2月22日，為期40天的春運保障工作落下帷幕。春運期間，深圳航空有限責任公司無錫分公司（以下簡稱為深航無錫分公司）保障各類飛行2408班（日均60.2班），未發生航班取消、備降、返航。運力更充足、服務更優質，深航無錫分公司多措并舉全力打造平安春運、便捷春運、溫馨春運，順利完成2025年春運保障任務。

保持穩定運力打造“便捷春運”

為應對春運期間出行大客流，深航無錫分公司確保旅游航線運力穩定，無錫直飛香港、澳門等航線均保持每周7班，無錫直飛首爾每周3班，無錫直飛大阪每日3班。國內方面，除北京、重慶、成都、沈陽、貴陽等熱門旅游航線外，新開無錫至廈門航線，每周三班，更好地滿足旅客出行需求。

1月14日-2月22日，無錫分公司保障深航進出港旅客32.96萬人，出港16.55萬人、進港16.41萬人。尊鵬閣保障進廳貴賓旅客10177人次、進港貴賓旅客1484人次。保障進出港特殊旅客805人。

春節假期期間，深航無錫分公司單日旅客運輸高峰出現在2月5日正月初八，當天深航無錫分公司合計執行客運航班62架次，運輸旅客逾9000人次。

貨物運輸方面，提前做好出港行李分揀工作安排，調整保障人員數量，制定行李傳送帶故障應急預案，提升了出港行李保障效率。同時對進出港行李裝卸進行持續監督檢查，防范野蠻裝卸的操作行為，嚴格管控行李破損率。1月14日-2月22日，無錫分公司保障深航進出港行李共計16.79萬件，其中出港行李982噸，進港行李1080噸；承運出港貨量2988噸，進港貨量1044噸。

筑牢安全防線打造“平安春運”

為有效應對“春運”疊加“天氣”的雙挑戰，深航無錫分公司實時監控天氣情況，加強研判決策、協同聯動，針對春運期間的結霜、低能見度等惡劣天氣，提前制定應急預案，優化航班計劃編排，加強航班監管，春運期間成功保障快速過站航班39班，協調135班，有效提升航班正常性。深航無錫分公司維修部共保障航前357班，過站848班，航后357架次，完成重大排故工作62項，針對低溫寒潮天氣開展除防冰工作94架次，最大程度保證了春運航班安全順暢運行。

在機組資源配置方面，深航無錫分公司加強了機組資源的協同管理，持續優化排班計劃、做好人員備份準備，加強駐外檢查，強化空勤人員“8小時外”管理，做好駐外人員關心關愛工作。同時特別關注飛行人員的身心健康，采取有效措施預防疲勞，確保機組人員以最佳狀態投入到春運工作中。此外，空保大隊嚴格落實勤務派遣，結合大阪航班管控要求及時增加保障人員，特殊航班實行“一班一班”盯制度。安檢隊伍提升安保措施等級，嚴格落實“安檢嚴查”，春運期間貨郵開箱包比例提升至3%，防爆檢查比例提升至5%。全力確保春運期間客艙安全。

深航無錫分公司地面服務還為旅客精心準備了“暖心便民箱”、“行李提示卡”，為攜帶行李的旅客提供便利，開展“三超行李”（超大、超重、超件）專項整治，最大限度減少行李原因對航班運行效率和旅客出行體驗的影響，確保春運旅途順暢無憂。

踐行“真情服務” 打造“溫馨春運”

深航無錫分公司在春運期間特別推出了“茶韻香肉”特色機上菜品，以無錫本地茉莉花茶作為輔料，體現了無錫的地方特色與文化韻味。大年初一，無錫分公司推出了“年年有魚”特色機上甜品，以靈動的造型設計、清新的口感體驗以及寓意吉祥美好的文化內涵，贏得了機上旅客的廣泛好評與喜愛。元宵節期間，深航機上機上推出“黃金湯圓”，為旅客們帶來了別樣的節日體驗。為了給旅客提供健康美味的機上餐食，深航無錫分公司加強原料源頭控制，嚴把原料進貨關。1月14日-2月22日，無錫分部共保障配餐航班1555班，日均39班。

春運期間，真情服務的故事也在持續上演：護送輪椅旅客從值機柜臺到登機口實現方便登機、為首次獨自乘機的無陪兒童旅客贈送春節賀卡、降雨天氣細心攙扶老年旅客上下客梯車、為旅客及時找回丟失的證件......一個又一個的春運暖心鏡頭，是深航無錫分公司一線員工日常工作的縮影，更是深航無錫分公司踐行“任何時候 自然體貼”服務理念的真實寫照。

用心服務春運，溫暖旅客歸途。深航無錫分公司聚焦旅客美好出行需求，在值機區設置主任柜臺，根據現場情況將旅客分流引導，重點關注首乘旅客、晚到旅客等特殊旅客群體，合理優化柜臺資源，有效識別旅客需求，提升辦理效率。

為了營造溫馨的春運氛圍，深航無錫分公司在值機柜臺、登機口、尊鵬閣、行李轉盤等區域開展新春對客活動，通過精心布置、有獎競答、共寫祝福、合影留念等方式烘托過節氛圍，讓旅客在回家路上感受到節日的溫暖和歡樂。“忙碌了一年，特別想馬上回到家和家人團聚，從踏入候機樓的瞬間一直到登機都有一種濃濃的年味，感覺深航的服務很暖心，我很感動”從事貿易工作的李女士感嘆道。

今年春節，無錫成功當選總臺春晚分會場，成為備受關注的焦點。深航無錫分公司緊抓機遇，與無錫文旅展開合作，創新推出春晚元素定制登機牌，其中融入無錫梅里古鎮的經典建筑元素和傳統節日符號，同時展示了無錫分會場非遺文創“乙長?！薄八扔徐?，受到旅客的廣泛好評。

為響應市場需求，深圳航空不斷優化創新服務產品，推出了包括無錫在內多個城市始發的“多人同行 機票打折” “易來易往 反向春運”等優惠產品，帶給旅客更多的選擇。同時實現了“無陪兒童”服務全流程可視化，讓選乘深航的兒童旅客更安心、家長更放心。

深航無錫分公司將繼續秉持“每一次都把事情做好”的安全理念和“任何時候 自然體貼”的服務理念，為旅客們提供安全、正點、舒適、便捷的航空出行體驗。（檀博世崔壽偉）