調解有方 >> 第五十六期

案例簡介

調解社工：李碧華

>>事件回顧

曾某與公司于2023年3月簽訂勞動用工合同，約定按件計付工資。2023年7月，曾某在工作中因操作失誤，導致機器損壞無法修理，造成經濟損失2300元，于是公司便直接劃扣曾某2023年7月份的部分工資作為購買新機器的費用。此舉引起曾某不滿，與公司溝通無果后，經公司通知，曾某于2023年8月10日之后未再到公司上班。2023年8月14日，曾某因此事向丹灶鎮人社局申請調解，曾某稱已向公司購買一臺新的機器，不應再扣工資，因此要求公司支付2023年7月工資6500元。

>>調解過程

調解一開始，曾某主張公司機器損壞系因日久失修所致，自己作為一名員工只負責使用，并不負責維修，且其已多次向公司反映該情況，但公司并未進行修理。雙方為此各持己見，不肯退讓。承辦案件的調解社工巧妙地運用背對背調解，向公司負責人表示，作為管理者，在員工反映問題后未幾時處理，存在管理過失；其次，直接劃扣勞動者工資作為維修費用違反法律規定；再次，勞動爭議糾紛與財產損害賠償不屬同一法律關系，可以通過調解的方式一并解決，否則公司則要另行起訴，增加自身訴累。另一邊，調解社工則向曾某表示，曾某作為員工，在向公司反映問題后如有問題應停止操作，由于自身也存在過失，應當承擔部分維修費用。

經過調解社工耐心細致地釋法說理，雙方達成協議，由公司支付曾某2023年7月工資6500元，曾某同意賠償機器損失1000元。最終，公司即時支付曾某5500元，雙方因勞動爭議產生的權利與義務終結，且因損害賠償的問題一并解決，徹底做到案結事了。

>>案例點評

根據《廣東省工資支付條例》的第十五條 “因勞動者過錯造成用人單位直接經濟損失，依法應當承當賠償責任的，用人單位可以從勞動者本人工資中扣除賠償費，但應當提前書面告知扣除原因及數額；未書面通知的不得扣除。扣除賠償費后的月工資不得低于當地最低工資標準。

作為調解勞資糾紛的第三方，既要保護員工的合法權益,也要維護企業的利益,調解中力求做到一碗水端平,而不是偏袒哪一方,真正成為具有公信力的第三方。勞資糾紛情況各異，一定要從雙方實際出發，針對不同的情況制定調解方案，采取不同的調解方法，曉之以理法，動之以真情，努力縮小雙方差距，達到雙方都滿意的調解結果。

專欄簡介

人民調解員是人民調解工作的具體承擔者，肩負著化解矛盾、宣傳法制、維護穩定、促進和諧的責任使命。2017年開始，佛山市博睿社會工作服務中心先后承接了南海區區直部門調解項目、丹灶鎮糾紛多元化解項目、里水金旗峰社區調解項目等，至今，約30名調解社工活躍在區-鎮-村居三級的矛盾糾紛調處一線中，調解成功率達90%。

調解社工運用社工情懷與專業手法，通過融情于法的專業運用，柔性地處理、協調社會矛盾糾紛，有效的提升調解的成功率和滿意度，令社會工作與司法調解兩種助人的職業擦出更富有人情味、更接地氣的火花。