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開欄語

又是一年“3·15”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一直是全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，普及法律知識，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識，即日起，海陵法院開設(shè)“315案例說”專欄，精選典型案例，以案釋法、以案明理。通過剖析案例背后的法律關(guān)系和裁判要旨，幫助消費(fèi)者了解自身權(quán)益，掌握維權(quán)方法，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

商家承諾正品卻賣假貨？

法院判決三倍賠償!

在互聯(lián)網(wǎng)購物日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)購成為了我們生活中不可或缺的一部分。近日，泰州市海陵區(qū)人民法院審理了一起因網(wǎng)購假貨引發(fā)的買賣合同糾紛案件，揭示了網(wǎng)購中可能遇到的欺詐問題，以及消費(fèi)者如何依法維權(quán)。

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案情簡介

南某某在某數(shù)碼產(chǎn)品淘寶店鋪購買了一批某品牌的高速TF內(nèi)存卡監(jiān)控攝像頭，支付貨款合計2000元。店鋪頁面上標(biāo)注為官方正品，客服也承諾出售的是正品行貨。然而，南某某收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品并擁有該品牌的公司生產(chǎn)。他通過官方渠道驗證，確認(rèn)產(chǎn)品為假冒。隨后，他向淘寶申請退款，并提供了驗證截圖。淘寶客服核實(shí)后，支持了南某某的退款申請，店鋪退還了全部貨款。同時，南某某認(rèn)為商家的行為構(gòu)成欺詐，要求商家賠償三倍貨款，即6000元，但被告始終未有回應(yīng)，因此南某某訴至法院。

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法院判決

審理認(rèn)為，結(jié)合官方線上鑒定結(jié)果、淘寶介入處理的情況以及被告始終無法提供商品的授權(quán)資料以及進(jìn)貨信息，確認(rèn)商家售予原告南某某的商品并非正品。商家無論是在產(chǎn)品銷售頁面的宣傳文案里，還是與原告的客服溝通對話過程中，均明確告知原告所售產(chǎn)品為官方正品，足以認(rèn)定被告主觀上存在欺詐故意。據(jù)此，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，法院對原告南某某的訴訟請求予以支持，依法判決被告商家對原告進(jìn)行三倍賠償。

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法官說法

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

本案是一起典型的網(wǎng)購欺詐案例。法官提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購時要保持警惕，選擇正規(guī)的購物平臺和信譽(yù)良好的商家，對于商家的宣傳和承諾，要理性對待，避免因輕信商家的虛假宣傳而遭受損失。同時，消費(fèi)者應(yīng)保留好購物憑證、聊天記錄等證據(jù)，以便在遇到問題時能夠依法維權(quán)。

在315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我們希望通過這樣的案例，提醒廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，理性消費(fèi)，避免陷入網(wǎng)購陷阱。同時，也希望商家能夠誠信經(jīng)營，共同營造一個安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

文稿 丁 慧

排版 蒼 菲

審核 吳嘉臻

海陵法院