導讀：成長型企業如何活下去，活得久

截止2024年7月，我國中小微企業超過5300萬家，他們貢獻了60%以上的GDP，70%以上的技術創新成果，80%以上的城鎮勞動就業，并占據企業數量的90%以上。

回顧2024，我國中小企業發展交出了怎樣的成績單？

根據中國中小企業協會的數據，2024年我國中小企業運行總體平穩，2024年四季度中國中小企業發展指數為89.0，景氣水平保持回升態勢。

面向2025，新的經濟周期與瞬息萬變的市場環境相互交織，為中小企業帶來重重挑戰。同時，生成式AI與云計算、大數據等技術浪潮加速融合，也帶來時代性的創新紅利。

站在數智化轉型的十字路口，中小企業如何探尋破局之道，實現加速增長？

新年伊始，用友提出2025成長型企業數智化九大熱點趨勢，從產業洞察視角為成長型企業戰略決策提供了關鍵參考。智能進化論認為，九大趨勢對成長型企業具有普遍參考意義，并可以劃分為一個目標——提質增效，三大引擎——數據驅動、嵌入式AI、公有云訂閱，五大能力——財稅合規、智能制造、中企出海、信息安全、智能運營。

一個目標，成長型企業的核心競爭力

成長型企業廣泛分布在千行百業，他們數智化轉型的痛點千差萬別，但其面臨的挑戰卻有很多共通之處。根據騰訊研究院2024年二季度對7000+中小微企業的調研，中小企業常見經營困難點覆蓋面有所擴大，包括門店租金高、用工成本上升、同質化競爭、原材料價格上漲、營銷費用高、倉儲物流成本高等。

可以發現，這些挑戰背后都有一個關鍵詞——提質增效，這也是九大趨勢將其作為最核心趨勢的原因。

趨勢一 提質增效

雖然很多企業管理者早已意識到，提質增效是增強核心競爭力的必經之路。但是，成長型企業數智化轉型往往面臨戰略不明確、資金有限、人才不足、場景分散等挑戰。

根據多年服務成長型企業的經驗與洞察，用友認為真正的提質增效無法通過傳統軟件的單點疊加完成，需要貫穿“點”“線”“面”的整體解題思路。

面的破局方面，成長型企業需要打破傳統IT軟件煙囪式部署模式和數據孤島，實現全場景提質增效，并打造可持續演進的數智化平臺。用友BIP商業創新平臺通過一個平臺打通企業經營管理的十大業務領域，并通過六大核心平臺為成長型企業轉型提供堅實底座。

線的破局方面，面向成長型企業的用友YonSuite、U9 cloud、U8 cloud等核心產品融合AI+場景與能力，以數據驅動提供面向成長型企業的全場景服務與一體化解決方案。

國內汽車鋁合金輪圈龍頭企業六豐集團借助用友U9 cloud與MES系統的打通，實現了對17道工序執行明細、40個成本要素的精細核算，將成本核算效率提升75%，采購訂單準確率提升到95%以上。

“通過數智化轉型，六豐機械的各車間每個產品的生產情況一目了然，成本、毛利更加準確，支撐公司持續管理改善。”六豐集團LBU經管室經理張長華表示。

點的破局方面，YonSuite數智飛輪2.0將企業核心業務場景拆解為500+細分場景，企業可以從任意場景切入并隨需組合，實現數智化從局部到全局快速拓展和飛輪效應。

三大引擎，成長型企業高質量發展的基石

圍繞提質增效，云計算、大數據、人工智能是成長型企業轉型的三大技術引擎。“上云用數賦智”并不是新鮮概念，關鍵是成長型企業如何用好人工智能、云計算、大數據等前沿技術？

趨勢二 數據驅動

新的經濟周期下，千行百業的成長型企業都面臨從粗放式經營向精細化運營的升級，數據驅動是前提。2019年國家將數據要素首次列為生產要素，以及隨后“數據二十條”的推出、國家數據局的成立，政策引導進一步確立了數據在企業經營管理中的核心地位。

用友的數據服務在底層支持各類異構數據實時采集和預處理優化，通過預置模型支撐成長型企業實現智能經營診斷、智能預測分析、智能風險預警等能力。

國際知名化妝品巨頭高絲借助用友產品的數據驅動能力，實現3個系統、7個賬套的數據集成，并構建了360°會員智能管理體系。

趨勢三 嵌入式AI

IDC預測，2025年全球2000強企業將把超過 40% 的核心IT支出分配給 AI 項目。用友在業內率先推出首個企業級大模型YonGPT，嵌入式AI更強調AI在真實企業場景的應用。

用友嵌入式AI有兩大入口：YonMate智友和YonKnow友智庫。YonMate智友通過智能助理、數智員工等形式，幫助企業打造適配不同場景的智能體應用。YonKnow友智庫是基于智能大搜的AI知識庫服務，可以實現對多模態非結構化數據的精準搜索與問答。

借助兩大入口，用友已經在財務、人力、供應鏈、營銷、制造、采購、制造等眾多領域，實現了100+AI應用落地，涵蓋智能銷量預測、智能供應商推薦、智能招聘、智能商旅費控等等場景。

如果把單個智能體比作積木，數智員工就像調度系統，把眾多智能體進一步串接。“當AI在企業級場景的應用越來越豐富，就不僅僅是錦上添花的價值，而是會帶來對業務場景的顛覆式革命。”用友網絡副總裁、EBG市場運營部總經理傅毅表示。

為了降低成長型企業應用AI的門檻，YonSuite將AI+與數智飛輪融合，推出更易落地的AI+支出管控飛輪、AI+收入管控飛輪、AI+供應鏈協同飛輪等六大飛輪。深耕制造業的U9 cloud也將AI應用到工藝智能、備料與發料的智能化、銷售計劃的智能預測，以及智能質檢、生產設備智能運維等場景。

“AI能力的加持，已成為成長型企業選擇YonSuite的重要因素之一。”用友網絡助理總裁張磊表示。

趨勢四 公有云訂閱

根據Gartner預測，受益于AI技術應用，到2025年全球終端用戶在公有云服務的支出將增長至7234億美元，實現21.5%的增長。

由于天然匹配敏捷靈活、高速發展的業務形態，公有云SaaS服務正在獲得越來越多成長型企業的青睞。用友YonSuite將公有云、全場景與AI+能力打通，致力于成為AI時代企業首選的商業創新平臺。

知名醬香型白酒企業丞天下借助用友YonSuite，實現了所有業務在線銷售與運營，成本降低超過了30%。同時丞天下搭建了涵蓋B2B2C、LBS業務在線，全渠道線上線下會員運營，物流碼、防偽碼、營銷碼三碼合一的營銷體系。

五大能力，破解成長型企業增長密碼

如果說“上云用數賦智”是成長型企業提質增效的利器，那么接下來的五大能力是實現業務增長的關鍵助力。

趨勢五 財稅合規

財稅合規已經成為成長型企業轉型的剛需。目前“金稅四期”已全面啟動，數字化電子發票已經在全國施行，將徹底改變企業財稅工作模式。

用友財稅合規解決方案助力企業實現會計核算合規、發票稅務合規、資金收支合規、信息披露合規和內部控制合規，全面覆蓋企業全業務流程的財稅合規需求，降低企業經營風險。

河南國立集團借助YonSuite業財深度融合與多組織統一管理能力，實現了業務與財務的深度融合，核算效率提升40%，實現稅務合規、風險管控。

趨勢六 智能制造

根據央視報道，我國已累計培育專精特新“小巨人”企業1.46萬家，其中近九成是制造業企業。可以說，專精特新企業的轉型探索也代表了智能制造的最新進展。

“目前U9 cloud 60%以上的客戶是專精特新企業，他們的一大特點就是增速高、業務靈活敏捷。這些企業的數智化轉型存在廣度和深度同步拓展的趨勢。比如從原來部門級應用向集團型多組織管理升級；從傳統ERP向上下游供應鏈協同升級；從流程管理向數據驅動、智能化方向演進。”用友網絡副總裁、U9 cloud事業部總經理鄭瀛表示。

鄭瀛透露，制造企業在生產制造之外，更期待一體化方案，而這也正是用友的優勢。2024年，U9 cloud發布四大行業套件+輕咨詢的整體服務模式，將產品套件、場景方案、交付工具及領先實踐相結合，使更多企業能夠受益于行業最佳實踐。

華昌液壓以 U9 cloud 智能工廠系統為核心，構建了人-物料-設備-信息互聯互通的數字工廠，實現生產計劃執行效率大于85%。

趨勢七 中企出海

2024年，中國企業全球化發展的步伐明顯加快。根據海關總署數據，2024年前10個月，我國貨物貿易出口總值達到20.8萬億元，同比增長6.7%。成長型企業也成為中企出海的重要組成部分。

目前，用友已經在在日本、新加坡、越南、泰國、墨西哥、巴西、阿聯酋、德國等地建立12個海外機構，服務1200多家海外大中型企業，并在40多個國家擁有成功交付經驗。

以YonSuite、U9 cloud為代表的產品為成長型企業出海提供了一體化方案。比如，YonSuite提供了一體化的全球財稅、人力、供應鏈、營銷、采購、制造、研發、項目、資產、協同等服務。2024年U9 cloud推出越南本地方案包，滿足成長型企業在財務、稅務、資金、人力、數據安全等方面的出海剛需。

趨勢八 信息安全

信息安全是成長型企業健康發展的基石，它貫穿企業業務的各個環節。用友為成長型企業打造了全方位的安全管理體系。同時，以U8 Cloud為代表的產品滿足了成長型企業對國產化、自主可控的需求。

“2025年將是信創發展的關鍵一年。當前，信創正在由1.0時代邁向2.0時代，未來我們期待通過生態共建的方式，推動中國的科技創新走向全球。”用友網絡助理總裁紀錄表示。

趨勢九 智能運營

借助智能運營，用友探索了自助交付與智能運營的客戶成功體系，在降低成本的同時，提升客戶服務體驗。

目前，用友通過友小成、友小施組成的AI服務矩陣，完成了對客戶成功體系的重塑，實現了七成以上客服問題的自動化解答。友小成直接面向客戶，可以根據客戶軟件使用中的問題提供專業解答。比如，客戶如果不了解當前頁面如何操作，可以直接截圖發給友小成，馬上就能獲得詳細操作步驟和知識鏈接。友小施面向實施人員和運營人員，提供專業技術支持和部署建議。

“數智化的本質是我們不僅給客戶提供一套平臺，還有駕馭新技術能力。這種能力如何交付給客戶，最好的方式就是AI。”用友網絡副總裁、集團客戶成功部總經理畢思建表示。

結語

管理學大師彼得·德魯克曾說過，預測未來的最好方法是創造未來。

用友提出的成長型企業數智化九大趨勢是產業洞察，也是頭部領先企業已經在踐行的方法論。

在數智化能力加持下，成長型企業已經站在新質生產力變革的舞臺中央。用友也將以數智化轉型同行者的角色，陪伴成長型企業一路披荊斬棘，穿越周期。

本文為「智能進化論」原創作品。