的定位等，同時要思考好自身服務差異化、產品差異化，因為沒有差異化就很容易喪失競爭力。家裝生態鏈上的企業更要一同思考如何進行產業、產品、服務的創新聯合，才能在風云變化市場競爭中轉為危機。李剛提倡越專業的事情，讓專業人做得更專業，長期計算這樣才是效率和效益最高的選擇，而營銷策略可以選擇拔蘿卜的模式，拔出蘿卜帶出泥。

美的空調事業部家裝渠道負責人侯緒文在其主題演講《美的全屋空氣，定制家的每一縷呼吸》中表示美的2024年重點布局制熱賽道，延伸出壁掛爐、空氣能以及熱泵等產品，空調解決了風的需求，通過空氣來調節溫度，制熱是以水為主，通過壁掛爐、地暖，整體形成了完整的冷暖解決方案，這是美的的全屋空氣系統。美的針對核心裝企提供了三大權益：設計師系統、買貴補差機制、專屬的活動支持。

同時提供三個優先保障：專供產品的操作，確保整體合作的毛利；貨源的優先保障，至少不會因為家電的交付影響整體的施工各個環節；安裝優先承接。此外美的還幫助裝企做零售的轉型，協助銷售美的家電家裝公司都可以享受到以舊換新的政策。

2025年繼續優化美的云倉的方案，全國美的所有經銷商的庫存由美的整體做調配，進一步確保了貨品的周轉和服務的效率。

美猴王家裝董事長 王鎖在其主題演講《打造高效團隊》中表示高效的團隊的架構要扁平化，職責要量化，績效要追過程，執行力需要不斷訓練，運營要高效。美猴王的企業文化DNA核心是“正氣”，走正道、說真話、干實事。王總認為戰略是老板、一把手的事，戰術是高管的事，因為老板操的是大盤，各部門板塊的一把手一定要比老板還要專業，同時這也是檢驗偽高管和真高管的標準。未來是屬于好公司的時代，好公司的氣質是精而美，好公司的氣質一定是精而美、高專業度、較高的員工幸福指數。

恒潔衛浴集團家裝事業部戰略客戶總監 麥啟軍在主題演講《衛浴空間解決方案提供者》中提及恒潔在家裝渠道里一直鉆研的是從產品到服務如何去匹配適應當下競爭態勢以及各個裝企所需要的產品矩陣。今年恒潔推出最新推出了“N系列”，這個系列產品解決了一如既往壁掛型全智能馬桶的痛點，從輕智能到全智能、到個性化的全智能壁掛都涵蓋了。恒潔現階段全方位的產品是家裝渠道專供產品線，包含了從普適化到中端、到高端，“N系列”寓意N種可能、N種生活方式能夠組合N種空間衛浴解決方案。恒潔在本屆論壇上同時發布了恒潔與家裝下午茶品牌IP聯名定制臺歷。

廣大精微董事長 董新勝在主題演講《數字人脈，裝企獲客增長第三極》中說到：家裝有兩個最關鍵的要素：獲客、交付，一個是側重在營銷側，一個則考究供應鏈。數字人脈獲客對裝企意義重大，無論從產業鏈上游的渠道，還是竣工或者老客戶，因為數字人脈具備五個重要特征：客戶精準、信任背書、數量龐大、效果付費、企業私域等。廣大精微的裝企獲客解決方案的優勢體現為專屬優惠推薦有價值；有工具，有內容，無需講解，流程簡化，每條分享都可以精準地追蹤和統計；協同跟進被推薦客戶；價值客戶人工快速推薦等。董新勝在論壇現場演示數字人脈系統應用的3大交互功能：通過AI雷達，實時提醒；通過人脈圖譜，了解內容整個傳播鏈條關系；利用AIGC做全員營銷等。

峰子偉裝飾集團總經理 張娟在主題演講《共創、共享、共贏一生一事》表達峰子偉專做老房子和舊房改造，峰子偉業務就在存量房市場，目前全國已有68個店面。峰子偉內部強調五個統一：戰略統一、定位統一、材料統一、模式統一、思想統一。同時做好兩個整合：一是整合了內部員工，在設計上創新，在交付上夯實。二是外部整合供應鏈。峰子偉將來的核心模式是與社區聯合打造百城千店，在小區實行“3+3+4”模式：30%的服務+30%在社區做單一材料供給+40%局改。

喜臨門家具股份有限公司國內業務中心副總經理 陳雷在主題演講《走進喜臨門》中表示喜臨門產品系列除了軟床、床墊、沙發配套品，更是一整套系的產品方案。喜臨門將提供一系列服務措施幫助裝企提高單值和相關的利潤提升。喜臨門不僅可根據裝企的求提供品牌聯名款，還可以根據不同市場的消費群開發不同的產品，做一個產品專供。喜臨門擁有100多人的動銷團隊，將以前給予傳統的家居建材市場做的一系列營銷活動植入到裝企，對一些大型裝企會專項團隊單獨服務裝企，切實落實達成雙方共贏。

（圖為：菲瑪藝術涂料產品部總監 李躍文）

菲瑪藝術涂料產品部總監李躍文在其主題演講《提升家裝墻面效益的菲瑪藝術漆》中提及裝企三個痛點：交付標準；施工門檻、成本。菲瑪推出革命性的藝術涂料產品“菲瑪蕓菁砂”能夠極大的為裝企實現降本增效。“菲瑪蕓菁砂”三個重要的特點：水泥墻不再涂刷原有的墻固材料；不再推刮石膏和膩子，可以做到直接在水泥墻上直接施工藝術涂料；全程施工不用打磨，不會出現粉塵的污染。傳統的乳膠漆施工在室溫25度的環境下，一般來說，需要15天左右完成整體的施工流程，“菲瑪蕓菁砂”藝術涂料這款產品只需要7-8天可以從水泥基層直接做成藝術涂料完工的整體效果。

本屆論壇上，臺上頭部裝企一把手與頭部品牌商圍繞論壇主題“重塑與應對”、深度思辨競爭與合作，各抒己見，真知灼見，臺下家裝同仁們聚精會神，心領神會，大會現場呈現出一派百花齊放、百家爭鳴之勢。

家裝下午茶始終秉承專注于為頭部裝企與頭部品牌商的提供生態供需鏈接與經營管理賦能服務宗旨，與全國頭部裝企精英共享家裝市場洞察，刷新裝企和品牌商決策層對家裝家居產業的認識和看法，保持客觀深入，為裝企與品牌商提供及時掌握市場動向，擁抱變化，建立正確的新共識、探索適合自己的新活法的一手行業動態資訊。家裝下午茶認為，中國家裝家裝500強，代表中國家裝力量，家裝行業的發展與機遇屬于每一位為家裝事業竭誠創新、創造的家裝生態圈內的重度參與者。