為滿足新時代人民群眾對公平正義的新期待、新要求，新疆兵團第五師雙河市人民調解始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，匯聚各方力量資源，提升矛盾糾紛化解能力，真正做到了及時、有效、就地解決群眾反映的訴求，公正高效化解矛盾、定分止爭，將矛盾化解在萌芽狀態，有效避免小問題拖成大問題，一般性問題變成信訪突出問題，在維護人民群眾合法權益的同時，也維護了社會的和諧穩定，實現了良好的法律效果與社會效果。

不讓糾紛“過年關”。2月7日，第五師八十一團司法所成功調解一起欠款糾紛，幫助雙方當事人達成和解協議，有效維護了當事人的合法權益。

張某于2022年6月向李某借款13000元，雙方約定一個月后還款。但還款期限屆滿后，張某因自身原因未能按時還款，李某在多次催要下張某于今年春節前只還了2000元，剩余11000元一直未還。無奈之下，春節前李某來到八十一團司法所尋求幫助，通過工作人員聯系，張某不在該團，隨后約定春節后上班調解。

新春過后第一天，人民調解員及時聯系雙方當事人開展調解。

通過“背靠背”調解中得知，張某并非惡意拖欠，而是因近兩年家庭出現變故，確實存在還款困難。而李某則情緒激動，認為張某是故意拖欠，加之最近一直聯系不上他，雙方也沒有形成書面的字據，堅決要求張某立即還清所有欠款。調解中雙方各執一詞，調解一度陷入僵局。面對這一情況，人民調解員沒有氣餒，一方面安撫雙方當事人的情緒，避免矛盾進一步升級。另一方面分別與雙方進行溝通，傾聽他們的訴求和想法。調解員從情、理、法多個角度進行勸解，耐心勸說張某要信守承諾，積極履行還款義務，并闡明了拒不履行還款義務的法律后果；在安撫李某情緒的同時，也向李某說明張某目前的實際困難，希望其能夠給予一定的寬限期，這樣有利于問題的解決。

經過數小時的不懈努力，雙方最終達成一致，張某分兩次還清剩余欠款，于2025年10月31日前償還6000元，12月31日前償還5000元，雙方當事人在《人民調解協議書》上簽字確認。

“以心換心”點亮樓梯間。2月10日，第五師八十四團司法所積極開展“進網入格”工作，專職人民調解員在入戶排查糾紛隱患時，家住該團7區44號樓的張奶奶反映，樓道照明燈一直不亮，每到夜晚一片漆黑，摸著黑上下樓十分不方便，網格員到各住戶家中收取樓道公攤電費，個別住戶卻不愿意出錢，希望司法所能夠協調解決。

人民調委會受理糾紛后，調解員及時聯系網格員詳細了解了事情的經過。原來，張奶奶居住的樓道公用電表電費不足，需要單元內的8戶居民每戶出資20元共同購電，但始終有3戶居民不愿意分攤費用。了解了事情的來龍去脈后，調解員對不愿分攤費用的三戶人家，一家一家入戶做思想工作。一方面從法律角度告知居民，依據《中華人民共和國民法典》第二百七十三條的規定：業主對建筑物專有部分以外的共有部分享有權利、承擔義務，不得以放棄權利為由不履行義務。第二百八十三條規定：建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業主專有部分面積所占比例確定。因此每家住戶都有義務繳納公用電費；另一方面從“情”字入手，樓道沒燈晚上很容易發生意外，大家同住一個單元，遠親不如近鄰，出點小錢就可以解決大麻煩。經過調解員苦口婆心地勸解，最終不愿意分攤的三戶居民均同意繳納費用。

“樓道里的燈終于亮了，再也不用摸黑回家了！”張奶奶開心地說道。一盞盞感應燈不僅照亮了居民回家的路，更溫暖了居民的心。

巧解羊只買賣“扯皮賬”。2月6日，第五師八十七團司法所與哈爾墩邊境派出所攜手，成功調解一起買賣合同糾紛，充分展示了警調對接機制在促進矛盾糾紛源頭化解中的作用，切實維護了轄區和諧穩定。

2022年10月23日，付某與熱某口頭約定將自己所有的100只羊以每只700元的價格賣給熱某，總計70000元，熱某要在2022年12月31日前全額付清購羊款。可到了約定好的還款時間后，熱某百般推脫，始終未履行付款義務。

2024年7月，付某主動上門找熱某索要購羊款，雙方經過協商重新達成還款約定，并強調了逾期違約責任。后來，熱某只支付了35000元，剩余35000元以各種理由推脫，無奈之下，付某向哈爾墩邊境派出所報警求助，該所立即聯系八十七團司法所，啟動警調對接機制。

八十七團司法所派兩名專職人民調解員與民警一同前往當事人家。詳細了解事情經過后，他們將雙方當事人帶至連隊調解室。人民調解員一方面向雙方闡釋相關法律法規及合同內容，明確權利義務；另一方面積極尋找解決問題的平衡點。經過耐心調解，雙方當事人情緒逐漸穩定，并達成調解協議：熱某承諾于2025年10月1日前支付剩余35000元，若逾期則支付5000元違約金，同時承擔付某因追償產生的一切費用。

讓這個冬季不再寒冷。1月22日，第五師九十團司法所、社區人民調解委員會和塔格特人民法庭再次聯袂發力，成功調解一起供熱合同糾紛。

居民王某在該團擁有三處房屋，其中一處住宅在2018年時因家中供暖溫度較低而多次向供暖公司尋求幫助，但始終未得到明確答復，王某一氣之下，從2018年至今都未繳納該處房屋的供暖費用。2022年，王某又因其他兩處房屋也存在供暖問題，一如既往選擇不繳費。另一邊，轄區居民姚某也因2022年家中供暖溫度較低而導致自家新裝修的房屋出現大面積霉斑，向供暖公司反映，一直也無法得到有效解決，故2022年未繳納供暖費用。

專職人民調解員在接到供暖公司的訴求后，按照“12345”工作機制，結合前期開展專項治理工作的豐富經驗，第一時間組成調解小分隊，并制定初步的化解方案，與各方當事人見面并詳細了解情況。專職人民調解員考慮到糾紛中雙方均有未如約履行自己義務的過錯，故將雙方一同約至塔格特法庭調解室，采取“以案釋法、以法促和”的方式展開調解。法官則扮演著法律的燈塔，及時提供法律指引和建議，確保各方當事人的權益能得到法律保護，最大程度上保證雙方利益得以保障。社區兼職人民調解員則充當了潤滑劑與橋梁，為調解營造了和諧氛圍。

最終供暖公司作出承諾，在提升服務質量的同時，以減免部分費用作為對兩家居民損失的補償，王某和姚某對該結果欣然接受，當場簽訂了《人民調解協議書》，繳納了剩余應繳部分的暖氣費。

助力農民工安“薪”過年。1月22日，正當人們忙碌過年之時，第五師司法局洪橋司法所來了一位面容憔悴的訪客。

“去年我只掙了10000元，到現在還拿不上錢。快過年了，家里又有急事，身無分文，回不了內地，愁死我了”。來訪者還未坐下，就迫不及待地向洪橋司法所專職人民調解員訴說著他的遭遇。通過了解，來訪者叫周某，系貴州來博打工人員，收入無幾。去年底，經朋友介紹，來到趙某承包的工地打工，好不容易掙了10000元，但經多次催討也沒有要到工錢。趙某已將周某拉黑，無法聯系。絕望之際，趙某得知司法所可以幫忙，遂找到洪橋司法所尋求幫助。

專職人民調解員一邊安撫周某情緒，一邊想辦法與趙某取得了聯系。在通話中，調解員說明欠薪的違法性及后果，敦促其來到了洪橋司法所。為盡快解決糾紛，消除分歧，調解員在查明事實的基礎上，進行明理釋法，耐心說服。經過近三個小時的勸導工作，雙方當事人終于達成協議，趙某立即支付勞務費4000元，剩余6000元勞務費在2025年2月25日前支付，并簽訂了《人民調解協議書》。

周某緊蹙的眉頭舒展了，激動之心喜于言表，緊緊握著調解員的手說：“我本來覺得沒什么指望了，抱著試試的態度來找你們，沒想到這么快就解決了我的心頭事，真的謝謝你們，我能過個舒心的節日了”。（侯寶成 蔣群芳 劉煥達娜古麗廖雪媚）