根據(jù)市文化廣電旅游體育局消息，近期收到涉及參加通過(guò)各電商平臺(tái)推送的本地低價(jià)游線路的投訴較多，為切實(shí)保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，現(xiàn)特發(fā)布此告示，提醒各旅游者謹(jǐn)慎參加相關(guān)本地低價(jià)游線路。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分旅行社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介協(xié)助推廣本社本地低價(jià)游線路，旅游者經(jīng)平臺(tái)推薦，通過(guò)添加中介微信等方式將定金預(yù)付給中介，并約定往返自理，落地后簽訂旅游合同。但在實(shí)際行程中涉及問(wèn)題較多，形成大量投訴，投訴問(wèn)題涉及虛假宣傳、未按承諾履行服務(wù)、擅自改變行程增加購(gòu)物點(diǎn)、簽訂旅游合同旅行社與平臺(tái)預(yù)定旅行社不一致等。

為避免旅游者在選擇本地游線路時(shí)遭受損失，建議采取以下措施：

一、核實(shí)企業(yè)資質(zhì)。仔細(xì)查看旅行社是否具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，若有疑問(wèn)，可致電我局進(jìn)行查詢(xún)核實(shí)。參團(tuán)旅游時(shí)，選擇正規(guī)資質(zhì)旅行社，建議出行前與旅行社簽訂詳細(xì)的電子旅游合同，明確行程安排、自費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等關(guān)鍵信息，并索取發(fā)票保留購(gòu)物小票；

二、防止虛假宣傳。目前我市并未開(kāi)展對(duì)旅行社開(kāi)展組團(tuán)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，若宣傳中出現(xiàn)“政府補(bǔ)貼”等字樣或價(jià)格明顯低于市場(chǎng)，請(qǐng)謹(jǐn)慎識(shí)別，切莫掉入“不合理低價(jià)游”陷阱，同時(shí)注意甄別“免費(fèi)旅游”“保健旅游”“預(yù)付旅游”等虛假宣傳信息；

三、文明綠色出行。出游期間，遵守生態(tài)環(huán)境、文物古跡保護(hù)規(guī)定，不大聲喧嘩，不亂刻亂畫(huà)；春節(jié)前后，潮汕地區(qū)傳統(tǒng)習(xí)俗活動(dòng)較多，請(qǐng)尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰，維護(hù)良好的旅游秩序，不擁擠，不爭(zhēng)搶?zhuān)乐拱l(fā)生意外。尊重他人權(quán)益，理性處理糾紛；保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，低碳節(jié)約，綠色出游。按需取餐文明就餐，拒食野味，落實(shí)“光盤(pán)行動(dòng)”，杜絕浪費(fèi)；

四、妥善處理糾紛。如遇旅游糾紛，及時(shí)與旅行社、供應(yīng)商協(xié)商解決，或撥打政府服務(wù)熱線12345。

2025年汕頭市旅行社投訴量前五名單 （截止2月14日）

汕頭市A級(jí)旅行社（優(yōu)秀旅游服務(wù)商）

來(lái)源：汕頭文旅

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