匠心傳承雷鋒志 金融為民暖春城

吉林工行以實際行動詮釋新時代“雷鋒精神”的深刻內(nèi)涵，以落地落實中國特色金融文化為己任，將金融工作的政治性、人民性融入血脈，讓“雷鋒精神”在金融沃土上綻放新彩。在金融助力吉林全面振興的征程上，吉林工行將繼續(xù)以雷鋒精神為引領(lǐng)，寫好金融為民答卷。

2025年元宵節(jié)的寒風(fēng)掠過長春街頭，工商銀行長春人民廣場支行營業(yè)室內(nèi)卻涌動著一股暖流。客服經(jīng)理趙雪俯身在工作臺前，銀白燈光下，鑷尖輕挑碳化紙幣的動作宛如繡娘穿針引線。在她面前，13萬元火燒幣經(jīng)過三個小時的"手術(shù)"，終于以123500元的金額重獲新生。客戶王先生捧著失而復(fù)得的血汗錢熱淚盈眶時，這位從業(yè)28年的金融匠人只是輕撫酸脹的肩頸，繼續(xù)投入下一項工作。

匠心如炬：在灰燼中重塑價值

在人民廣場支行營業(yè)室的工作間里，陳列著趙雪師徒傳承的"十八般兵器"：顯微鏡、紫光燈、鑷子、毛刷、特制膠水。這些看似普通的工具，在趙雪手中化作"救幣神器"。2019年寒冬，當(dāng)賣糖葫蘆的市民王老漢捧著幾乎碳化的2萬元灰燼登門時，正是這些工具讓2000元殘幣重現(xiàn)人間。當(dāng)時趙雪用放大鏡逐粒剝離紙幣殘片，甚至自掏腰包補齊40元缺口，讓老人捧著錦旗時顫抖著說："這些炭渣子，在趙經(jīng)理手里變成了我們維持生計的‘過河錢’。"

這樣的場景，在趙雪28年的職業(yè)生涯中不斷重現(xiàn)。從師傅劉鐵峰手中接過"殘幣修復(fù)"的衣缽時，這位"大行工匠"的叮囑猶在耳畔："每張殘幣都是百姓的救急錢，我們要像守護傳家寶一樣對待。"如今，700余萬元的兌換記錄不僅凝結(jié)著數(shù)千小時的精雕細(xì)琢，更見證著金融匠人對"人民金融"的深刻理解。在電子支付普及的今天，趙雪仍堅持"紙幣的溫度不會被代碼取代"，她的工作臺前永遠(yuǎn)備著棉簽和礦泉水——前者用于軟化粘連紙幣，后者則用于安撫客戶準(zhǔn)備的暖心茶。

慧眼如炬：在迷霧中守護安寧

2024年夏日清晨，81歲的裴老爺子在"麻友"陪同下支取30萬元養(yǎng)老金的場景，至今讓同事們心有余悸。當(dāng)時客服經(jīng)理趙雪注意到三個異常：客戶頻繁更換密碼本、陪同者刻意躲避監(jiān)控、老人取款時反常的急躁。當(dāng)常規(guī)勸阻無效，她靈光乍現(xiàn)，用"輸錯密碼"的巧計拖住老人，最終讓詐騙者倉皇而逃。事后家屬送來錦旗時，老人握著趙雪的手老淚縱橫："你比我親閨女還上心啊！"

這種敏銳洞察力，源于趙雪28年扎根一線的深厚積淀。她把客戶分門別類建立服務(wù)檔案：孤寡老人的取款頻率、商戶客戶的資金流動規(guī)律、特殊群體的服務(wù)需求......這些看似瑣碎的記錄，在她心中織就一張金融安全防護網(wǎng)。2023年至今，她已成功攔截電信詐騙7起，挽回群眾損失逾百萬元。支行行長評價："趙雪的工位就像金融哨所，她總能在風(fēng)平浪靜時發(fā)現(xiàn)暗流。"

大愛如歌：在傳承中賡續(xù)薪火

在工行長春人民廣場支行營業(yè)室內(nèi)，掛著一排醒目的展示板，上面是4位“大行工匠”的簡介。殘損幣鑒定、火燒幣兌換專家劉鐵峰就是其中一位，作為劉鐵峰的高徒，趙雪將師傅"殘幣修復(fù)十二法"創(chuàng)新為"三維復(fù)原術(shù)"，利用數(shù)字成像技術(shù)提升鑒定效率。如今她帶出的12名徒弟遍布全省，形成獨特的"工匠傳承鏈"。每次省行舉行的專業(yè)培訓(xùn)課上，總能看到她手把手教新員工辨別假幣、修復(fù)殘幣的身影。

這種傳承不僅限于技藝。2024年學(xué)雷鋒日，當(dāng)吳女士抱著燒成黑炭的15萬元登門時，趙雪帶著徒弟們連續(xù)奮戰(zhàn)4小時，在灰燼中"搶救"出1.6萬元。事后她特意保留部分碳化紙幣作為教學(xué)樣本："要讓年輕人知道，我們修復(fù)的不只是紙幣，更是老百姓對金融系統(tǒng)的信任。"

時代答卷：在變革中堅守初心

站在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮頭，趙雪的服務(wù)半徑不斷延伸。“雷鋒是一面永不褪色、永放光芒的精神旗幟，我們要傳承好雷鋒精神，踐行好金融的政治性和人民性。”趙雪表示，該支行積極打造客戶滿意的銀行建設(shè)，與吉林省總工會聯(lián)合首創(chuàng)全省“工驛站”，為環(huán)衛(wèi)、交警等戶外勞動者提供休憩港灣；也是長春市人民銀行指定的四家不流通人民幣兌換網(wǎng)點之一；傳承紅色基因，指定軍隊服務(wù)窗口，開通軍隊綠色通道，打造“軍隊服務(wù)特色”網(wǎng)點，弘揚擁軍傳統(tǒng)；在網(wǎng)點增設(shè)愛心母嬰室，讓哺乳期女性享受到呵護與關(guān)愛。

在工商銀行"金融為民"的實踐中，像趙雪一樣的一線基層員工正在用實際行動詮釋著新時代雷鋒精神。當(dāng)被問及28年如一日的動力，她望向墻上"全國五一勞動獎狀"的獎牌："師傅常說，金融工作者的幸福，就是看著百姓揣著安心來，帶著滿意走。"長春的3月依然春寒料峭，營業(yè)廳里的溫暖故事仍在繼續(xù)——這是雷鋒精神在金融陣地的生動注腳，更是國有大行"人民至上"初心的時代回響。