以歷史的眼光看，海信在馬來西亞市場的發展歷程體現了長期主義的積極成果。為用戶提供品質生活，成為海信全系列產品向中高端延伸最好的注腳。

站在馬來西亞家電行業來看，2024年高壓競爭態勢更加明顯。除了中韓日以及歐美品牌角逐以外，中國大大小小的家電品牌蜂擁而入。在馬來西亞的中國品牌，成為由中國內卷到海外內卷的翻版。

堅守技術底線，用戶驅動的海信攜全品類在2024年表現優異。《馬來西亞智能家居網》獲悉，2024年，海信全品類在馬來西亞市場同比增長超過30%以上，是市場中表現最好、增速最快的品牌之一。

在冰箱行業，海信冰箱穩居前三；在電視行業，海信電視聚焦大屏和量子點等中高端產品，位居行業前四；空調行業，攜新風智能空調進入前五，而洗衣機產品則以超過行業大盤的增長速度實現了快速突破。

回望2024年，如果用關鍵詞總結海信高增長的秘訣，品牌力、產品力、執行力、服務力和團隊力五大關鍵詞是貫穿全年的主軸。

對于歷史，我們不想過多筆墨，因為那是曾經的風采。我們更關注2025年海信的策略和方向。2025年海信在馬來西亞的策略，將不會參與價格戰，而是向服務要市場。通過把服務做好做透做實，在經銷商端口和用戶端口雙輪驅動。

一是持續優化服務體系，不參與價格戰。

海信馬來西亞分公司總經理金子輝表示，2025年海信全品類將進一步提速服務效率，不參與價格戰。比如2024年在馬來西亞設立行業首家電視屏幕維修中心，在優先滿足海信內需以后，甚至可以為同行提供服務。在送貨、安裝、保修維修、響應速度及整體流程方面，進一步優化現有的服務體系。今天的馬來西亞市場，用戶對服務的滿意與否，正深刻影響著用戶的選擇權。

《馬來西亞智能家居網》在走訪多位經銷商時了解到，家電企業服務方式和效率會影響經銷商的積極性。目前，消費者在購買家電時，開始有一部分中高端消費者把服務當成參照物，因此有預見性的企業2025年以及未來或更加看重服務體系的完善。

當然，前提條件是，當一個品牌在馬來西亞市場已經有較高的知名度、較高的影響力和持續穩健的增長時，服務體系才是鞏固并提升其地位的必選項。

正如海信，在馬來西亞深耕多年，形成穩健的增長和品牌影響力時，服務體系的完善則是必然。

二是持續優化終端渠道零售業態，通過解決方案提升銷量。

目前，海信全品類在馬來西亞的渠道布局基本完成，覆蓋范圍涵蓋全馬。以主要城市吉隆坡、新山、檳城為戰略主軸，中小城市以及城鎮渠道交錯縱橫。根據不同區域消費理念的差異化，在產品布局上各有側重。繼而加大重點渠道重點產品的投放比例，同時輔以場景體驗、線下線上立體營銷活動進行配合。

在終端渠道方面，傳統的零售正面臨全方位的沖擊。海信團隊通過解決方案，推動終端渠道零售業態向場景化、交互化邁進，準確搶占用戶心智營銷時，能夠起到提升轉化率的作用。

《馬來西亞智能家居網》獲悉，越來越多的廠家已經意識到，在高度競爭的市場，價格戰是猛藥但絕不是可持續的一劑良藥。

真正的良藥是通過自我造血和輸血，向服務要效率，向服務要效益。而海信，只不過比同行快了一小步。