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“您好，請問您需要辦理什么事項？”一大早，鄰水縣法院立案窗口來了一名神色慌張的年輕女子。

面對工作人員的詢問，女子并未開口回答，只將手中的材料遞給工作人員。

“起訴狀需要明確訴訟請求。”工作人員一邊審查材料，一邊耐心地告知她需要補充的內(nèi)容。然而女子依然沒有回應(yīng)，反而眼神中透露出一絲慌亂，隨即埋頭用手指在手機屏幕上不停地敲打著。工作人員這才發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人林某是一名聾啞人。

見狀，工作人員立即引導(dǎo)林某至綠色通道，由專人進行接待，并準(zhǔn)備了紙和筆，立案工作就這樣在一筆一劃和點頭搖頭中開展起來。

經(jīng)過一個多小時的交流，工作人員“聽”明白了林某的訴訟請求。原來，林某與丈夫張某經(jīng)人介紹相識，于2013年登記結(jié)婚，婚后生育一個子女。后因家庭瑣事經(jīng)常發(fā)生爭吵，導(dǎo)致夫妻感情不合，加之林某是聾啞人，雙方未能及時有效溝通，夫妻關(guān)系進一步惡化。此后，林某自行離家前往外地務(wù)工。

了解相關(guān)情況后，工作人員隨即撥打了其丈夫張某的電話，不料張某卻掛斷電話，拒絕溝通。看著焦急又無助的林某，工作人員將專業(yè)的法律問題轉(zhuǎn)化為通俗易懂的文字信息，通過打字的方式向林某等人釋明法律規(guī)定以及訴訟整個流程。

想到讓林某自己完成訴訟材料的準(zhǔn)備工作確實存在困難，工作人員便耐心指導(dǎo)林某根據(jù)“要素式”起訴狀填寫相關(guān)信息，準(zhǔn)備訴訟材料，并為其現(xiàn)場辦理了立案手續(xù)，林某當(dāng)場拿到案件受理通知書，快速完成了立案流程辦理。

“若有需要，我們將考慮聘請手語翻譯人員，協(xié)助您參與訴訟，后續(xù)案件進展也將以短信或微信等文字形式進行通知。”工作人員對林某說道。

離開前，林某緊張的情緒明顯得到緩解，對于工作人員的暖心服務(wù)，林某用手語表示感謝，并豎起大拇指為法院的訴訟服務(wù)連連點贊！

文稿|黃思靜

編輯|李雪峰