1月6日上午,哪吒汽車官網(wǎng)出現(xiàn)異常,無法正常打開,頁面顯示“系統(tǒng)維護(hù)中,請稍后再試”,目前訪問已恢復(fù)正常,對于網(wǎng)絡(luò)上的倒閉謠言,官方已截圖取證。
其實(shí)昨天我的第一反應(yīng)是哪吒法務(wù)又要忙一陣子了。
網(wǎng)站從凌晨維護(hù)到下午,還有車主發(fā)車上軟件授權(quán)到期的照片,和客服交流的聊天截圖,弄得和真要倒閉了似的,合著是在釣魚啊,難道是一種新的營銷手段?
果然和360沾邊沒好事。
雖然恢復(fù)了,這種感覺就好像是下館子吃飯,結(jié)果吃到了個(gè)蒼蠅,雖然商家給你免單了,但你還是會(huì)膈應(yīng)很長一段時(shí)間。
哪吒汽車的從“閃崩”到修復(fù),成了很多人追求流量的抓手,像一場鬧劇牽動(dòng)著車圈人的心。
其實(shí)2024年以來,哪吒一直有負(fù)能量的消息被傳出,這種不信任的加劇是有跡可循的。
2024年5月紅衣教主討論改名議題——一家車企需要改名,經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題存疑。
2024年10月的欠薪風(fēng)波——雖然后續(xù)得到解決,也在市場上釋放了許多不安信號。
2024年11月的裁員計(jì)劃——進(jìn)一步證實(shí)了經(jīng)營狀況出現(xiàn)大問題的傳聞。
2024年12月的張勇離職——CEO對于跑車夢的堅(jiān)持以及由低端入局的做法,在很大程度上導(dǎo)致了哪吒如今的尷尬境地。
2025年1月的官網(wǎng)無法訪問——像一片雪花一樣,將品牌的信任全部擊碎。
我命由我不由天,在哪吒汽車身上,似乎得到另一種方式的驗(yàn)證。
去年和朋友說起哪吒汽車,都不看好。
一是名字取得太失敗了,一個(gè)現(xiàn)代工業(yè)品取個(gè)神話人物的名字,購買人群并不能接受。
二是紅衣教主天天搞一些無腦營銷,更壞口碑了。
這都是很主觀的消費(fèi)判斷。
但客觀上來說,一個(gè)品牌的信任是一種可以被消耗的隱性資源,當(dāng)品牌勢能處于上升期時(shí),你偶爾犯點(diǎn)不算嚴(yán)重的錯(cuò),消費(fèi)者會(huì)很快原諒你,但如果品牌本就處于下降期,還動(dòng)不動(dòng)就出幺蛾子,只會(huì)讓本就有怨念的消費(fèi)者多恨幾分,而愛吃瓜湊熱鬧的也會(huì)圍上來踩上那么幾腳,這是殘酷的商業(yè)現(xiàn)狀,也是人性的弱點(diǎn)。
去年各大汽車廠苦價(jià)格戰(zhàn)久矣,跟進(jìn)利潤低微甚至虧錢,不跟又怕丟到市場份額,錢沒掙到公司先死了,在反復(fù)糾結(jié)中只能一次又一次的脫了底褲下場血拼,哪吒這類車企就在這樣的消耗戰(zhàn)中走向崩潰的邊緣。
新能源汽車現(xiàn)在無論從員工到供應(yīng)商或者子母公司都開始涉及到各種糾紛。當(dāng)一個(gè)品牌失去信任之后必然遇到的問題,市場不認(rèn)可你才最致命。
風(fēng)波不斷的品牌也拿不出一個(gè)很好的解決辦法,畢竟汽車競爭力不是只有降價(jià),還有品牌積淀、外觀設(shè)計(jì),售后服務(wù)等等環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在的智能電動(dòng)汽車,越來越依賴后臺的維護(hù)和支持。除了一群負(fù)責(zé)售后的員工,除了機(jī)械方面的維護(hù)保養(yǎng),還有流量會(huì)用完,地圖要更新,證書會(huì)過期,服務(wù)器要續(xù)費(fèi)…一旦停擺,后續(xù)問題全都會(huì)一個(gè)個(gè)暴露出來。
網(wǎng)絡(luò)問題雖然是小問題,如果不馬上解決并澄清,背后引發(fā)的問題可就是毀滅性的了,威風(fēng)凜凜的馬大哥和極度優(yōu)秀越來越好,可都是活生生的例子。
現(xiàn)在買新能源不但要看顏值配置,品牌存活也是關(guān)鍵,而且不止新能源,油車也是被干倒了幾個(gè),這份榜單其實(shí)挺好的,買車之前可以多看看。
最后,還是那個(gè)觀點(diǎn),在沒有足夠的信號證明哪吒汽車能正常運(yùn)營之前,先不要買哪吒的車。這里說的正常運(yùn)營包括復(fù)工復(fù)產(chǎn),公布融資情況,解決供應(yīng)商欠款,盡量選擇現(xiàn)金流健康的車企。
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