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近日，在防城港市委政法委的統籌協調下，防城港市司法局建設了法律援助值班律師視頻咨詢系統，群眾可通過此系統與全市各級法律援助中心值班律師發起視頻連線，實現法律咨詢服務可視通話，實現依需要申請法律援助值班律師視頻介入矛盾糾紛調解。

推進基本公共法律服務均等化，糾紛調解成功率100%

據了解，目前已在防城港市縣法律援助中心、鄉鎮（街道）司法所、部分鄉鎮（街道）綜治中心、村（社區）和企業、涉外公共法律服務工作站（室）等地方安裝了法律援助值班律師視頻咨詢系統設備共391套，實現遠程法律咨詢服務可視通話城鄉全覆蓋，推進了城鄉公共法律服務均等化，有效解決了公共法律服務“最后一米”問題。

自2024年建成以來，通過系統累計接收法律咨詢服務300余人次，法律援助中心值班律師視頻介入調解矛盾糾紛54宗，調解成功率100 %。

堅持“一盤棋”思想，提供法律咨詢服務無地域界限

目前，防城港市執業律師人數少且分布不均衡，每萬人擁有律師約2人，遠低于司法部每萬人擁有律師5.3人的標準，且80%的律師主要集中在城區，上思縣的律師資源尤為匱乏，常住人口約22萬，執業律師僅12名，每萬人擁有律師數不足0.6人。法律援助律師視頻咨詢系統建成后，各法律援助中心和律師值班點堅持全市“一盤棋”思想，不受縣區地域限制在線接受視頻法律咨詢，有效緩解了防城港市律師資源少且分布不均的難題。

迭代升級咨詢系統，公共法律服務全面提質增效

為解決原系統存在問題，防城港市司法局目前正在開發一款小程升級原視頻咨詢系統，該系統建成后可通過部署在各公共法律服務室的PC端或使用手機微信小程序端，向法律援助中心值班律師發起互不受干擾的點對點視頻連線，可滿足群眾法律咨詢和值班律師介入參與矛盾糾紛調解的需要。小程序設有服務評價二維碼，群眾可通過掃描二維碼對公共法律服務進行評價評分。

目前，小程序已經開發完成，正在部署上云，系統正式投入使用后，城鄉廣大人民群眾隨時隨地可得到優質的公共法律服務，全市基本公共法律服務整體質效將得到全面提升。

來源：廣西云客戶端